Cómo funcionan los productos personalizados en Alva
Cuando se paga un pedido de Shopify para un producto marcado como personalizado, Alva se salta el flujo habitual de entrega inmediata. La compra entra en estado Subida pendiente y espera a que el comerciante vincule un archivo. Los productos personalizados usan la tabla PurchaseFile — nunca el ProductFileMap normal — así que cada subida llega exactamente a un cliente y se excluye de los ZIPs de packs. Al cliente se le envía su enlace de descarga en el momento en que aterriza el archivo.
Marca un producto como personalizado
1. Abre el producto en Alva
En el panel de Alva, haz clic en Productos y elige el producto de Shopify que quieres marcar como personalizado. La página de mapeo de producto muestra ranuras de archivo, pack y enlace.
Página de Productos de Alva → detalle de producto. Resalta el toggle de personalizado cerca de la parte superior del formulario de mapeo. Sin datos reales de cliente visibles.
2. Activa la bandera de personalizado
Marca Este es un producto a medida / producto personalizado. Los campos de mapeo de archivo, pack y enlace se colapsan — los productos personalizados no necesitan archivos pre-mapeados.
3. Define la entrega esperada y el mensaje de pendiente
Introduce la Entrega esperada en días (por defecto 3) y un Mensaje pendiente opcional. Los clientes ven ambos en la página de confirmación del pedido mientras esperan el archivo.
Panel de campos personalizados — input numérico de Entrega esperada puesto a 3 y un textarea de Mensaje pendiente con texto de ejemplo. Sin datos reales de cliente visibles.
4. Guarda el mapeo del producto
Haz clic en Guardar. A partir de este punto, los pedidos pagados de este producto aterrizan en Pedidos → Personalizados con estado Subida pendiente en lugar de disparar un email de descarga inmediato.
Sube el archivo específico del cliente
1. Encuentra el pedido
Abre Pedidos en el panel de Alva y cambia a la pestaña Personalizados. Los pedidos pendientes se listan con el nombre del cliente y el tiempo transcurrido desde la compra.
2. Sube el archivo
Haz clic en el pedido y arrastra el archivo terminado a la zona de subida. Alva crea un registro PurchaseFile que vincula el archivo a esa única compra.
Página de detalle de pedido personalizado con la zona de drop de archivo en foco y un nombre de archivo de ejemplo listo para subir. Sin datos reales de cliente visibles.
3. Se notifica al cliente
El pedido pasa a Completado y Alva envía el email de entrega automáticamente. No se requiere un segundo clic.
Qué ven los clientes
La confirmación del pedido de Shopify dice que el archivo estará listo dentro de la ventana de Entrega esperada — por ejemplo, Tu archivo a medida estará listo en 3 días. La página de agradecimiento muestra el mensaje pendiente en lugar de un botón de descarga. Cuando subes el archivo, el cliente recibe el email de entrega estándar de Alva con su enlace de descarga.
Limitaciones
Los productos personalizados envían un archivo por pedido. Para entregar varios assets, comprímelos en un zip antes de subir. Los archivos personalizados se excluyen deliberadamente de los ZIPs de packs regulares para que un entregable a medida no pueda filtrarse a otros clientes que compren el mismo SKU.
Preguntas frecuentes
El flujo personalizado entrega un archivo por pedido. Si un cliente necesita varios entregables, comprímelos en un zip y sube el único archivo.
No. Los archivos personalizados usan la tabla PurchaseFile y se excluyen de los ZIPs de packs regulares para que solo lleguen al cliente para el que fueron creados.
Alva envía el email de entrega en el momento en que subes el archivo. La confirmación del pedido le dice al cliente que lo espere dentro de la ventana de Entrega esperada que has definido.
Ver también
¿Te ha resultado útil?
Última actualización 2026-05-06