Was der Kunde sieht

Die Seite ist der Limit-erreicht-Bildschirm, den Alva Digital Downloads unter /apps/alvadigitaldownloads/download ausliefert, wenn der kundenspezifische Download-Zähler das konfigurierte Maximum erreicht. Die Überschrift lautet Download-Limit erreicht in Rot, der Text sagt, der Kunde habe das Maximum von N Downloads erreicht, und eine Footer-Zeile verweist den Kunden zurück zum Shop für Hilfe. Der Link selbst bleibt gültig — nur die Antwort wird blockiert.

1. Bestellung im Admin identifizieren

Öffnen Sie den Alva Digital Downloads Admin und klicken Sie auf Bestellungen. Suchen Sie nach Shopify-Bestellnummer oder der Kunden-E-Mail. Öffnen Sie die Bestellung und wechseln Sie zum Downloads-Tab. Jede Zeile zeigt die Datei oder das Paket und die aktuelle Download-Anzahl für diesen Kunden.

2. Einstellung Maximale Downloads pro Kunde prüfen

Öffnen Sie Einstellungen → Download-Einstellungen. Das Feld Maximale Downloads pro Kunde ist die globale Obergrenze, gegen die die Limit-Seite die Zählung der Zeile vergleicht. Ein Wert von 0 bedeutet unbegrenzt — wenn Sie die Limit-Seite mit dieser Einstellung sehen, wird die Zählung gegen einen Bestellungs-Override geprüft.

3. Bestellung zurücksetzen oder Limit erhöhen

Klicken Sie auf dem Downloads-Tab der Bestellung auf Nutzung zurücksetzen, um die Zählung für diesen einen Kunden zu nullen, sodass er erneut herunterladen kann. Um die Obergrenze für jeden zukünftigen Kunden zu ändern, bearbeiten Sie stattdessen Maximale Downloads pro Kunde in den Download-Einstellungen. Beide Änderungen sind sofort wirksam — der Kunde kann die Seite aktualisieren und den Link erneut versuchen.