Pregunta a Sidekick por los datos de tu tienda
Alva Digital Downloads da a Sidekick once herramientas de datos de solo lectura que cubren almacenamiento, archivos, ventas, clientes, pedidos, fraude, pedidos personalizados, stock de claves de licencia y lagunas de configuración. Haces una pregunta en lenguaje natural; Sidekick elige la herramienta adecuada, consulta el backend de Alva para tu tienda y muestra la respuesta. Una pregunta no cambia nada.
Cada respuesta está acotada a tu tienda y se lee directamente de tus datos en vivo. Cuando un resultado es un pedido, Sidekick puede hacerlo clicable directamente hacia una acción, algo que se trata en la última sección de más abajo.
Preguntas sobre almacenamiento, archivos y ventas
Alva Digital Downloads responde preguntas sobre almacenamiento, archivos y ventas desde tu cuenta. Sidekick informa del almacenamiento usado frente al límite de tu plan, busca tus archivos subidos, lista tus archivos más descargados en una ventana reciente y resume pedidos, ingresos, descargas y productos destacados a lo largo del periodo que elijas.
- «¿Cuál es mi uso de almacenamiento?» o «¿Estoy cerca de mi límite de almacenamiento?»: almacenamiento usado en MB frente al límite de tu plan, en porcentaje.
- «Encuentra mis archivos PDF» o «Muestra archivos de más de 100 MB»: busca archivos subidos por nombre, tipo y tamaño.
- «¿Qué archivos tuvieron más descargas esta semana?»: tus archivos más descargados en una ventana reciente.
- «¿Cómo van mis productos digitales este mes?»: pedidos, ingresos, descargas y productos destacados a lo largo de la ventana.
Preguntas sobre clientes, pedidos y descargas
Alva Digital Downloads conecta Sidekick con tus datos de clientes y pedidos. Sidekick busca pedidos por correo o por recencia, te dice si un cliente ya ha descargado, consulta los pedidos de un cliente concreto y saca a la luz los pedidos cuyo acceso a las descargas está en riesgo: revocado, en el límite o cerca del tope de IP.
- «Muestra los pedidos de las últimas 24 horas que aún no han descargado»: pedidos recientes filtrados por estado de descarga.
- «¿Qué compró john@example.com y lo descargó?»: los pedidos de un solo cliente, con el estado de descarga y de acceso.
- «¿Algún problema de descarga en el último día?»: pedidos en riesgo: acceso revocado, en o por encima del límite, o cerca del tope de IP por pedido.
Alva no registra los intentos de descarga fallidos, así que Sidekick no puede mostrar un registro literal de fallos. En su lugar lista los pedidos cuyo acceso está revocado, en o por encima del límite de descargas, o cerca del límite de IP por pedido: los pedidos con más probabilidad de ser un problema real.
Preguntas sobre fraude, pedidos personalizados y claves de licencia
Alva Digital Downloads expone a Sidekick tu cola antifraude, los pedidos personalizados pendientes y el inventario de claves de licencia. Sidekick informa de cuántos pedidos esperan revisión por fraude, qué pedidos personalizados siguen a la espera de un archivo subido y qué etiquetas de claves de licencia están en o por debajo de su umbral de stock bajo.
- «¿Cuántos pedidos esperan revisión por fraude?»: pedidos de la cola antifraude con nivel de riesgo y estado de aprobación.
- «¿Qué pedidos personalizados están atrasados?»: compras personalizadas que siguen a la espera de su archivo específico para el cliente.
- «¿Qué etiquetas de claves de licencia se están agotando?»: recuentos disponibles, asignados y totales, marcados cuando están en o por debajo del umbral de stock bajo.
Encuentra lagunas de configuración (productos sin entrega)
Alva Digital Downloads puede listar productos de Shopify activos sin entrega digital configurada. Sidekick devuelve los productos que no tienen una asignación activa, o una asignación con cero archivos, paquetes o enlaces: los productos que no entregarán nada tras la compra. En catálogos grandes, el escaneo está acotado.
- «¿Qué productos aún no están configurados para entregar archivos?»: productos activos sin entrega digital de Alva configurada.
Convierte una respuesta en una acción
Algunos resultados de Sidekick son clicables directamente hacia una acción. Cuando un resultado de datos es un pedido, Sidekick puede pasarlo a la página de acción que corresponde en el panel de Alva, donde revisas y confirmas. La consulta de datos sigue siendo de solo lectura; la acción solo se aplica cuando pulsas Confirmar.
- Un pedido de una búsqueda de cliente o de descarga → reenviar el correo de descarga.
- Un pedido en riesgo → gestionar el acceso a las descargas (restaurar, ampliar la caducidad o subir el límite).
- Un pedido marcado por fraude → aprobarlo o rechazarlo.
- Un pedido personalizado pendiente → marcarlo como completado.
Los resultados informativos —almacenamiento, archivos, stock de claves de licencia, el resumen de ventas y los productos sin asignar— no son clicables hacia una acción; están ahí para fundamentar una decisión.
Preguntas frecuentes
Sidekick responde preguntas sobre el uso de almacenamiento, la búsqueda de archivos, los archivos destacados, un resumen de ventas, las consultas de clientes y pedidos, las descargas en riesgo, la cola antifraude, los pedidos personalizados pendientes, el stock de claves de licencia y los productos que aún no tienen entrega digital configurada.
Sí. Cada respuesta se lee directamente de tu tienda en el momento en que preguntas, acotada a tu tienda, así que los números reflejan tus datos actuales y no una instantánea en caché.
Alva Digital Downloads no registra los intentos de descarga fallidos, así que Sidekick saca a la luz los pedidos cuyo acceso está revocado, en o por encima del límite de descargas, o cerca del tope de IP por pedido, en lugar de un registro literal de fallos.
No. Cada consulta está acotada a tu tienda. Sidekick resuelve tu tienda a partir de la sesión autenticada y consulta solo tus datos, así que nunca puede leer la tienda de otro comerciante.
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Última actualización 2026-06-18