Hoe DKIM werkt in Alva
Alva Digital Downloads verstuurt transactionele e-mail via Postmark. Het registreren van een eigen domein levert twee DNS-records op: een DKIM-TXT-record waarmee ontvangende inboxen het bericht cryptografisch kunnen verifiëren, en een Return-Path-CNAME-record dat bounces onder jouw domein afhandelt. Beide moeten resolven voordat Alva de afzender omzet.
Stel je eigen domein in
1. Open de instellingen Eigen e-maildomein
Klik in de Alva-admin op Instellingen en daarna op Eigen e-maildomein. Zie je een upgrade-prompt in plaats van het formulier, dan zit je shop op het gratis abonnement.
Alva admin → Settings → Custom email domain page in its empty state. Show the input labelled "Send from" with a placeholder like downloads@yourstore.com and a primary Domein instellen button. No real customer data visible.
2. Voer het gewenste afzenderadres in
Enter the full sender address — for example downloads@yourstore.com — and click Domein instellen. Alva extracts the domain (yourstore.com) and registers it with Postmark in the background.
3. Kopieer de DNS-records die Alva toont
Zodra Postmark het domein accepteert, toont de pagina twee records: een DKIM TXT en een Return-Path CNAME. Houd dit tabblad open — de host- en value-strings zijn copy-paste-doelen voor de volgende twee stappen.
DNS-recordspaneel nadat het domein is aangemaakt. Toon twee kaarten met de labels DKIM (TXT) en Return-Path (CNAME), elk met een Host-veld, een Value-veld en een kopieer-icoontje. Statusbadge "Verificatie in behandeling" zichtbaar.
4. Voeg het DKIM TXT-record toe bij je DNS-provider
At your DNS provider (Cloudflare, GoDaddy, Route 53) add a new TXT record. Use the value Alva displays as DKIMPendingHost for the host field and DKIMPendingTextValue for the record value — niet DKIMHost or DKIMTextValue, which are empty until verification completes and will silently fail if copied.
Een typisch "Record toevoegen"-dialoog van een DNS-provider (Cloudflare-stijl). Type-dropdown op TXT, Name-veld met de DKIM-host, Content-veld met de lange DKIM-waarde, TTL Auto. Markeer de Type-dropdown en de velden Name/Content met een rood kader.
5. Voeg het Return-Path CNAME-record toe
Add a CNAME record at pm-bounces.<your-domain> (Alva pre-fills the exact host) pointing to pm.mtasv.net. This routes hard bounces back through your domain.
6. Wacht tot DNS is verspreid
Verspreiding duurt meestal 5 tot 30 minuten, maar kan oplopen tot 24 uur bij tragere providers of als de bovenliggende zone een hoge TTL heeft. Een shortcut is er niet. Wacht minstens 30 minuten voor de eerste verificatiepoging.
7. Klik in de Alva-admin op Verifiëren
Ga terug naar Instellingen → Eigen e-maildomein en klik op Verifiëren. Alva pollt Postmark en toont een groene status Geverifieerd zodra beide records resolven. Vanaf dat moment wordt elke bezorgmail vanaf je eigen adres verstuurd.
De instellingenpagina in geverifieerde staat. Toon beide recordkaarten ingeklapt met een groen vinkje en de badge "Geverifieerd". Afzender-voorbeeldregel: "Verstuurd vanaf downloads@yourstore.com". Knop Domein verwijderen zichtbaar maar gedempt.
Eenmaal geverifieerd
Alva swaps the sender on the next outgoing message — no further action needed. The From name under Instellingen → E-mail still applies; only the address after the @ changes.
Probleemoplossing
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Verificatie blijft mislukken | DNS is nog niet verspreid, of de verkeerde DKIM-host/-waarde is gebruikt. | Wait 30 minutes and re-check. Confirm you used DKIMPendingHost and DKIMPendingTextValue — not the empty DKIMHost/DKIMTextValue. |
| Postmark-fout 512 bij Domein instellen | Het domein is al geregistreerd in een ander Postmark-account (fout 512 = "Domain already exists"). | Mail digitaldownloads@alvaapps.com met het domein zodat Alva-support de eerdere registratie kan vrijgeven. |
| Status Geverifieerd, maar mails komen nog van Alva's standaardafzender | De shop is gedowngraded naar gratis, of alleen DKIM is geverifieerd terwijl Return-Path nog in behandeling is. | Controleer het abonnement bij Instellingen → Abonnement — de abonnementscheck draait per verzending fris (niet uit cache). Bevestig dat beide recordkaarten Geverifieerd tonen. |
Beperkingen
Custom email domain is a paid-plan feature. The plan check runs fresh on every send rather than from cache, so a downgrade reverts the sender to digitaldownloads@alvaapps.com on the very next email — there is no grace period. One verified domain per shop.
Veelgestelde vragen
Nee. Eén geverifieerd eigen domein per Shopify-shop. Wil je van domein wisselen, verwijder dan eerst het huidige bij Instellingen → Eigen e-maildomein en registreer daarna het nieuwe.
Alva schakelt bij de volgende e-mail terug naar het standaard afzenderadres (digitaldownloads@alvaapps.com). De abonnementscheck draait per verzending fris en niet uit cache, dus de terugschakeling is direct. De DNS-records en het Postmark-domein blijven staan — bij een upgrade is het eigen afzenderadres meteen weer actief zonder her-verificatie.
Nee. Eerder verstuurde mails blijven in klantinboxen staan vanaf de oorspronkelijke afzender. Nieuwe bestellingen, en handmatige her-verzendingen na verificatie, worden vanaf het eigen domein verstuurd.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06