Comment fonctionne DKIM dans Alva
Alva Digital Downloads envoie les e-mails transactionnels via Postmark. L'enregistrement d'un domaine personnalisé produit deux enregistrements DNS : un enregistrement DKIM TXT qui permet aux boîtes de réception de vérifier le message cryptographiquement, et un enregistrement Return-Path CNAME qui gère les rebonds sous votre domaine. Les deux doivent se résoudre avant qu'Alva ne change l'expéditeur.
Configurez votre domaine personnalisé
1. Ouvrez les paramètres Domaine e-mail personnalisé
Dans l'admin Alva, cliquez sur Paramètres, puis Domaine e-mail personnalisé. Si vous voyez une invite de mise à niveau au lieu du formulaire, votre boutique est sur la formule gratuite.
Alva admin → Settings → Custom email domain page in its empty state. Show the input labelled "Send from" with a placeholder like downloads@yourstore.com and a primary Configurer le domaine button. No real customer data visible.
2. Saisissez l'adresse expéditeur souhaitée
Enter the full sender address — for example downloads@yourstore.com — and click Configurer le domaine. Alva extracts the domain (yourstore.com) and registers it with Postmark in the background.
3. Copiez les enregistrements DNS qu'Alva affiche
Une fois que Postmark accepte le domaine, la page liste deux enregistrements : un DKIM TXT et un Return-Path CNAME. Gardez cet onglet ouvert — les chaînes hôte et valeur sont à copier-coller pour les deux étapes suivantes.
Panneau d'enregistrements DNS après création du domaine. Affichez deux cartes intitulées DKIM (TXT) et Return-Path (CNAME), chacune avec un champ Hôte, un champ Valeur et une icône copier dans le presse-papiers. Badge de statut « Vérification en attente » visible.
4. Ajoutez l'enregistrement DKIM TXT chez votre fournisseur DNS
At your DNS provider (Cloudflare, GoDaddy, Route 53) add a new TXT record. Use the value Alva displays as DKIMPendingHost for the host field and DKIMPendingTextValue for the record value — pas DKIMHost or DKIMTextValue, which are empty until verification completes and will silently fail if copied.
Boîte de dialogue typique « Ajouter un enregistrement » d'un fournisseur DNS (style Cloudflare). Liste déroulante Type sur TXT, champ Nom avec l'hôte DKIM, champ Contenu avec la longue valeur DKIM, TTL Auto. Mettez en évidence la liste déroulante Type et les champs Nom/Contenu avec un encadré rouge.
5. Ajoutez l'enregistrement Return-Path CNAME
Add a CNAME record at pm-bounces.<your-domain> (Alva pre-fills the exact host) pointing to pm.mtasv.net. This routes hard bounces back through your domain.
6. Attendez la propagation DNS
La propagation prend généralement 5 à 30 minutes, mais peut s'étendre jusqu'à 24 heures chez les fournisseurs lents ou quand la zone parente a un TTL élevé. Il n'y a pas de raccourci. Attendez au moins 30 minutes avant la première tentative de vérification.
7. Cliquez sur Vérifier dans l'admin Alva
Retournez à Paramètres → Domaine e-mail personnalisé et cliquez sur Vérifier. Alva interroge Postmark et affiche un statut Vérifié vert dès que les deux enregistrements se résolvent. À partir de là, chaque e-mail de livraison est envoyé depuis votre adresse personnalisée.
La page des paramètres dans son état vérifié. Affichez les deux cartes d'enregistrements repliées avec une icône de coche verte et le badge « Vérifié ». Ligne d'aperçu de l'expéditeur : « Envoi depuis downloads@yourstore.com ». Bouton Supprimer le domaine visible mais peu marqué.
Une fois vérifié
Alva swaps the sender on the next outgoing message — no further action needed. The From name under Paramètres → E-mail still applies; only the address after the @ changes.
Dépannage
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| La vérification continue d'échouer | Le DNS n'a pas été propagé, ou le mauvais hôte/valeur DKIM a été utilisé. | Wait 30 minutes and re-check. Confirm you used DKIMPendingHost and DKIMPendingTextValue — not the empty DKIMHost/DKIMTextValue. |
| Erreur Postmark 512 lors de la configuration du domaine | Le domaine est déjà enregistré dans un autre compte Postmark (erreur 512 = « Domain already exists »). | Écrivez à digitaldownloads@alvaapps.com avec le domaine pour que le support Alva puisse libérer l'enregistrement précédent. |
| Statut Vérifié mais les e-mails proviennent toujours de l'expéditeur par défaut d'Alva | La boutique a été rétrogradée à la formule gratuite, ou seul DKIM a été vérifié et Return-Path est encore en attente. | Vérifiez la formule dans Paramètres → Formule — la vérification d'abonnement est fraîche à chaque envoi (pas en cache). Confirmez que les deux cartes d'enregistrements affichent Vérifié. |
Limitations
Custom email domain is a paid-plan feature. The plan check runs fresh on every send rather than from cache, so a downgrade reverts the sender to digitaldownloads@alvaapps.com on the very next email — there is no grace period. One verified domain per shop.
Questions fréquentes
Non. Un seul domaine personnalisé vérifié par boutique Shopify. Pour changer de domaine, supprimez celui existant dans Paramètres → Domaine e-mail personnalisé, puis enregistrez le nouveau.
Alva revient à l'adresse expéditeur par défaut (digitaldownloads@alvaapps.com) au prochain e-mail. La vérification d'abonnement est fraîche à chaque envoi, pas depuis le cache, donc le retour est immédiat. Les enregistrements DNS et le domaine Postmark restent en place — une nouvelle mise à niveau restaure l'expéditeur personnalisé sans nouvelle vérification.
Non. Les e-mails passés restent dans les boîtes de réception clients depuis l'expéditeur d'origine. Les nouvelles commandes, et tout renvoi manuel déclenché après vérification, sont envoyés depuis le domaine personnalisé.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-06