Como produtos personalizados funcionam no Alva
Quando um pedido do Shopify é pago para um produto marcado como personalizado, o Alva ignora o fluxo de entrega imediata habitual. A compra entra no estado Upload pendente e aguarda até que o lojista anexe um arquivo. Produtos personalizados usam um registro de arquivo separado por pedido, de modo que cada upload chegue exatamente a um cliente e seja excluído dos ZIPs de produtos compartilhados. O cliente recebe por e-mail o link para download no momento em que o arquivo é carregado.
Marque um produto como personalizado
1. Abra o produto no Alva
No admin do Alva, clique em Produtos e escolha o produto Shopify que você quer marcar como personalizado. A página de mapeamento do produto mostra slots de arquivo, pack e link.
Página Produtos do Alva → detalhe do produto. Destaque o toggle de personalizado perto do topo do formulário de mapeamento. Sem dados reais de cliente visíveis.
2. Ligue a flag de personalizado
Marque Este é um produto personalizado / produto sob demanda. Os campos de mapeamento de arquivo, pack e link colapsam — produtos personalizados não precisam de arquivos pré-mapeados.
3. Defina prazo de entrega e mensagem de pendência
Insira Prazo de entrega em dias (padrão 3) e uma Mensagem de pendência opcional. Os clientes veem os dois na página de confirmação do pedido enquanto esperam o arquivo.
Painel de campos de personalizado — input numérico de Prazo de entrega definido como 3 e um textarea de Mensagem de pendência com texto de exemplo. Sem dados reais de cliente visíveis.
4. Salve o mapeamento do produto
Clique em Salvar. A partir daí, pedidos pagos para este produto caem em Pedidos → Personalizados com status Aguardando upload em vez de disparar um e-mail de download imediato.
Faça upload do arquivo específico do cliente
1. Encontre o pedido
Abra Pedidos no admin do Alva e mude para a aba Personalizados. Pedidos pendentes são listados com o nome do cliente e o tempo decorrido desde a compra.
2. Faça upload do arquivo
Clique no pedido e arraste o arquivo finalizado para a zona de upload. O Alva vincula o arquivo a essa compra específica e notifica o cliente.
Página de detalhes do pedido personalizado com a zona de drop de arquivo em foco e um nome de arquivo de exemplo pronto para upload. Sem dados reais de cliente visíveis.
3. O cliente é notificado
O pedido vai para Concluído e o Alva envia o e-mail de entrega automaticamente. Nenhum segundo clique é necessário.
O que os clientes veem
A confirmação de pedido do Shopify diz que o arquivo estará pronto dentro da janela de Prazo de entrega — por exemplo, Seu arquivo personalizado estará pronto em até 3 dias. A página de agradecimento mostra a mensagem de pendência em vez de um botão de download. Quando você faz upload do arquivo, o cliente recebe o e-mail padrão de entrega do Alva com o link de download.
Limitações
Produtos personalizados entregam um arquivo por pedido. Para entregar múltiplos assets, zipe-os juntos antes de fazer upload. Arquivos personalizados são deliberadamente excluídos de ZIPs de pack regulares para que um entregável customizado não vaze para outros clientes que comprem o mesmo SKU.
Perguntas frequentes
O fluxo personalizado entrega um arquivo por pedido. Se um cliente precisa de múltiplos entregáveis, zipe-os juntos e faça upload do arquivo único.
Não. Os arquivos personalizados são armazenados separadamente por pedido e são excluídos dos ZIPs de packs regulares, de modo que chegam apenas ao cliente para quem foram criados.
O Alva envia o e-mail de entrega no momento em que você faz upload do arquivo. A confirmação de pedido diz ao cliente para esperar dentro da janela de Prazo de entrega que você definiu.
Veja também
Foi útil?
Última atualização 2026-05-06