Où se trouvent les statistiques
Liens de paiement liste chaque lien avec les colonnes Clics, Commandes, Revenu et Conversion pour les 30 derniers jours. Ouvrez un lien pour voir les mêmes chiffres dans sa carte Performances, avec un petit graphique des clics par jour, tracé dans le fuseau horaire de votre boutique.
La page d'accueil d'Alva Digital Downloads affiche aussi une carte des liens de paiement avec le total de vos clics sur l'ensemble des liens au cours des 7 derniers jours.
Ce qui compte comme un clic
Un clic est compté chaque fois qu'une personne ouvre le lien et est envoyée vers le paiement. Ce n'est pas un nombre de visiteurs uniques : le même acheteur qui ouvre le lien deux fois compte deux fois, tout comme vos propres visites, y compris Tester ce lien.
Les robots sont exclus. Les applications sociales et de messagerie récupèrent un lien pour construire sa carte d'aperçu lorsqu'il est partagé, et ces récupérations sont reconnues et jamais comptées. Les visites pendant que le lien affiche sa page « non disponible » — expiré, en pause ou pas encore démarré — ne sont pas comptées non plus.
Ce qui compte comme une commande
Une commande est comptée lorsqu'un acheteur arrivé par le lien la paie. Alva Digital Downloads rattache la commande au lien grâce à des informations que votre boutique transmet jusqu'au paiement : dans de rares cas, une commande ne peut donc pas être retracée et n'est pas comptée.
Les commandes rejetées par les contrôles antifraude sont exclues des Commandes et du Revenu, et la carte Performances du lien indique leur nombre. Les commandes encore en attente d'un examen antifraude comptent dans les Commandes, mais leur montant reste hors du Revenu jusqu'à leur approbation ; une note indique combien sont en attente.
Ce que signifie le revenu
Comme l'indique l'application : « Le revenu correspond à ce que les acheteurs ont payé lors du paiement. Les remboursements et les annulations ne sont pas déduits. » Il s'agit du total de la commande entière tel qu'il a été payé : il peut donc inclure les taxes et tout ce que l'acheteur a ajouté au panier. Si des commandes ont été payées dans plus d'une devise, le total est affiché sans symbole monétaire.
Ce que signifie la conversion
La conversion correspond aux commandes divisées par les clics sur les mêmes 30 jours. Un lien sans clic affiche un tiret plutôt que 0%. Un lien avec beaucoup de clics et aucune commande mérite une vérification — ouvrez-le et utilisez Tester ce lien pour suivre le parcours de l'acheteur.
Pourquoi les chiffres diffèrent de ceux de Shopify
Les rapports de Shopify comptent toutes les commandes de votre boutique. Les statistiques des liens de paiement ne comptent que les commandes passées via un lien, sur 30 jours glissants, sans les commandes rejetées pour fraude et sans déduire les remboursements. Les deux peuvent être justes en même temps : ils répondent à des questions différentes.
Combien de temps l'historique des clics est conservé
L'historique clic par clic derrière ces chiffres est conservé 90 jours, puis supprimé automatiquement. Les écrans de statistiques affichent les 30 derniers jours : rien de ce que vous pouvez voir n'est donc concerné.
Questions fréquentes
Non. Les applications sociales récupèrent un lien une fois pour construire sa carte d'aperçu, et ces récupérations sont reconnues comme provenant de robots et exclues. Seules les personnes qui ouvrent le lien sont comptées.
Le revenu d'un lien de paiement ne couvre que les commandes passées via le lien au cours des 30 derniers jours, exclut les commandes rejetées par les contrôles antifraude et ne déduit ni les remboursements ni les annulations.
Oui. Ouvrir le lien vous-même, y compris avec Tester ce lien, compte comme un clic, car l'application ne peut pas vous distinguer d'un acheteur.
Les statistiques des liens de paiement suivent la décision antifraude, pas l'accès au téléchargement. Réactiver l'accès depuis la page de la commande permet à l'acheteur de télécharger de nouveau, mais la commande reste comptée comme rejetée et exclue des commandes et du revenu.
Non. Les statistiques couvrent les 30 derniers jours, et l'historique des clics sur lequel elles reposent est supprimé après 90 jours.