Passi per risolvere un prodotto non mappato
1. Apri l'ordine in Alva
Nell'admin Alva Digital Downloads, clicca Ordini e cerca per numero ordine Shopify o email cliente. Gli ordini senza prodotti digitali collegati si aprono nella pagina Non collegato, che mostra le line item Shopify così puoi vedere cosa è stato acquistato.
Pagina admin Alva Ordini → Non collegato per un singolo ordine. Evidenzia il banner che spiega che nessun prodotto digitale è collegato e il titolo della line item da Shopify. Nessun dato cliente reale visibile.
2. Identifica il prodotto non mappato
Annota il titolo del prodotto e la variante sull'ordine. Un prodotto Shopify è considerato non mappato quando nulla in Prodotti lo collega a un file, pack, link o tag chiave di licenza — cioè, nessuna riga ProductFileMap, ProductPackMap, ProductLinkMap o ProductLicenseKeyTagMap esiste per il prodotto o la sua variante.
3. Mappa il prodotto
Apri Prodotti in Alva, clicca il prodotto non mappato e collega un file, pack, link o tag chiave di licenza. Salva. Ogni ordine futuro per quel prodotto sarà consegnato automaticamente — Alva ricontrolla la mappatura ogni volta che il webhook ORDERS_PAID si attiva.
Pagina di dettaglio prodotto admin Alva. Evidenzia le sezioni File, Pack, Link e Tag chiavi di licenza più il pulsante Salva in alto a destra. Mostra un file di esempio già collegato.
Vedi anche
È stato utile?
Last updated 2026-05-06