O Alva Digital Downloads pode vender um produto personalizado por um link de checkout, mas só em um link onde você tenha ativado isso. Esse link passa a abrir uma página pré-checkout curta no seu próprio domínio, o comprador digita a personalização ali, e o texto acompanha o comprador até o checkout e chega ao pedido.
Por que vem desativado por padrão
Normalmente, o comprador digita a personalização na página do produto. Um link de checkout pula a página do produto e cai direto no checkout, então não há onde digitá-la: o comprador pagaria e você receberia um pedido sem nenhuma personalização para trabalhar. Por isso, todo link de checkout recusa um produto personalizado até você ativar a captura de personalização nesse link específico.
A configuração pertence ao link, não ao produto. Ativá-la em um link não muda nada nos seus outros links, nem mesmo em links do mesmo produto.
Antes de começar
O produto já precisa estar configurado como personalizado no Alva Digital Downloads — veja Configure um produto personalizado. Duas das configurações dele passam para o link de checkout: a Solicitação de personalização do cliente vira a pergunta na página pré-checkout, e Exigir entrada de personalização antes de adicionar ao carrinho decide se o comprador precisa preenchê-la. Os links de checkout exigem um plano pago.
Ative em um link
1. Abra o link
No Alva Digital Downloads, clique em Links de checkout e abra o link, ou clique em Criar link de checkout e escolha o produto personalizado. Enquanto a captura estiver desativada, você vê o aviso "Este produto precisa de uma página pré-checkout".
2. Ative a página pré-checkout
No card Antes do checkout, marque Mostrar uma página pré-checkout antes do checkout. Essa é a página que mostra o produto, o preço e o que o comprador recebe, com um botão para o checkout.
3. Ative a captura de personalização
Marque Coletar uma personalização nessa página. Essa caixa fica acinzentada até a página pré-checkout ser ativada, e desmarcar a página também a desmarca.
4. Salve e teste
Salve o link e depois use Testar este link para percorrer a página você mesmo. Se você tentar criar um link para um produto personalizado, ou mudar um link para um, sem as duas caixas marcadas, o salvamento é recusado e o app pede que você ative a página pré-checkout com captura de personalização.
O que o comprador vê
O comprador toca no link e cai na página pré-checkout. Em Personalize seu pedido, ele vê a sua solicitação de personalização, ou "Sua personalização" se você deixou a solicitação vazia. Se o campo não for obrigatório, ele aparece marcado como "opcional". Uma dica abaixo diz "Até 500 caracteres."
O comprador digita o texto e toca em Continuar para o checkout. A personalização aparece no item no checkout, com o rótulo "Customization Request", para que o comprador possa conferi-la antes de pagar. Ela aparece no pedido no Shopify com o mesmo nome, exatamente como se tivesse sido digitada na página do produto.
Depois do pagamento, o pedido é tratado como qualquer outro pedido personalizado: o Alva Digital Downloads o retém até você enviar o arquivo pronto — veja Notifique o cliente quando o arquivo personalizado dele estiver pronto.
As proteções e o que significam para você
Todas as proteções abaixo existem para evitar um único resultado: um comprador pagar por um produto personalizado e o pedido chegar sem nada para personalizar. Cada uma falha de forma segura — o comprador é barrado antes do checkout em vez de ser cobrado por algo em branco.
- A captura só funciona com a página. Um link nunca pode coletar uma personalização sem a página pré-checkout ativada. Desativar a página desativa a captura junto, e um salvamento que peça uma sem a outra é recusado.
- O texto nunca é encurtado a caminho do checkout. A personalização é limitada a 500 caracteres, e a caixa para de aceitar texto nesse ponto — um texto mais longo colado é cortado pelo navegador, então o comprador deve conferi-lo. Um texto mais longo que ainda assim chegue é devolvido ao comprador com "Isso é longo demais — reduza para 500 caracteres ou menos.", e os primeiros 500 caracteres do que ele digitou continuam na caixa. Se em algum momento o texto não puder ser repassado ao checkout, o comprador vê "Este link não está disponível no momento." em vez de um checkout sem ele.
- Cada link precisa aderir por conta própria. Cada clique verifica as duas configurações do próprio link. Se um produto passar a ser personalizado depois que você criou links para ele, esses links são pausados com o motivo "o produto precisa de personalização", e os compradores veem "Este link não está disponível no momento." Marque as duas caixas e o link volta a funcionar no próximo clique.
- Tudo é verificado de novo no último momento. Quando o comprador toca em Continuar para o checkout, o link é verificado de novo do zero. Se, enquanto ele digitava, o link foi pausado, expirou ou atingiu o limite, ou o produto perdeu a entrega, o comprador é barrado ali em vez de ser enviado para pagar.
Aderir libera apenas o bloqueio de personalização. Todo o resto que um link de checkout verifica continua valendo: o produto precisa estar publicado e disponível, sua loja não pode estar protegida por senha e o produto precisa ter algo para entregar. Veja Por que meu link de checkout não está funcionando? para cada motivo pelo qual um link pode ser pausado.
Outras coisas que vale saber
- Se o campo for obrigatório, o comprador não consegue continuar com ele vazio — uma entrada em branco ou só com espaços é devolvida com "Adicione sua personalização antes de continuar."
- Abrir no navegador do celular a partir do Instagram e do TikTok não se aplica a um link que coleta uma personalização, então os compradores dentro desses apps concluem a compra no navegador interno. Veja Links de checkout no Instagram e no TikTok.
- O texto do comprador é levado ao checkout do Shopify como parte do endereço do checkout, então pode aparecer no histórico do navegador do comprador. Peça coisas como um nome para gravar, nunca senhas ou outros dados privados.
- A venda rápida não consegue criar um link para um produto personalizado, porque os links dela vão direto ao checkout. Crie o link pela página Links de checkout.
Perguntas frequentes
Um link de checkout pula a página do produto, que é onde os compradores normalmente digitam a personalização. Sem uma página para digitar, o comprador pagaria e o pedido chegaria sem nada para personalizar, então o Alva Digital Downloads recusa até você ativar a captura de personalização nesse link.
Em uma página pré-checkout no seu próprio domínio, mostrada antes do checkout. Ela exibe o produto, o preço e a sua solicitação de personalização, com um botão Continuar para o checkout logo abaixo.
Sim, 500 caracteres, e a caixa para de aceitar texto nesse ponto. O Alva Digital Downloads nunca corta o texto a caminho do checkout: um texto mais longo é devolvido ao comprador para ser encurtado, e os primeiros 500 caracteres do que ele digitou continuam na caixa para que ele possa editá-lo.
Sim. Ela segue a configuração Exigir entrada de personalização antes de adicionar ao carrinho do produto. Quando essa opção está desativada, o campo aparece marcado como opcional e o comprador pode continuar sem preenchê-lo.
Eles são pausados com o motivo o produto precisa de personalização, e os compradores veem uma página dizendo que o link não está disponível no momento. Ative a página pré-checkout e a captura de personalização em cada link, e ele volta a funcionar no próximo clique.
Não. A venda rápida cria links que vão direto ao checkout, sem nenhuma página para coletar a personalização. Crie o link pela página Links de checkout e ative as duas configurações ali.