Alva Digital Downloads peut vendre un produit personnalisé via un lien de paiement, mais uniquement sur un lien où vous l'avez activé. Ce lien ouvre alors une courte page préalable au paiement sur votre propre domaine, l'acheteur y saisit sa personnalisation, et le texte l'accompagne jusqu'au paiement puis dans la commande.
Pourquoi c'est désactivé par défaut
Un acheteur saisit normalement sa personnalisation sur la page produit. Un lien de paiement court-circuite la page produit et mène directement au paiement : il n'y a donc nulle part où la saisir. L'acheteur paierait et vous recevriez une commande sans aucune personnalisation sur laquelle travailler. C'est pourquoi chaque lien de paiement refuse un produit personnalisé tant que vous n'avez pas activé la collecte de personnalisation pour ce lien précis.
Le réglage appartient au lien, pas au produit. L'activer pour un lien ne change rien à vos autres liens, même ceux du même produit.
Avant de commencer
Le produit doit déjà être configuré comme personnalisé dans Alva Digital Downloads — voir Configurer un produit personnalisé. Deux de ses réglages sont repris par le lien de paiement : l'Invite de personnalisation client devient la question posée sur la page préalable au paiement, et Exiger la saisie de personnalisation avant l'ajout au panier détermine si l'acheteur doit la remplir. Les liens de paiement nécessitent un forfait payant.
L'activer pour un lien
1. Ouvrez le lien
Dans Alva Digital Downloads, cliquez sur Liens de paiement et ouvrez le lien, ou cliquez sur Créer un lien de paiement et choisissez le produit personnalisé. Tant que la collecte est désactivée, un avertissement s'affiche : « Ce produit a besoin d'une page préalable au paiement ».
2. Activez la page préalable au paiement
Dans la carte Avant le paiement, cochez Afficher une page préalable au paiement. C'est la page qui montre le produit, son prix et ce que l'acheteur obtient, avec un bouton vers le paiement.
3. Activez la collecte de personnalisation
Cochez Collecter une personnalisation sur cette page. Cette case reste grisée tant que la page préalable au paiement n'est pas activée, et décocher la page la décoche aussi.
4. Enregistrez et testez
Enregistrez le lien, puis utilisez Tester ce lien pour parcourir la page vous-même. Si vous essayez de créer un lien pour un produit personnalisé, ou de faire pointer un lien vers un tel produit, sans que les deux cases soient cochées, l'enregistrement est refusé et on vous demande d'activer la page préalable au paiement avec collecte de la personnalisation.
Ce que voit l'acheteur
L'acheteur touche le lien et arrive sur la page préalable au paiement. Sous Personnalisez votre commande, il voit votre invite de personnalisation, ou « Votre personnalisation » si vous avez laissé l'invite vide. Si le champ n'est pas obligatoire, il est marqué « facultatif ». Une indication en dessous affiche « 500 caractères maximum. »
Il saisit son texte et touche Continuer vers le paiement. La personnalisation s'affiche sur l'article au paiement, avec le libellé « Customization Request », pour que l'acheteur puisse la vérifier avant de payer. Elle apparaît sur la commande dans Shopify sous le même nom, exactement comme si elle avait été saisie sur votre page produit.
Après le paiement, la commande est traitée comme toute autre commande personnalisée : Alva Digital Downloads la retient jusqu'à ce que vous téléversiez le fichier final — voir Notifier le client lorsque son fichier personnalisé est prêt.
Les garde-fous, et ce qu'ils signifient pour vous
Chaque garde-fou ci-dessous existe pour empêcher un seul scénario : un acheteur qui paie un produit personnalisé et une commande qui arrive sans rien à personnaliser. Chacun échoue de manière sûre — l'acheteur est arrêté avant le paiement plutôt que débité pour une personnalisation vide.
- La collecte ne fonctionne qu'avec la page. Un lien ne peut jamais collecter de personnalisation sans que la page préalable au paiement soit activée. Désactiver la page désactive aussi la collecte, et un enregistrement qui demande l'une sans l'autre est refusé.
- Le texte n'est jamais raccourci en chemin vers le paiement. La personnalisation est limitée à 500 caractères, et la zone de saisie cesse d'accepter du texte à ce stade — un texte plus long collé est coupé par le navigateur, l'acheteur doit donc le vérifier. Un texte plus long qui arrive malgré tout est renvoyé à l'acheteur avec « C'est trop long — veuillez le réduire à 500 caractères maximum. », et les 500 premiers caractères de sa saisie restent dans la zone. Si le texte ne pouvait jamais être transmis au paiement, l'acheteur verrait « Ce lien n'est pas disponible pour le moment. » au lieu d'un paiement sans personnalisation.
- Chaque lien doit être activé individuellement. Chaque clic vérifie les deux réglages propres à ce lien. Si un produit devient personnalisé après que vous avez créé des liens pour lui, ces liens se mettent en pause avec le motif « le produit doit être personnalisé » et les acheteurs voient « Ce lien n'est pas disponible pour le moment. » Cochez les deux cases et le lien fonctionne de nouveau au clic suivant.
- Tout est revérifié au dernier moment. Quand l'acheteur touche Continuer vers le paiement, le lien est entièrement revérifié. Si le lien a été mis en pause, a expiré ou a atteint sa limite, ou si le produit a perdu sa livraison pendant la saisie, l'acheteur est arrêté là plutôt qu'envoyé au paiement.
L'activation lève uniquement le blocage lié à la personnalisation. Tout ce qu'un lien de paiement vérifie par ailleurs s'applique toujours : le produit doit être publié et disponible, votre boutique ne doit pas être protégée par mot de passe, et le produit doit avoir quelque chose à livrer. Voir Pourquoi mon lien de paiement ne fonctionne-t-il pas ? pour chaque motif de mise en pause d'un lien.
Autres points à connaître
- Si le champ est obligatoire, l'acheteur ne peut pas continuer en le laissant vide — une saisie vide ou composée uniquement d'espaces est renvoyée avec « Veuillez ajouter votre personnalisation avant de continuer. »
- Ouvrir dans le navigateur du téléphone depuis Instagram et TikTok ne s'applique pas à un lien qui collecte une personnalisation : les acheteurs dans ces applications terminent donc dans le navigateur intégré. Voir Les liens de paiement dans Instagram et TikTok.
- Le texte de l'acheteur est transmis au paiement Shopify dans l'adresse du paiement : il peut donc apparaître dans l'historique de navigation de l'acheteur. Demandez par exemple un nom à graver, jamais un mot de passe ni d'autres informations privées.
- La Vente express ne peut pas créer de lien pour un produit personnalisé, car ses liens mènent directement au paiement. Créez plutôt le lien depuis la page Liens de paiement.
Questions fréquentes
Un lien de paiement court-circuite la page produit, là où les acheteurs saisissent normalement leur personnalisation. Sans page où la saisir, l'acheteur paierait et la commande arriverait sans rien à personnaliser : Alva Digital Downloads refuse donc tant que vous n'avez pas activé la collecte de personnalisation pour ce lien.
Sur une page préalable au paiement sur votre propre domaine, affichée avant le paiement. Elle présente le produit, son prix et votre invite de personnalisation, avec un bouton Continuer vers le paiement en dessous.
Oui, 500 caractères, et la zone de saisie cesse d'accepter du texte à ce stade. Alva Digital Downloads ne raccourcit jamais le texte en chemin vers le paiement : un texte plus long est renvoyé à l'acheteur pour qu'il le raccourcisse, et les 500 premiers caractères de sa saisie restent dans la zone pour qu'il puisse la modifier.
Oui. Elle suit le réglage Exiger la saisie de personnalisation avant l'ajout au panier du produit. Lorsqu'il est désactivé, le champ est marqué facultatif et l'acheteur peut continuer sans le remplir.
Ils se mettent en pause avec le motif le produit doit être personnalisé, et les acheteurs voient une page indiquant que le lien n'est pas disponible pour le moment. Activez la page préalable au paiement et la collecte de personnalisation sur chaque lien, et il fonctionne de nouveau au clic suivant.
Non. La vente express crée des liens qui mènent directement au paiement, sans page pour collecter la personnalisation. Créez le lien depuis la page Liens de paiement et activez-y les deux réglages.