Wie DKIM in Alva funktioniert
Alva Digital Downloads versendet Transaktions-E-Mails über Postmark. Beim Registrieren einer eigenen Domain entstehen zwei DNS-Einträge: ein DKIM-TXT-Eintrag, mit dem empfangende Postfächer die Nachricht kryptografisch verifizieren können, und ein Return-Path-CNAME-Eintrag, der Bounces unter Ihrer Domain verarbeitet. Beide müssen aufgelöst werden, bevor Alva den Absender umstellt.
Eigene Domain einrichten
1. Einstellungen für eigene E-Mail-Domain öffnen
Klicken Sie im Alva-Admin auf Einstellungen, dann auf Eigene E-Mail-Domain. Wenn Sie statt des Formulars eine Upgrade-Aufforderung sehen, befindet sich Ihr Shop im kostenlosen Plan.
Alva admin → Settings → Custom email domain page in its empty state. Show the input labelled "Send from" with a placeholder like downloads@yourstore.com and a primary Domain einrichten button. No real customer data visible.
2. Gewünschte Absender-Adresse eingeben
Enter the full sender address — for example downloads@yourstore.com — and click Domain einrichten. Alva extracts the domain (yourstore.com) and registers it with Postmark in the background.
3. DNS-Einträge kopieren, die Alva anzeigt
Sobald Postmark die Domain akzeptiert, listet die Seite zwei Einträge: einen DKIM-TXT- und einen Return-Path-CNAME-Eintrag. Lassen Sie diesen Tab geöffnet — die Host- und Wert-Strings sind die Vorlagen zum Kopieren in den nächsten beiden Schritten.
DNS-Einträge-Bereich nach dem Erstellen der Domain. Zeigen Sie zwei Karten mit den Bezeichnungen DKIM (TXT) und Return-Path (CNAME), jeweils mit einem Host-Feld, einem Wert-Feld und einem Symbol zum Kopieren in die Zwischenablage. Status-Badge „Verifizierung ausstehend“ sichtbar.
4. DKIM-TXT-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen
At your DNS provider (Cloudflare, GoDaddy, Route 53) add a new TXT record. Use the value Alva displays as DKIMPendingHost for the host field and DKIMPendingTextValue for the record value — nicht DKIMHost or DKIMTextValue, which are empty until verification completes and will silently fail if copied.
Ein typischer „Eintrag hinzufügen“-Dialog eines DNS-Anbieters (Cloudflare-Stil). Type-Dropdown auf TXT gesetzt, Name-Feld mit dem DKIM-Host, Content-Feld mit dem langen DKIM-Wert, TTL Auto. Heben Sie das Type-Dropdown und die Name-/Content-Felder mit einem roten Rahmen hervor.
5. Return-Path-CNAME-Eintrag hinzufügen
Add a CNAME record at pm-bounces.<your-domain> (Alva pre-fills the exact host) pointing to pm.mtasv.net. This routes hard bounces back through your domain.
6. Auf DNS-Propagation warten
Die Propagation dauert in der Regel 5 bis 30 Minuten, kann sich bei langsameren Anbietern oder bei einer hohen TTL der übergeordneten Zone aber auf bis zu 24 Stunden ausdehnen. Es gibt keine Abkürzung. Warten Sie mindestens 30 Minuten bis zum ersten Verifizierungs-Versuch.
7. Im Alva-Admin auf Verifizieren klicken
Kehren Sie zu Einstellungen → Eigene E-Mail-Domain zurück und klicken Sie auf Verifizieren. Alva fragt Postmark ab und zeigt einen grünen Status „Verifiziert“, sobald beide Einträge auflösen. Ab diesem Zeitpunkt wird jede Liefer-E-Mail von Ihrer eigenen Adresse gesendet.
Die Einstellungs-Seite im verifizierten Zustand. Zeigen Sie beide Eintrags-Karten eingeklappt mit grünem Häkchen und der Badge „Verifiziert“. Absender-Vorschauzeile: „Sendet von downloads@yourstore.com“. Schaltfläche Domain entfernen sichtbar, aber zurückhaltend dargestellt.
Nach der Verifizierung
Alva swaps the sender on the next outgoing message — no further action needed. The From name under Einstellungen → E-Mail still applies; only the address after the @ changes.
Fehlerbehebung
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Verifizierung schlägt wiederholt fehl | DNS hat noch nicht propagiert oder es wurde der falsche DKIM-Host/-Wert verwendet. | Wait 30 minutes and re-check. Confirm you used DKIMPendingHost and DKIMPendingTextValue — not the empty DKIMHost/DKIMTextValue. |
| Postmark-Fehler 512 bei „Domain einrichten“ | Die Domain ist bereits in einem anderen Postmark-Konto registriert (Fehler 512 = „Domain already exists“). | Schreiben Sie an digitaldownloads@alvaapps.com und nennen Sie die Domain, damit der Alva-Support die vorherige Registrierung freigeben kann. |
| Status Verifiziert, aber E-Mails kommen weiterhin vom Alva-Standardabsender | Der Shop wurde auf den kostenlosen Plan zurückgestuft, oder nur DKIM ist verifiziert und Return-Path ist noch ausstehend. | Prüfen Sie den Plan unter Einstellungen → Plan — die Abonnement-Prüfung ist pro Versand frisch (nicht aus dem Cache). Bestätigen Sie, dass beide Eintrags-Karten Verifiziert anzeigen. |
Einschränkungen
Custom email domain is a paid-plan feature. The plan check runs fresh on every send rather than from cache, so a downgrade reverts the sender to digitaldownloads@alvaapps.com on the very next email — there is no grace period. One verified domain per shop.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Eine verifizierte eigene Domain pro Shopify-Shop. Um die Domain zu wechseln, entfernen Sie die bestehende unter Einstellungen → Eigene E-Mail-Domain und registrieren Sie dann die neue.
Alva kehrt bei der nächsten E-Mail zur Standard-Absenderadresse zurück (digitaldownloads@alvaapps.com). Die Abonnement-Prüfung läuft frisch bei jedem Versand, nicht aus dem Cache, sodass die Umschaltung sofort erfolgt. Die DNS-Einträge und die Postmark-Domain bleiben bestehen — ein erneutes Upgrade stellt den eigenen Absender ohne erneute Verifizierung wieder her.
Nein. Vergangene E-Mails bleiben in den Postfächern der Kunden mit dem ursprünglichen Absender. Neue Bestellungen und manuelle erneute Versendungen, die nach der Verifizierung ausgelöst werden, gehen von der eigenen Domain aus.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-06