Pasos para arreglar un producto no mapeado
1. Abre el pedido en Alva
En el panel de Alva Digital Downloads, haz clic en Pedidos y busca por número de pedido de Shopify o email del cliente. Los pedidos sin productos digitales vinculados se abren en la página No vinculados, que muestra las líneas de pedido de Shopify para que puedas ver qué se compró.
Página de Pedidos → No vinculados del panel de Alva para un solo pedido. Resalta el banner que explica que no hay productos digitales vinculados y el título de la línea de pedido de Shopify. Sin datos reales de cliente visibles.
2. Identifica el producto no mapeado
Anota el título del producto y la variante en el pedido. Un producto de Shopify se considera no mapeado cuando nada en Productos lo vincula a un archivo, pack, enlace o etiqueta de claves de licencia — es decir, no existe ninguna fila ProductFileMap, ProductPackMap, ProductLinkMap ni ProductLicenseKeyTagMap para el producto o su variante.
3. Mapea el producto
Abre Productos en Alva, haz clic en el producto no mapeado y vincula un archivo, pack, enlace o etiqueta de claves de licencia. Guarda. Cada pedido futuro de ese producto se entregará automáticamente — Alva vuelve a comprobar el mapeo cada vez que se dispara el webhook ORDERS_PAID.
Página de detalle de producto del panel de Alva. Resalta las secciones de Archivos, Packs, Enlaces y etiquetas de claves de licencia, además del botón Guardar en la esquina superior derecha. Muestra un archivo de ejemplo ya vinculado.
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Última actualización 2026-05-06