Come funziona DKIM in Alva
Alva Digital Downloads invia email transazionali tramite Postmark. Registrare un dominio personalizzato produce due record DNS: un record DKIM TXT che permette alle caselle riceventi di verificare crittograficamente il messaggio, e un record Return-Path CNAME che gestisce i bounce sotto il tuo dominio. Entrambi devono risolvere prima che Alva cambi il mittente.
Configura il tuo dominio personalizzato
1. Apri le impostazioni Dominio email personalizzato
Nell'admin di Alva, clicca Impostazioni, poi Dominio email personalizzato. Se vedi un prompt di upgrade invece del form, il tuo shop è sul piano gratuito.
Alva admin → Settings → Custom email domain page in its empty state. Show the input labelled "Send from" with a placeholder like downloads@yourstore.com and a primary Configura dominio button. No real customer data visible.
2. Inserisci l'indirizzo mittente che vuoi
Enter the full sender address — for example downloads@yourstore.com — and click Configura dominio. Alva extracts the domain (yourstore.com) and registers it with Postmark in the background.
3. Copia i record DNS che Alva ti mostra
Una volta che Postmark accetta il dominio, la pagina elenca due record: un DKIM TXT e un Return-Path CNAME. Tieni questa scheda aperta — i valori host e value sono pronti da copiare per i due passaggi successivi.
Pannello dei record DNS dopo la creazione del dominio. Mostra due card etichettate DKIM (TXT) e Return-Path (CNAME), ciascuna con un campo Host, un campo Value e un'icona copia-negli-appunti. Badge di stato "In attesa di verifica" visibile.
4. Aggiungi il record DKIM TXT al tuo provider DNS
At your DNS provider (Cloudflare, GoDaddy, Route 53) add a new TXT record. Use the value Alva displays as DKIMPendingHost for the host field and DKIMPendingTextValue for the record value — non DKIMHost or DKIMTextValue, which are empty until verification completes and will silently fail if copied.
Tipica finestra "Aggiungi record" di un provider DNS (stile Cloudflare). Dropdown Type impostato su TXT, campo Name con l'host DKIM, campo Content con il lungo valore DKIM, TTL Auto. Evidenzia il dropdown Type e i campi Name/Content con un riquadro rosso.
5. Aggiungi il record Return-Path CNAME
Add a CNAME record at pm-bounces.<your-domain> (Alva pre-fills the exact host) pointing to pm.mtasv.net. This routes hard bounces back through your domain.
6. Aspetta che il DNS si propaghi
La propagazione richiede di solito da 5 a 30 minuti, ma può estendersi fino a 24 ore su provider lenti o quando la zona padre ha un TTL alto. Non ci sono scorciatoie. Aspetta almeno 30 minuti prima del primo tentativo di verifica.
7. Clicca Verifica nell'admin di Alva
Torna su Impostazioni → Dominio email personalizzato e clicca Verifica. Alva interroga Postmark e mostra uno stato Verificato verde una volta che entrambi i record sono risolti. Da questo momento, ogni email di consegna parte dal tuo indirizzo personalizzato.
La pagina delle impostazioni nello stato verificato. Mostra entrambe le card dei record collassate con un'icona di spunta verde e il badge "Verificato". Riga di anteprima mittente: "Invio da downloads@yourstore.com". Pulsante Rimuovi dominio visibile ma de-enfatizzato.
Una volta verificato
Alva swaps the sender on the next outgoing message — no further action needed. The From name under Impostazioni → Email still applies; only the address after the @ changes.
Risoluzione dei problemi
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| La verifica continua a fallire | Il DNS non si è propagato, oppure è stato usato un host/valore DKIM sbagliato. | Wait 30 minutes and re-check. Confirm you used DKIMPendingHost and DKIMPendingTextValue — not the empty DKIMHost/DKIMTextValue. |
| Errore Postmark 512 alla configurazione del dominio | Il dominio è già registrato in un altro account Postmark (errore 512 = "Domain already exists"). | Scrivi a digitaldownloads@alvaapps.com indicando il dominio in modo che il supporto Alva possa rilasciare la registrazione precedente. |
| Stato Verificato ma le email arrivano ancora dal mittente di default di Alva | Lo shop è passato al piano gratuito, oppure è stato verificato solo DKIM e Return-Path è ancora in attesa. | Controlla il piano in Impostazioni → Piano — il controllo dell'abbonamento è fresco a ogni invio (non in cache). Conferma che entrambe le card dei record mostrino Verificato. |
Limitazioni
Custom email domain is a paid-plan feature. The plan check runs fresh on every send rather than from cache, so a downgrade reverts the sender to digitaldownloads@alvaapps.com on the very next email — there is no grace period. One verified domain per shop.
Domande frequenti
No. Un dominio personalizzato verificato per ogni store Shopify. Per cambiare dominio, rimuovi quello esistente in Impostazioni → Dominio email personalizzato, poi registra il nuovo.
Alva torna all'indirizzo mittente di default (digitaldownloads@alvaapps.com) alla prossima email. Il controllo dell'abbonamento gira fresco a ogni invio, non da cache, quindi il ritorno è immediato. I record DNS e il dominio Postmark restano al loro posto — riportare l'upgrade ripristina il mittente personalizzato senza una nuova verifica.
No. Le email passate restano nelle caselle dei clienti dal mittente originale. I nuovi ordini, e ogni reinvio manuale attivato dopo la verifica, partono dal dominio personalizzato.
Vedi anche
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Ultimo aggiornamento 2026-05-06