Interroger Sidekick sur les données de votre boutique

Alva Digital Downloads donne à Sidekick onze outils de données en lecture seule qui couvrent le stockage, les fichiers, les ventes, les clients, les commandes, la fraude, les commandes personnalisées, le stock de clés de licence et les lacunes de configuration. Vous posez une question en langage naturel ; Sidekick choisit le bon outil, interroge le backend d'Alva pour votre boutique et affiche la réponse. Une question ne modifie rien.

Chaque réponse est cadrée sur votre boutique et lue directement depuis vos données en temps réel. Lorsqu'un résultat est une commande, Sidekick peut le rendre cliquable directement vers une action — abordé dans la dernière section ci-dessous.

Questions sur le stockage, les fichiers et les ventes

Alva Digital Downloads répond aux questions sur le stockage, les fichiers et les ventes à partir de votre compte. Sidekick indique le stockage utilisé par rapport à la limite de votre forfait, recherche vos fichiers téléversés, liste vos fichiers les plus téléchargés sur une période récente, et résume les commandes, le chiffre d'affaires, les téléchargements et les meilleurs produits sur la période que vous choisissez.

« Quelle est mon utilisation du stockage ? » ou « Suis-je proche de ma limite de stockage ? » — stockage utilisé en Mo par rapport à la limite de votre forfait, en pourcentage.
« Trouve mes fichiers PDF » ou « Montre les fichiers de plus de 100 Mo » — recherche des fichiers téléversés par nom, type et taille.
« Quels fichiers ont eu le plus de téléchargements cette semaine ? » — vos fichiers les plus téléchargés sur une période récente.
« Comment se portent mes produits numériques ce mois-ci ? » — commandes, chiffre d'affaires, téléchargements et meilleurs produits sur la période.

Questions sur les clients, les commandes et les téléchargements

Alva Digital Downloads connecte Sidekick à vos données clients et commandes. Sidekick recherche les commandes par e-mail ou par récence, vous indique si un client a déjà téléchargé, consulte les commandes d'un client précis et fait ressortir les commandes dont l'accès au téléchargement est à risque — révoqué, à la limite ou proche du plafond d'IP.

« Montre les commandes des dernières 24 heures qui n'ont pas encore été téléchargées. » — commandes récentes filtrées par statut de téléchargement.
« Qu'a acheté john@example.com et l'a-t-il téléchargé ? » — les commandes d'un seul client, avec l'état de téléchargement et d'accès.
« Y a-t-il eu des problèmes de téléchargement le dernier jour ? » — commandes à risque : accès révoqué, à la limite ou au-delà, ou proche du plafond d'IP par commande.

Pourquoi « à risque » et non « échouée »

Alva ne journalise pas les tentatives de téléchargement échouées, donc Sidekick ne peut pas afficher un journal d'échecs littéral. Il liste plutôt les commandes dont l'accès est révoqué, à la limite ou au-delà du nombre de téléchargements, ou proche de la limite d'IP par commande — les commandes les plus susceptibles d'être un vrai problème.

Questions sur la fraude, les commandes personnalisées et les clés de licence

Alva Digital Downloads expose à Sidekick votre file antifraude, vos commandes personnalisées en attente et votre inventaire de clés de licence. Sidekick indique combien de commandes attendent une revue antifraude, quelles commandes personnalisées attendent encore un fichier téléversé, et quelles étiquettes de clés de licence sont au niveau ou en dessous de leur seuil de stock faible.

« Combien de commandes attendent une revue antifraude ? » — commandes de la file antifraude avec leur niveau de risque et leur statut d'approbation.
« Quelles commandes personnalisées sont en retard ? » — achats personnalisés attendant encore leur fichier spécifique au client.
« Quelles étiquettes de clés de licence sont en rupture proche ? » — nombres disponibles, attribués et totaux, signalés au niveau ou en dessous du seuil de stock faible.

Trouver les lacunes de configuration (produits sans livraison)

Alva Digital Downloads peut lister les produits Shopify actifs sans aucune livraison numérique configurée. Sidekick renvoie les produits sans association active, ou avec une association comportant zéro fichier, pack ou lien — les produits qui ne livreront rien après l'achat. Sur les grands catalogues, le balayage est borné.

« Quels produits ne sont pas encore configurés pour livrer des fichiers ? » — produits actifs sans livraison numérique Alva configurée.

Transformer une réponse en action

Certains résultats de Sidekick sont cliquables directement vers une action. Lorsqu'un résultat de données est une commande, Sidekick peut la transmettre à la page d'action correspondante dans l'admin Alva, où vous relisez et confirmez. La consultation des données reste en lecture seule ; l'action n'est validée que lorsque vous cliquez sur Confirmer.

Une commande issue d'une recherche de client ou de téléchargement → renvoyer l'e-mail de téléchargement.
Une commande à risque → gérer l'accès au téléchargement (restaurer, prolonger l'expiration ou augmenter la limite).
Une commande signalée pour fraude → l'approuver ou la rejeter.
Une commande personnalisée en attente → la marquer comme terminée.

Les résultats informatifs — stockage, fichiers, stock de clés de licence, récapitulatif des ventes et produits non associés — ne sont pas cliquables vers une action ; ils sont là pour éclairer une décision.

Questions fréquentes

Quels types de questions puis-je poser à Sidekick à propos d'Alva ?

Sidekick répond aux questions sur l'utilisation du stockage, la recherche de fichiers, les meilleurs fichiers, un récapitulatif des ventes, les consultations de clients et de commandes, les téléchargements à risque, la file antifraude, les commandes personnalisées en attente, le stock de clés de licence et les produits sans livraison numérique encore configurée.

Les données que Sidekick me montre sont-elles en temps réel ?

Oui. Chaque réponse est lue directement depuis votre boutique au moment où vous posez la question, cadrée sur votre boutique, de sorte que les chiffres reflètent vos données actuelles plutôt qu'un instantané mis en cache.

Pourquoi Sidekick dit-il « commandes à risque » au lieu de « téléchargements échoués » ?

Alva Digital Downloads ne journalise pas les tentatives de téléchargement échouées, donc Sidekick fait ressortir les commandes dont l'accès est révoqué, à la limite ou au-delà du nombre de téléchargements, ou proche du plafond d'IP par commande, plutôt qu'un journal d'échecs littéral.

Sidekick peut-il voir les données d'une autre boutique ?

Non. Chaque consultation est cadrée sur votre boutique. Sidekick résout votre boutique à partir de la session authentifiée et n'interroge que vos données, de sorte qu'il ne peut jamais lire la boutique d'un autre marchand.

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Dernière mise à jour 2026-06-18

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