El DNS aún no se ha propagado
Los registros DNS tardan entre cinco y treinta minutos en llegar a los resolvers de Postmark, y más en proveedores con TTL altos por defecto. Si los registros se añadieron en la última hora, haz clic en Verificar de nuevo tras una espera corta. Confirma que los registros están en vivo con dig TXT <dkim-host> desde un terminal — si tu terminal no los ve, Postmark tampoco.
Panel de Alva Ajustes → Email → panel de Dominio personalizado. Fila DKIM mostrando un distintivo Failed rojo, fila Return-Path mostrando Pending. Botón Verificar visible. Resalta el distintivo DKIM rojo con un recuadro rojo. Sin dominio real visible — usa example.com.
Has usado DKIMHost / DKIMTextValue en lugar de DKIMPendingHost / DKIMPendingTextValue
La página de detalle de dominio de Postmark expone tanto DKIMHost/DKIMTextValue como DKIMPendingHost/DKIMPendingTextValue. Durante el onboarding los campos no-pending están vacíos — solo los valores Pending llevan el registro DKIM real. Alva rellena los valores Pending automáticamente; si copiaste directamente desde el dashboard de Postmark en su lugar, puede que hayas cogido el par vacío. Vuelve a copiar desde el panel de Alva y actualiza el valor del registro TXT en tu proveedor DNS.
Dashboard de Postmark, Sending → Domains → página de detalle de dominio. Muestra la sección DNS con los campos DKIMHost (vacío) y DKIMPendingHost (rellenado) ambos visibles. Resalta la fila DKIMPendingHost con un recuadro rojo y una flecha etiquetada "usa este". Recorta la barra del navegador.
Error 512 de Postmark: Domain already exists
Postmark devuelve error 512 cuando el dominio está registrado contra otra cuenta de Postmark — normalmente una instalación previa de Alva, un cliente de Postmark no relacionado u otra tienda Alva en la misma organización. Dos rutas a seguir: borra el dominio de Alva (lo que lo elimina de Postmark) y vuelve a añadirlo, o contacta con soporte si está retenido por una cuenta separada.
La tienda bajó de plan a mitad de configuración
Alva resuelve el remitente en cada envío y vuelve a comprobar el nivel de plan cada vez. Si la tienda bajó al plan Free después de verificar DKIM, los emails de entrega vuelven al remitente por defecto digitaldownloads@alvaapps.com — DKIM permanece verde en el panel pero deja de usarse. Los dominios remitentes personalizados requieren Basic, Pro o Enterprise. Sube de plan desde la facturación de Shopify y el siguiente email se enviará desde tu dirección con marca.
Tipo de registro equivocado — TXT vs CNAME
El registro DKIM es un registro TXT. El registro Return-Path es un CNAME en pm-bounces.<tu-dominio> apuntando a pm.mtasv.net. Los proveedores DNS por defecto crean nuevos registros como A o CNAME — seleccionar CNAME para la fila DKIM produce un fallo permanente que ninguna espera arreglará. Borra el registro mal archivado, añade un registro TXT con el mismo host y valor, y vuelve a verificar.
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Última actualización 2026-05-06