Comment fonctionne DKIM dans Alva
Alva Digital Downloads envoie des e-mails transactionnels via un fournisseur d'envoi d'e-mails dédié. L'enregistrement d'un domaine personnalisé génère deux enregistrements DNS : un enregistrement TXT DKIM qui permet aux messageries destinataires de vérifier cryptographiquement le message, et un enregistrement CNAME Return-Path qui gère les rebonds sous votre domaine. Les deux doivent être résolus avant qu'Alva ne bascule l'expéditeur.
Configurez votre domaine personnalisé
1. Ouvrez les paramètres Domaine e-mail personnalisé
Saisissez l'adresse d'expéditeur complète — par exemple downloads@votreboutique.com — et cliquez sur . Alva extrait le domaine (votreboutique.com) et l'enregistre auprès du fournisseur d'envoi d'e-mails.
2. Saisissez l'adresse expéditeur souhaitée
Saisissez l'adresse d'expéditeur complète — par exemple downloads@votreboutique.com — et cliquez sur . Alva extrait le domaine (votreboutique.com) et l'enregistre auprès du fournisseur d'envoi d'e-mails.Configurer le domaine
3. Copiez les enregistrements DNS qu'Alva affiche
Chez votre fournisseur DNS (Cloudflare, GoDaddy, Route 53), ajoutez un nouvel enregistrement. Utilisez les et affichés sous la carte d'enregistrement DKIM dans l'administration Alva — copiez-les exactement. N'utilisez pas les champs hôte/valeur « Vérifié » affichés après la vérification, car ils seront vides tant que le DNS ne sera pas résolu et échoueront silencieusement s'ils sont copiés.
Panneau d'enregistrements DNS après création du domaine. Affichez deux cartes intitulées DKIM (TXT) et Return-Path (CNAME), chacune avec un champ Hôte, un champ Valeur et une icône copier dans le presse-papiers. Badge de statut « Vérification en attente » visible.
4. Ajoutez l'enregistrement DKIM TXT chez votre fournisseur DNS
Chez votre fournisseur DNS (Cloudflare, GoDaddy, Route 53), ajoutez un nouvel enregistrement. Utilisez les et affichés sous la carte d'enregistrement DKIM dans l'administration Alva — copiez-les exactement. N'utilisez pas les champs hôte/valeur « Vérifié » affichés après la vérification, car ils seront vides tant que le DNS ne sera pas résolu et échoueront silencieusement s'ils sont copiés.TXTHôteValeurpas
Boîte de dialogue typique « Ajouter un enregistrement » d'un fournisseur DNS (style Cloudflare). Liste déroulante Type sur TXT, champ Nom avec l'hôte DKIM, champ Contenu avec la longue valeur DKIM, TTL Auto. Mettez en évidence la liste déroulante Type et les champs Nom/Contenu avec un encadré rouge.
5. Ajoutez l'enregistrement Return-Path CNAME
Panneau d'enregistrements DNS après création du domaine. Affichez deux cartes intitulées DKIM (TXT) et Return-Path (CNAME), chacune avec un champ Hôte, un champ Valeur et une icône copier dans le presse-papiers. Badge de statut « Vérification en attente » visible.CNAME
6. Attendez la propagation DNS
Le domaine d'e-mail personnalisé est une fonctionnalité des offres payantes. La vérification de l'offre s'effectue à chaque envoi d'e-mail ; ainsi, un déclassement fait repasser l'expéditeur à digitaldownloads@alvaapps.com dès l'e-mail suivant — sans période de grâce. Un seul domaine vérifié par boutique.
7. Cliquez sur Vérifier dans l'admin Alva
Revenez dans Paramètres → Domaine d'e-mail personnalisé et cliquez sur Vérifier. Alva vérifie que les deux enregistrements DNS ont été propagés et affiche un statut Vérifié en vert une fois qu'ils sont résolus. À partir de ce moment, chaque e-mail de livraison est envoyé depuis votre adresse personnalisée.
La page des paramètres dans son état vérifié. Affichez les deux cartes d'enregistrements repliées avec une icône de coche verte et le badge « Vérifié ». Ligne d'aperçu de l'expéditeur : « Envoi depuis downloads@yourstore.com ». Bouton Supprimer le domaine visible mais peu marqué.
Une fois vérifié
Boîte de dialogue typique « Ajouter un enregistrement » d'un fournisseur DNS (style Cloudflare). Liste déroulante Type sur TXT, champ Nom avec l'hôte DKIM, champ Contenu avec la longue valeur DKIM, TTL Auto. Mettez en évidence la liste déroulante Type et les champs Nom/Contenu avec un encadré rouge.Paramètres → E-mail
Dépannage
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Patientez 30 minutes et vérifiez à nouveau. Confirmez que vous avez utilisé les et affichés dans la carte d'enregistrement DKIM de l'administration Alva — et non les champs « Vérifié » qui sont vides tant que le DNS n'est pas résolu. | Le DNS n'a pas été propagé, ou le mauvais hôte/valeur DKIM a été utilisé. | Patientez 30 minutes et vérifiez à nouveau. Confirmez que vous avez utilisé les et affichés dans la carte d'enregistrement DKIM de l'administration Alva — et non les champs « Vérifié » qui sont vides tant que le DNS n'est pas résolu.HôteValeur |
| Erreur « Domaine déjà existant » lors de la configuration du domaine | Le domaine est déjà enregistré auprès de notre fournisseur d'e-mails sous un autre compte. | Écrivez à digitaldownloads@alvaapps.com avec le domaine pour que le support Alva puisse libérer l'enregistrement précédent. |
| Statut Vérifié mais les e-mails proviennent toujours de l'expéditeur par défaut d'Alva | La boutique a été rétrogradée à la formule gratuite, ou seul DKIM a été vérifié et Return-Path est encore en attente. | Vérifiez l'offre dans Paramètres → Offre — la vérification de l'abonnement s'effectue à chaque envoi d'e-mail. Confirmez que les deux cartes d'enregistrement affichent le statut Vérifié. |
Limitations
Le domaine d'e-mail personnalisé est une fonctionnalité des offres payantes. La vérification de l'offre s'effectue à chaque envoi d'e-mail ; ainsi, un déclassement fait repasser l'expéditeur à digitaldownloads@alvaapps.com dès l'e-mail suivant — sans période de grâce. Un seul domaine vérifié par boutique.
Questions fréquentes
Non. Un seul domaine personnalisé vérifié par boutique Shopify. Pour changer de domaine, supprimez celui existant dans Paramètres → Domaine e-mail personnalisé, puis enregistrez le nouveau.
Alva revient à l'adresse d'expéditeur par défaut (digitaldownloads@alvaapps.com) dès l'e-mail suivant. La vérification est immédiate. Les enregistrements DNS restent en place — une mise à niveau rétablit l'expéditeur personnalisé sans qu'il soit nécessaire de revérifier.
Non. Les e-mails passés restent dans les boîtes de réception clients depuis l'expéditeur d'origine. Les nouvelles commandes, et tout renvoi manuel déclenché après vérification, sont envoyés depuis le domaine personnalisé.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-06