Passi per risolvere un prodotto non mappato
1. Apri l'ordine in Alva
Nell'admin Alva Digital Downloads, clicca Ordini e cerca per numero ordine Shopify o email cliente. Gli ordini senza prodotti digitali collegati si aprono nella pagina Non collegato, che mostra le line item Shopify così puoi vedere cosa è stato acquistato.
Pagina admin Alva Ordini → Non collegato per un singolo ordine. Evidenzia il banner che spiega che nessun prodotto digitale è collegato e il titolo della line item da Shopify. Nessun dato cliente reale visibile.
2. Identifica il prodotto non mappato
Prendi nota del titolo del prodotto e della variante nell'ordine. Un prodotto Shopify viene considerato non mappato quando nulla in Prodotti lo collega a un file, pacchetto, link o tag di chiave di licenza — ovvero, nessun file, pacchetto, link o tag di chiave di licenza è mappato su quel prodotto o su una delle sue varianti.
3. Mappa il prodotto
Apri Prodotti in Alva, fai clic sul prodotto non mappato e allega un file, un pacchetto, un link o un tag di chiave di licenza. Salva. Tutti i futuri ordini per quel prodotto verranno consegnati automaticamente — Alva controlla nuovamente la mappatura ogni volta che arriva una notifica di ordine pagato.
Pagina di dettaglio prodotto admin Alva. Evidenzia le sezioni File, Pack, Link e Tag chiavi di licenza più il pulsante Salva in alto a destra. Mostra un file di esempio già collegato.
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Last updated 2026-05-06