Hoe DKIM werkt in Alva
Alva Digital Downloads verstuurt transactionele e-mails via een speciale e-mailbezorgingsprovider. Als je een aangepast domein registreert, worden er twee DNS-records aangemaakt: een DKIM TXT-record waarmee ontvangende mailservers de echtheid van het bericht cryptografisch kunnen bevestigen, en een Return-Path CNAME-record dat bounces onder jouw domein verwerkt. Beide records moeten zijn gepropageerd voordat Alva de afzender omschakelt.
Stel je eigen domein in
1. Open de instellingen Eigen e-maildomein
Klik in de Alva-admin op Instellingen en vervolgens op Eigen e-maildomein. Zie je een upgrade-melding in plaats van het formulier, dan zit je shop op het gratis abonnement.
2. Voer het gewenste afzenderadres in
Voer het volledige e-mailadres van de afzender in — bijvoorbeeld downloads@jouwwinkel.nl — en klik op . Alva haalt het domein op (jouwwinkel.nl) en registreert het bij de e-mailbezorgingsprovider.Domein instellen
3. Kopieer de DNS-records die Alva toont
Zodra het domein is geregistreerd, toont de pagina twee records: een DKIM-TXT en een Return-Path-CNAME. Houd dit tabblad open — de host en de waarde kopieer je in de volgende twee stappen.
DNS-recordspaneel nadat het domein is aangemaakt. Toon twee kaarten met de labels DKIM (TXT) en Return-Path (CNAME), elk met een Host-veld, een Value-veld en een kopieer-icoontje. Statusbadge "Verificatie in behandeling" zichtbaar.
4. Voeg het DKIM TXT-record toe bij je DNS-provider
Voeg bij je DNS-provider (Cloudflare, GoDaddy, Route 53) een nieuw record toe. Gebruik de en die worden weergegeven onder de DKIM-recordkaart in het Alva-beheerpaneel — kopieer ze precies over. Gebruik niet de velden 'Geverifieerde host/waarde' die na verificatie worden weergegeven, want die blijven leeg totdat DNS is gepropageerd en zullen onopgemerkt mislukken als ze worden gekopieerd.TXTHostWaardeniet
Een typisch "Record toevoegen"-dialoog van een DNS-provider (Cloudflare-stijl). Type-dropdown op TXT, Name-veld met de DKIM-host, Content-veld met de lange DKIM-waarde, TTL Auto. Markeer de Type-dropdown en de velden Name/Content met een rood kader.
5. Voeg het Return-Path CNAME-record toe
Voeg een record toe op pm-bounces.<jouw-domein> (Alva vult de exacte host alvast in) dat verwijst naar pm.mtasv.net. Zo worden hard bounces via je eigen domein teruggeleid.CNAME
6. Wacht tot DNS is verspreid
Propagatie duurt meestal 5 tot 30 minuten, maar kan oplopen tot 24 uur bij tragere providers of wanneer de bovenliggende zone een hoge TTL heeft. Er is geen snellere route. Wacht minstens 30 minuten voor de eerste verificatiepoging.
7. Klik in de Alva-admin op Verifiëren
Ga terug naar Instellingen → Aangepast e-maildomein en klik op Verifiëren. Alva controleert of beide DNS-records zijn gepropageerd en toont een groen 'Geverifieerd'-label zodra ze worden herkend. Vanaf dat moment worden alle bezorgings-e-mails verstuurd vanuit jouw aangepaste adres.
De instellingenpagina in geverifieerde staat. Toon beide recordkaarten ingeklapt met een groen vinkje en de badge "Geverifieerd". Afzender-voorbeeldregel: "Verstuurd vanaf downloads@yourstore.com". Knop Domein verwijderen zichtbaar maar gedempt.
Eenmaal geverifieerd
Alva wisselt de afzender bij het volgende uitgaande bericht — verdere actie is niet nodig. De Van-naam onder blijft gelden; alleen het adres na de @ verandert.Instellingen → E-mail
Probleemoplossing
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De verificatie blijft mislukken | DNS is nog niet verspreid, of de verkeerde DKIM-host/-waarde is gebruikt. | Wacht 30 minuten en controleer opnieuw. Bevestig dat je de en hebt gebruikt die worden weergegeven op de DKIM-recordkaart in het Alva-beheerpaneel — niet de 'Geverifieerde' velden die leeg blijven totdat DNS is gepropageerd.HostWaarde |
| Foutmelding 'Domein bestaat al' bij het instellen van het domein | Het domein is al geregistreerd bij onze e-mailprovider onder een ander account. | Mail digitaldownloads@alvaapps.com met het domein zodat Alva-support de eerdere registratie kan vrijgeven. |
| Status Geverifieerd, maar mails komen nog van Alva's standaardafzender | De shop is gedowngraded naar gratis, of alleen DKIM is geverifieerd terwijl Return-Path nog in behandeling is. | Controleer het abonnement via Instellingen → Abonnement — de abonnementscontrole wordt bij elke verstuurde e-mail uitgevoerd. Bevestig dat beide recordkaarten de status Geverifieerd tonen. |
Beperkingen
Aangepast e-maildomein is een functie voor betaalde abonnementen. De abonnementscontrole wordt bij elke verstuurde e-mail opnieuw uitgevoerd, dus als je downgradet, keert de afzender bij de eerstvolgende e-mail direct terug naar digitaldownloads@alvaapps.com — er is geen respijtperiode. Er is één geverifieerd domein per winkel toegestaan.
Veelgestelde vragen
Nee. Eén geverifieerd eigen domein per Shopify-shop. Wil je van domein wisselen, verwijder dan eerst het huidige bij Instellingen → Eigen e-maildomein en registreer daarna het nieuwe.
Alva keert terug naar het standaard afzenderadres (digitaldownloads@alvaapps.com) bij de volgende e-mail. De controle vindt direct plaats. De DNS-records blijven staan — door te upgraden wordt de aangepaste afzender hersteld zonder dat je opnieuw hoeft te verifiëren.
Nee. Eerder verstuurde mails blijven in klantinboxen staan vanaf de oorspronkelijke afzender. Nieuwe bestellingen, en handmatige her-verzendingen na verificatie, worden vanaf het eigen domein verstuurd.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06