Étapes pour corriger un produit non mappé
1. Ouvrez la commande dans Alva
Dans l'admin Alva Digital Downloads, cliquez sur Commandes et recherchez par numéro de commande Shopify ou par e-mail client. Les commandes sans aucun produit numérique attaché s'ouvrent sur la page Non attachée, qui affiche les articles Shopify pour que vous puissiez voir ce qui a été acheté.
Page Admin Alva Commandes → Non attachée pour une commande unique. Mettre en évidence la bannière expliquant qu'aucun produit numérique n'est attaché et le titre d'article de Shopify. Aucune donnée client réelle visible.
2. Identifiez le produit non mappé
Notez le titre du produit et la variante sur la commande. Un produit Shopify est considéré comme non associé lorsque rien dans Produits ne le relie à un fichier, un pack, un lien ou un tag de clé de licence — c'est-à-dire qu'aucun fichier, pack, lien ou tag de clé de licence n'est associé à ce produit ni à l'une de ses variantes.
3. Mappez le produit
Ouvrez Produits dans Alva, cliquez sur le produit non associé et attachez-y un fichier, un pack, un lien ou un tag de clé de licence. Enregistrez. Toutes les commandes futures pour ce produit seront livrées automatiquement — Alva vérifie l'association à chaque réception d'une notification de commande payée.
Page de détail de produit de l'admin Alva. Mettre en évidence les sections Fichiers, Packs, Liens et Tags de clé de licence ainsi que le bouton Enregistrer en haut à droite. Afficher un fichier d'exemple déjà attaché.
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Dernière mise à jour 2026-05-06