Le DNS ne s'est pas encore propagé
Les enregistrements DNS mettent cinq à trente minutes pour atteindre les résolveurs de Postmark, et plus longtemps sur les fournisseurs avec des TTL par défaut élevés. Si les enregistrements ont été ajoutés au cours de la dernière heure, cliquez à nouveau sur Vérifier après une courte attente. Confirmez que les enregistrements sont actifs avec dig TXT <dkim-host> depuis un terminal — si votre terminal ne les voit pas, Postmark non plus.
Panneau Admin Alva Paramètres → E-mail → Domaine personnalisé. Ligne DKIM affichant un badge Échec rouge, ligne Return-Path affichant En attente. Bouton Vérifier visible. Mettre en évidence le badge DKIM rouge avec un cadre rouge. Aucun domaine réel visible — utiliser example.com.
Vous avez utilisé DKIMHost / DKIMTextValue au lieu de DKIMPendingHost / DKIMPendingTextValue
La page de détail du domaine de Postmark expose à la fois DKIMHost/DKIMTextValue et DKIMPendingHost/DKIMPendingTextValue. Pendant l'onboarding, les champs non-pending sont vides — seules les valeurs Pending portent le véritable enregistrement DKIM. Alva pré-remplit automatiquement les valeurs Pending ; si vous avez copié directement depuis le tableau de bord Postmark, vous avez peut-être pris la paire vide. Recopiez depuis l'admin Alva et mettez à jour la valeur de l'enregistrement TXT chez votre fournisseur DNS.
Tableau de bord Postmark, Envoi → Domaines → page de détail du domaine. Afficher la section DNS avec les champs DKIMHost (vide) et DKIMPendingHost (rempli) visibles. Mettre en évidence la ligne DKIMPendingHost avec un cadre rouge et une flèche portant la mention « utilisez celui-ci ». Recadrer le chrome du navigateur.
Erreur Postmark 512 : Le domaine existe déjà
Postmark renvoie l'erreur 512 lorsque le domaine est enregistré sur un autre compte Postmark — généralement une installation Alva précédente, un client Postmark sans rapport, ou une autre boutique Alva dans la même organisation. Deux pistes : supprimer le domaine d'Alva (ce qui le retire de Postmark) et le rajouter, ou contacter le support s'il est détenu par un compte distinct.
La boutique a été rétrogradée en cours de configuration
Alva résout l'expéditeur à chaque envoi et revérifie la formule à chaque fois. Si la boutique est redescendue à la formule Free après la vérification DKIM, les e-mails de livraison reviennent à l'expéditeur par défaut digitaldownloads@alvaapps.com — le DKIM reste vert dans le panneau mais cesse d'être utilisé. Les domaines d'expéditeur personnalisés nécessitent Basic, Pro ou Enterprise. Mettez à niveau depuis la facturation Shopify et le prochain e-mail s'enverra depuis votre adresse personnalisée.
Mauvais type d'enregistrement — TXT vs CNAME
L'enregistrement DKIM est un enregistrement TXT. L'enregistrement Return-Path est un CNAME à pm-bounces.<votre-domaine> pointant vers pm.mtasv.net. Les fournisseurs DNS définissent par défaut les nouveaux enregistrements en A ou CNAME — sélectionner CNAME pour la ligne DKIM produit un échec permanent qu'aucune attente ne résoudra. Supprimez l'enregistrement mal classé, ajoutez un enregistrement TXT avec le même hôte et la même valeur, et revérifiez.
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Dernière mise à jour 2026-05-06