Alva Digital Downloads puede vender un producto personalizado a través de un enlace de checkout, pero solo en un enlace donde lo hayas activado. Ese enlace abre entonces una breve página previa al checkout en tu propio dominio, el comprador escribe allí su personalización y el texto viaja con él hasta el checkout y al pedido.
Por qué está desactivado por defecto
Normalmente el comprador escribe su personalización en la página de producto. Un enlace de checkout se salta la página de producto y llega directamente al checkout, así que no hay dónde escribirla: el comprador pagaría y tú recibirías un pedido sin ninguna personalización con la que trabajar. Por eso cada enlace de checkout rechaza un producto personalizado hasta que activas la captura de personalización en ese enlace concreto.
El ajuste pertenece al enlace, no al producto. Activarlo en un enlace no cambia nada en tus otros enlaces, ni siquiera en los enlaces del mismo producto.
Antes de empezar
El producto ya tiene que estar configurado como personalizado en Alva Digital Downloads — consulta Configura un producto personalizado. Dos de sus ajustes pasan al enlace de checkout: la Solicitud de personalización del cliente se convierte en la pregunta de la página previa al checkout, y Requerir entrada de personalización antes de agregar al carrito decide si el comprador tiene que rellenarla. Los enlaces de checkout necesitan un plan de pago.
Actívalo en un enlace
1. Abre el enlace
En Alva Digital Downloads, haz clic en Enlaces de checkout y abre el enlace, o haz clic en Crear enlace de checkout y elige el producto personalizado. Mientras la captura esté desactivada verás un aviso: «Este producto necesita una página previa al checkout».
2. Activa la página previa al checkout
En la tarjeta Antes del checkout, marca Mostrar una página previa al checkout. Es la página que muestra el producto, su precio y lo que recibe el comprador, con un botón para ir al checkout.
3. Activa la captura de personalización
Marca Recoger una personalización en esa página. Esta casilla sigue en gris hasta que la página previa al checkout está activada, y desmarcar la página también la desmarca.
4. Guarda y prueba
Guarda el enlace y usa Probar este enlace para recorrer tú mismo la página. Si intentas crear un enlace para un producto personalizado, o cambiar un enlace a uno, sin las dos casillas marcadas, el guardado se rechaza y se te indica que actives la página previa al checkout con captura de personalización.
Lo que ve el comprador
El comprador toca el enlace y llega a la página previa al checkout. En Personaliza tu pedido ve tu solicitud de personalización, o «Tu personalización» si la dejaste vacía. Si el campo no es obligatorio, se marca como «opcional». Una indicación debajo dice «Hasta 500 caracteres.»
Escribe su texto y toca Continuar al pago. La personalización se muestra en el artículo en el checkout, con la etiqueta «Customization Request», para que el comprador pueda revisarla antes de pagar. Aparece en el pedido de Shopify con el mismo nombre, exactamente igual que si se hubiera escrito en tu página de producto.
Después del pago, el pedido se gestiona como cualquier otro pedido personalizado: Alva Digital Downloads lo retiene hasta que subas el archivo terminado — consulta Notifica al cliente cuando su archivo personalizado esté listo.
Las salvaguardas y lo que significan para ti
Cada una de las salvaguardas de abajo existe para evitar un resultado: que un comprador pague un producto personalizado y el pedido llegue sin nada que personalizar. Todas fallan de forma segura: al comprador se le detiene antes del checkout en lugar de cobrarle por algo en blanco.
- La captura solo funciona con la página. Un enlace nunca puede recoger una personalización sin la página previa al checkout activada. Desactivar la página desactiva también la captura, y se rechaza cualquier guardado que pida una sin la otra.
- El texto nunca se recorta de camino al checkout. La personalización está limitada a 500 caracteres, y el recuadro deja de aceptar texto en ese punto; un texto pegado más largo lo corta el navegador, así que el comprador debería revisarlo. Un texto más largo que aun así llegue se devuelve al comprador con «Es demasiado largo: acórtalo a 500 caracteres o menos.» y los primeros 500 caracteres de lo que escribió se quedan en el recuadro. Si alguna vez el texto no se pudiera pasar al checkout, el comprador ve «Este enlace no está disponible en este momento.» en lugar de un checkout sin él.
- Cada enlace tiene que activarlo por su cuenta. Cada clic comprueba los dos ajustes propios de este enlace. Si un producto pasa a ser personalizado después de que crearas enlaces para él, esos enlaces se pausan con el motivo «el producto necesita personalización» y los compradores ven «Este enlace no está disponible en este momento.» Activa las dos casillas y el enlace vuelve a funcionar en el siguiente clic.
- Todo se vuelve a comprobar en el último momento. Cuando el comprador toca Continuar al pago, el enlace se comprueba de nuevo desde cero. Si mientras escribía el enlace se pausó, expiró o se agotó, o el producto perdió su entrega, se le detiene ahí en lugar de enviarlo a pagar.
Activarlo solo levanta el bloqueo por personalización. Todo lo demás que comprueba un enlace de checkout sigue aplicándose: el producto tiene que estar publicado y disponible, tu tienda no puede estar protegida con contraseña y el producto tiene que tener algo que entregar. Consulta ¿Por qué no funciona mi enlace de checkout? para ver cada motivo por el que un enlace puede pausarse.
Otras cosas que debes saber
- Si el campo es obligatorio, el comprador no puede continuar con él vacío: una entrada en blanco o solo con espacios se devuelve con «Añade tu personalización antes de continuar.»
- Abrir en el navegador del teléfono desde Instagram y TikTok no se aplica en un enlace que recoge una personalización, así que los compradores dentro de esas apps terminan en el navegador integrado. Consulta Enlaces de checkout en Instagram y TikTok.
- El texto del comprador se lleva al checkout de Shopify como parte de la dirección del checkout, así que puede aparecer en el historial del navegador del comprador. Pide cosas como un nombre para grabar, nunca contraseñas ni otros datos privados.
- La venta rápida no puede crear un enlace para un producto personalizado, porque sus enlaces van directamente al checkout. Crea el enlace desde la página Enlaces de checkout.
Preguntas frecuentes
Un enlace de checkout se salta la página de producto, que es donde los compradores escriben normalmente su personalización. Sin una página donde escribirla, el comprador pagaría y el pedido llegaría sin nada que personalizar, así que Alva Digital Downloads lo rechaza hasta que activas la captura de personalización en ese enlace.
En una página previa al checkout en tu propio dominio, que se muestra antes del checkout. Muestra el producto, su precio y tu solicitud de personalización, con un botón Continuar al pago debajo.
Sí, 500 caracteres, y el recuadro deja de aceptar texto en ese punto. Alva Digital Downloads nunca recorta el texto de camino al checkout: un texto más largo se devuelve al comprador para que lo acorte, y los primeros 500 caracteres de lo que escribió se quedan en el recuadro para que pueda editarlo.
Sí. Sigue el ajuste Requerir entrada de personalización antes de agregar al carrito del producto. Cuando está desactivado, el campo se marca como opcional y el comprador puede continuar sin rellenarlo.
Se pausan con el motivo el producto necesita personalización, y los compradores ven una página que dice que el enlace no está disponible en este momento. Activa la página previa al checkout y la captura de personalización en cada enlace, y vuelve a funcionar en el siguiente clic.
No. La venta rápida crea enlaces que van directamente al checkout, sin ninguna página donde recoger la personalización. Crea el enlace desde la página Enlaces de checkout y activa allí los dos ajustes.