Dónde están las estadísticas
Enlaces de checkout lista cada enlace con las columnas Clics, Pedidos, Ingresos y Conversión de los últimos 30 días. Abre un enlace para ver las mismas cifras en su tarjeta Rendimiento, con un pequeño gráfico de clics por día dibujado en la zona horaria de tu tienda.
La página de inicio de Alva Digital Downloads también muestra una tarjeta de enlaces de checkout con el total de clics de todos tus enlaces en los últimos 7 días.
Qué cuenta como clic
Se cuenta un clic cada vez que una persona abre el enlace y se la envía hacia el checkout. No es un recuento de visitantes únicos: el mismo comprador que abre el enlace dos veces cuenta dos veces, y lo mismo pasa con tus propias visitas, incluido Probar este enlace.
Los bots se excluyen. Las apps sociales y de mensajería consultan un enlace para crear su tarjeta de vista previa cuando se comparte, y esas consultas se reconocen y nunca se cuentan. Tampoco se cuentan las visitas mientras el enlace muestra su página de «no disponible» — expirado, pausado o aún sin empezar.
Qué cuenta como pedido
Un pedido cuenta cuando un comprador que llegó a través del enlace lo paga. Alva Digital Downloads asocia el pedido al enlace a partir de datos que tu tienda transmite durante el checkout, así que en casos poco frecuentes un pedido no se puede rastrear y no se cuenta.
Los pedidos rechazados por las comprobaciones de fraude se excluyen de Pedidos e Ingresos, y la tarjeta Rendimiento del enlace indica cuántos son. Los pedidos que siguen pendientes de revisión de fraude cuentan en Pedidos, pero su importe queda fuera de Ingresos hasta que se aprueban; una nota indica cuántos están pendientes.
Qué significan los ingresos
Como dice la app: «Los ingresos son lo que los compradores pagaron en el checkout. No se descuentan reembolsos ni cancelaciones.» Es el total del pedido completo tal como se pagó, así que puede incluir impuestos y cualquier otra cosa que el comprador añadiera al carrito. Si se pagaron pedidos en más de una moneda, el total se muestra sin símbolo de moneda.
Qué significa la conversión
La conversión son los pedidos divididos entre los clics de los mismos 30 días. Un enlace sin clics muestra un guion en lugar de 0%. Merece la pena revisar un enlace con muchos clics y ningún pedido: ábrelo y usa Probar este enlace para recorrer el camino del comprador.
Por qué las cifras difieren de las de Shopify
Los informes de Shopify cuentan todos los pedidos de tu tienda. Las estadísticas de los enlaces de checkout solo cuentan los pedidos hechos a través de un enlace, en un periodo móvil de 30 días, sin los pedidos rechazados por fraude y sin descontar reembolsos. Las dos cifras pueden ser correctas a la vez; responden a preguntas distintas.
Cuánto tiempo se conserva el historial de clics
El historial de cada clic que hay detrás de estas cifras se conserva durante 90 días y luego se elimina automáticamente. Las pantallas de estadísticas muestran los últimos 30 días, así que no afecta a nada de lo que puedes ver.
Preguntas frecuentes
No. Las apps sociales consultan un enlace una vez para crear su tarjeta de vista previa, y esas consultas se reconocen como bots y se excluyen. Solo se cuentan las personas que abren el enlace.
Los ingresos de un enlace de checkout solo cubren los pedidos hechos a través del enlace en los últimos 30 días, excluyen los pedidos rechazados por las comprobaciones de fraude y no descuentan reembolsos ni cancelaciones.
Sí. Abrir el enlace tú mismo, incluso con Probar este enlace, cuenta como clic, porque la app no puede distinguirte de un comprador.
Las estadísticas de los enlaces de checkout siguen la decisión de fraude, no el acceso a la descarga. Volver a activar el acceso desde la página del pedido permite al comprador descargar de nuevo, pero el pedido sigue contando como rechazado y fuera de los pedidos y los ingresos.
No. Las estadísticas cubren los últimos 30 días, y el historial de clics que hay detrás se elimina a los 90 días.