DNS is nog niet gepropageerd
DNS-records hebben vijf tot dertig minuten nodig om de resolvers van je e-mailprovider te bereiken, en langer bij providers met hoge TTL-standaarden. Als de records in het afgelopen uur zijn toegevoegd, klik dan na een korte wachttijd opnieuw op Verifiëren. Controleer of de records actief zijn met dig TXT <dkim-host> vanuit een terminal — als jouw terminal ze niet kan zien, kan de e-mailprovider dat ook niet.
Alva-admin Instellingen → E-mail → paneel Eigen domein. DKIM-rij met een rood Mislukt-label, Return-Path-rij toont In afwachting. Knop Verifiëren zichtbaar. Markeer het rode DKIM-label met een rood vlak. Geen echt domein zichtbaar — gebruik example.com.
Je hebt de live velden gebruikt in plaats van de wachtende velden
De detailpagina van je e-mailprovider toont twee sets velden: een actief paar en een wachtend paar. Tijdens de initiële installatie bevatten alleen de Wachtende velden geldige records — de niet-wachtende velden zijn leeg. Alva vult de juiste wachtende waarden automatisch in; als je hebt gekopieerd vanuit het dashboard van je provider, controleer dan of je de wachtende velden hebt gebruikt. Kopieer opnieuw vanuit het Alva-beheerpaneel en werk het TXT-record bij bij je DNS-provider.
Alva-beheerpaneel Instellingen → E-mail → Aangepast domein paneel. Toon de sectie DNS-waarden met de wachtende DKIM-host en -waarde vooraf ingevuld. Markeer de wachtende waarde-rij met een rood kader en een pijl met het label "gebruik deze". Geen echt domein zichtbaar — gebruik example.com.
Domein bestaat al-fout
Je ziet een foutmelding domein bestaat al wanneer het domein al is geregistreerd bij een ander account in ons e-mailbezorgingssysteem — doorgaans een eerder Alva-install, een andere winkel in dezelfde organisatie, of een aparte afzenderregistratie. Twee mogelijkheden: verwijder het domein uit Alva (wat het ook uit ons e-mailbezorgingssysteem verwijdert) en voeg het opnieuw toe, of neem contact op met support als het door een apart account wordt vastgehouden.
De shop is tijdens de setup gedowngrade
Alva bepaalt de afzender bij elke verzending en controleert daarbij het abonnementsniveau opnieuw. Is de shop na DKIM-verificatie naar het Free-abonnement gevallen, dan vallen bezorgmails terug op de standaardafzender digitaldownloads@alvaapps.com — DKIM blijft groen in het paneel maar wordt niet meer gebruikt. Eigen afzenderdomeinen vereisen Basic, Pro of Enterprise. Upgrade vanuit Shopify-facturatie en de volgende mail wordt vanaf je gebrande adres verstuurd.
Verkeerd recordtype — TXT vs CNAME
Het DKIM-record is een TXT-record. Het Return-Path-record is een CNAME op pm-bounces.<jouw-domein> die wijst naar pm.mtasv.net. DNS-providers zetten nieuwe records standaard op A of CNAME — CNAME selecteren voor de DKIM-rij geeft een permanent falen dat met wachten niet wordt opgelost. Verwijder het verkeerd ingediende record, voeg een TXT-record toe met dezelfde host en waarde, en verifieer opnieuw.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06