Il DNS non si è ancora propagato
I record DNS impiegano da cinque a trenta minuti per raggiungere i resolver di Postmark, e più a lungo sui provider con default TTL alti. Se i record sono stati aggiunti nell'ultima ora, clicca di nuovo Verifica dopo una breve attesa. Conferma che i record siano live con dig TXT <dkim-host> da un terminale — se il tuo terminale non li vede, neanche Postmark può.
Pannello admin Alva Impostazioni → Email → Dominio personalizzato. Riga DKIM che mostra un badge Failed rosso, riga Return-Path che mostra Pending. Pulsante Verifica visibile. Evidenzia il badge rosso DKIM con un riquadro rosso. Nessun dominio reale visibile — usa example.com.
Hai usato DKIMHost / DKIMTextValue invece di DKIMPendingHost / DKIMPendingTextValue
La pagina di dettaglio del dominio Postmark espone sia DKIMHost/DKIMTextValue che DKIMPendingHost/DKIMPendingTextValue. Durante l'onboarding i campi non-pending sono vuoti — solo i valori Pending portano il vero record DKIM. Alva pre-popola automaticamente i valori Pending; se invece hai copiato direttamente dalla dashboard Postmark, potresti aver preso la coppia vuota. Ricopia dall'admin Alva e aggiorna il valore del record TXT presso il tuo provider DNS.
Dashboard Postmark, Sending → Domains → pagina di dettaglio dominio. Mostra la sezione DNS con sia i campi DKIMHost (vuoto) che DKIMPendingHost (popolato) visibili. Evidenzia la riga DKIMPendingHost con un riquadro rosso e una freccia etichettata "usa questo". Ritaglia la cornice del browser.
Errore Postmark 512: Il dominio esiste già
Postmark restituisce errore 512 quando il dominio è registrato contro un altro account Postmark — di solito un'installazione Alva precedente, un cliente Postmark non correlato o un altro shop Alva nella stessa organizzazione. Due percorsi avanti: elimina il dominio da Alva (che lo rimuove da Postmark) e riaggiungilo, oppure contatta il supporto se è detenuto da un account separato.
Lo shop ha fatto un downgrade durante la configurazione
Alva risolve il mittente a ogni invio e ricontrolla il livello del piano ogni volta. Se lo shop è sceso al piano Free dopo che il DKIM è stato verificato, le email di consegna tornano al mittente di default digitaldownloads@alvaapps.com — DKIM resta verde nel pannello ma smette di essere usato. I domini mittente personalizzati richiedono Basic, Pro o Enterprise. Fai l'upgrade dal billing Shopify e la prossima email parte dal tuo indirizzo brandizzato.
Tipo di record sbagliato — TXT vs CNAME
Il record DKIM è un record TXT. Il record Return-Path è un CNAME a pm-bounces.<tuo-dominio> che punta a pm.mtasv.net. I provider DNS impostano di default i nuovi record come A o CNAME — selezionare CNAME per la riga DKIM produce un fallimento permanente che nessuna attesa risolverà. Elimina il record archiviato male, aggiungi un record TXT con lo stesso host e valore e riverifica.
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Ultimo aggiornamento 2026-05-06