Passos para corrigir um produto não mapeado
1. Abra o pedido no Alva
No admin do Alva Digital Downloads, clique em Pedidos e pesquise pelo número do pedido Shopify ou pelo e-mail do cliente. Pedidos sem nenhum produto digital vinculado abrem na página Não vinculado, que mostra os itens de linha do Shopify para que você veja o que foi comprado.
Página Pedidos → Não vinculado do admin do Alva para um único pedido. Destaque o banner explicando que nenhum produto digital está vinculado e o título do item de linha do Shopify. Sem dados reais de cliente visíveis.
2. Identifique o produto não mapeado
Anote o título do produto e a variante no pedido. Um produto do Shopify é considerado não mapeado quando nada em Produtos o vincula a um arquivo, pacote, link ou tag de chave de licença — ou seja, nenhum arquivo, pacote, link ou tag de chave de licença está mapeado para esse produto ou qualquer uma de suas variantes.
3. Mapeie o produto
Abra Produtos no Alva, clique no produto não mapeado e vincule um arquivo, pacote, link ou tag de chave de licença. Salve. Todos os pedidos futuros desse produto serão entregues automaticamente — o Alva reverifica o mapeamento cada vez que uma notificação de pedido pago chega.
Página de detalhes do produto no admin do Alva. Destaque as seções Arquivos, Packs, Links e Tags de chave de licença mais o botão Salvar no canto superior direito. Mostre um arquivo de exemplo já vinculado.
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Última atualização 2026-05-06