Cosa sta vedendo il cliente

La pagina è la schermata di limite raggiunto che Alva Digital Downloads serve a /apps/alvadigitaldownloads/download quando il contatore di download per cliente raggiunge il massimo configurato. Il titolo recita Limite di download raggiunto in rosso, il corpo dice che il cliente ha raggiunto il massimo di N download e una riga del footer riporta il cliente al negozio per aiuto. Il link stesso resta valido — solo la risposta è gestita.

1. Identifica l'ordine nell'admin

Apri l'admin Alva Digital Downloads e clicca Ordini. Cerca per numero ordine Shopify o per email cliente. Apri l'ordine e passa al tab Download. Ogni riga mostra il file o pack e il conteggio download attuale per quel cliente.

2. Controlla l'impostazione Massimo download per cliente

Apri Impostazioni → Impostazioni download. Il campo Massimo download per cliente è il limite globale contro cui la pagina del limite confronta il conteggio della riga. Un valore di 0 significa illimitato — se vedi la pagina del limite con quell'impostazione, il conteggio viene controllato contro un override a livello di ordine.

3. Resetta l'ordine, o alza il limite

Nel tab Download dell'ordine, clicca Resetta utilizzo per azzerare il conteggio per quel singolo cliente così possa scaricare di nuovo. Per cambiare il limite per ogni cliente futuro, modifica invece Massimo download per cliente in Impostazioni download. Entrambe le modifiche sono immediate — il cliente può ricaricare la pagina e riprovare il link.