Étapes pour corriger un produit non mappé
1. Ouvrez la commande dans Alva
Dans l'admin Alva Digital Downloads, cliquez sur Commandes et recherchez par numéro de commande Shopify ou par e-mail client. Les commandes sans aucun produit numérique attaché s'ouvrent sur la page Non attachée, qui affiche les articles Shopify pour que vous puissiez voir ce qui a été acheté.
Page Admin Alva Commandes → Non attachée pour une commande unique. Mettre en évidence la bannière expliquant qu'aucun produit numérique n'est attaché et le titre d'article de Shopify. Aucune donnée client réelle visible.
2. Identifiez le produit non mappé
Notez le titre du produit et la variante sur la commande. Un produit Shopify est considéré comme non mappé lorsque rien dans Produits ne le lie à un fichier, pack, lien ou tag de clé de licence — c'est-à-dire qu'aucune ligne ProductFileMap, ProductPackMap, ProductLinkMap ou ProductLicenseKeyTagMap n'existe pour le produit ou sa variante.
3. Mappez le produit
Ouvrez Produits dans Alva, cliquez sur le produit non mappé et attachez un fichier, pack, lien ou tag de clé de licence. Enregistrez. Chaque commande future pour ce produit sera livrée automatiquement — Alva revérifie le mapping chaque fois que le webhook ORDERS_PAID se déclenche.
Page de détail de produit de l'admin Alva. Mettre en évidence les sections Fichiers, Packs, Liens et Tags de clé de licence ainsi que le bouton Enregistrer en haut à droite. Afficher un fichier d'exemple déjà attaché.
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Dernière mise à jour 2026-05-06