Comment fonctionnent les produits personnalisés dans Alva
Lorsqu'une commande Shopify est payée pour un produit marqué comme personnalisé, Alva ignore le flux de livraison immédiate habituel. L'achat entre dans un état En attente de téléchargement et attend que le marchand joigne un fichier. Les produits personnalisés utilisent un enregistrement de fichier séparé par commande afin que chaque téléchargement parvienne exactement à un seul client et soit exclu des ZIPs de produits partagés. Le client reçoit son lien de téléchargement par e-mail dès que le fichier est disponible.
Marquer un produit comme personnalisé
1. Ouvrez le produit dans Alva
Dans l'admin Alva, cliquez sur Produits et choisissez le produit Shopify que vous voulez marquer comme personnalisé. La page de mapping de produit affiche des emplacements pour les fichiers, packs et liens.
Page Produits d'Alva → détail du produit. Mettre en évidence le commutateur personnalisé près du haut du formulaire de mapping. Aucune donnée client réelle visible.
2. Activez l'indicateur personnalisé
Cochez Il s'agit d'un produit sur mesure / produit personnalisé. Les champs de mapping de fichiers, packs et liens se replient — les produits personnalisés n'ont pas besoin de fichiers pré-mappés.
3. Définissez le délai prévu et le message d'attente
Saisissez Délai prévu en jours (par défaut 3) et un Message d'attente facultatif. Les clients voient les deux sur la page de confirmation de commande pendant qu'ils attendent le fichier.
Panneau des champs personnalisés — saisie numérique Délai prévu réglée sur 3 et zone de texte Message d'attente avec un texte d'exemple. Aucune donnée client réelle visible.
4. Enregistrez le mapping de produit
Cliquez sur Enregistrer. À partir de ce moment, les commandes payées pour ce produit arrivent dans Commandes → Personnalisées avec le statut En attente de téléversement au lieu de déclencher un e-mail de téléchargement immédiat.
Téléverser le fichier propre au client
1. Trouvez la commande
Ouvrez Commandes dans l'admin Alva et basculez sur l'onglet Personnalisées. Les commandes en attente sont listées avec le nom du client et le temps écoulé depuis l'achat.
2. Téléversez le fichier
Cliquez sur la commande et faites glisser le fichier terminé dans la zone de dépôt. Alva associe le fichier à cet achat unique et en informe le client.
Page de détail de commande personnalisée avec la zone de dépôt de fichier en focus et un nom de fichier d'exemple prêt à téléverser. Aucune donnée client réelle visible.
3. Le client est notifié
La commande passe à Terminée et Alva envoie automatiquement l'e-mail de livraison. Aucun second clic requis.
Ce que voient les clients
La confirmation de commande Shopify indique que le fichier sera prêt dans la fenêtre de Délai prévu — par exemple, Votre fichier sur mesure sera prêt sous 3 jours. La page de remerciement affiche le message d'attente au lieu d'un bouton de téléchargement. Lorsque vous téléversez le fichier, le client reçoit l'e-mail de livraison Alva standard avec son lien de téléchargement.
Limitations
Les produits personnalisés livrent un fichier par commande. Pour livrer plusieurs assets, regroupez-les dans un ZIP avant de téléverser. Les fichiers personnalisés sont délibérément exclus des ZIP de packs habituels pour qu'un livrable sur mesure ne puisse pas fuir vers d'autres clients achetant le même SKU.
Questions fréquentes
Le flux personnalisé livre un fichier par commande. Si un client a besoin de plusieurs livrables, regroupez-les dans un ZIP et téléversez l'archive unique.
Non. Les fichiers personnalisés sont stockés séparément par commande et exclus des ZIPs de packs habituels afin qu'ils n'atteignent que le client pour lequel ils ont été créés.
Alva envoie l'e-mail de livraison dès que vous téléversez le fichier. La confirmation de commande indique au client de l'attendre dans la fenêtre de Délai prévu que vous avez définie.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-06