DNS hat noch nicht propagiert
Die Verbreitung von DNS-Einträgen zu den Resolvern Ihres E-Mail-Anbieters dauert fünf bis dreißig Minuten, bei Anbietern mit hohen Standard-TTL-Werten noch länger. Wenn die Einträge in der letzten Stunde hinzugefügt wurden, klicken Sie nach einer kurzen Wartezeit erneut auf Überprüfen. Bestätigen Sie, dass die Einträge aktiv sind, mit dig TXT <dkim-host> in einem Terminal — wenn Ihr Terminal sie nicht sehen kann, kann es der E-Mail-Anbieter auch nicht.
Alva-Admin Einstellungen → E-Mail → Eigene-Domain-Panel. DKIM-Zeile zeigt rotes Fehlgeschlagen-Abzeichen, Return-Path-Zeile zeigt Ausstehend. Verifizieren-Schaltfläche sichtbar. Heben Sie das rote DKIM-Abzeichen mit einem roten Kasten hervor. Keine echte Domain sichtbar — verwenden Sie example.com.
Sie haben die aktiven Felder statt der ausstehenden Felder verwendet
Die Domaindetailseite Ihres E-Mail-Anbieters zeigt zwei Sätze von Feldern: ein aktives Paar und ein ausstehendes Paar. Während der Ersteinrichtung enthalten nur die Ausstehend-Felder gültige Einträge — die nicht ausstehenden Felder sind leer. Alva füllt die korrekten ausstehenden Werte automatisch vorab aus; wenn Sie stattdessen vom Dashboard Ihres Anbieters kopiert haben, überprüfen Sie, ob Sie die ausstehenden Felder verwendet haben. Kopieren Sie die Werte erneut aus dem Alva-Adminbereich und aktualisieren Sie den TXT-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter.
Alva-Adminbereich Einstellungen → E-Mail → Bereich „Benutzerdefinierte Domain“. Zeigen Sie den Abschnitt „DNS-Werte“ mit dem vorab ausgefüllten ausstehenden DKIM-Host und -Wert. Markieren Sie die ausstehende Wertzeile mit einem roten Rahmen und einem Pfeil mit der Beschriftung „diesen verwenden“. Keine echte Domain sichtbar — example.com verwenden.
Fehler: Domain bereits vorhanden
Sie sehen den Fehler Domain bereits vorhanden, wenn die Domain in unserem E-Mail-Zustellsystem für ein anderes Konto registriert ist — in der Regel eine frühere Alva-Installation, ein anderer Shop in derselben Organisation oder eine separate Absenderregistrierung. Zwei Möglichkeiten: Löschen Sie die Domain aus Alva (wodurch sie aus unserem E-Mail-Zustellsystem entfernt wird) und fügen Sie sie erneut hinzu, oder wenden Sie sich an den Support, wenn sie von einem separaten Konto gehalten wird.
Der Shop wurde mitten in der Einrichtung herabgestuft
Alva löst den Absender bei jedem Versand auf und prüft jedes Mal die Plan-Stufe erneut. Wenn der Shop nach DKIM-Verifikation auf den Free-Plan gefallen ist, kehren Liefer-E-Mails zum Standard-Absender digitaldownloads@alvaapps.com zurück — DKIM bleibt im Panel grün, wird aber nicht mehr verwendet. Eigene Absender-Domains erfordern Basic, Pro oder Enterprise. Upgraden Sie aus der Shopify-Abrechnung, und die nächste E-Mail wird von Ihrer gebrandeten Adresse gesendet.
Falscher Eintragstyp — TXT vs. CNAME
Der DKIM-Eintrag ist ein TXT-Eintrag. Der Return-Path-Eintrag ist ein CNAME bei pm-bounces.<your-domain>, der auf pm.mtasv.net zeigt. DNS-Anbieter setzen neue Einträge standardmäßig auf A oder CNAME — die Auswahl von CNAME für die DKIM-Zeile erzeugt einen permanenten Fehler, den keine Wartezeit beheben wird. Löschen Sie den falsch abgelegten Eintrag, fügen Sie einen TXT-Eintrag mit demselben Host und Wert hinzu und verifizieren Sie erneut.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-06