Was bei der Deinstallation sofort passiert
Wenn Sie auf der Shopify-Apps-Seite auf Deinstallieren klicken, entzieht Shopify die Zugriffstoken der App und löst einen APP_UNINSTALLED-Webhook an Alva Digital Downloads aus. Der Webhook-Handler führt eine Datenbank-Transaktion aus, die jeden mit Ihrem Shop verknüpften Datensatz löscht, dann jede Datei im R2-Speicher löscht. Die Sequenz ist meist innerhalb einer Minute abgeschlossen.
Aus Kundensicht erfolgt die Änderung sofort: Jede URL auf dem /apps/alvadigitaldownloads/... Shopify-App-Proxy funktioniert nicht mehr. Bestehende E-Mails enthalten weiterhin diese URLs, aber ein Klick liefert nun einen 404 von Shopify statt einer Download-Seite.
Was gelöscht wird
Die ehrliche Antwort lautet: alles, sofort. Der Deinstallations-Webhook entfernt Shop-Einstellungen, Dateien, Kundenzeilen, Kaufhistorie, Lizenzschlüssel, Einträge in der Betrugs-Warteschlange, E-Mail-Logs, Download-Logs, ZIP-Cache und jeden hochgeladenen Asset im R2. Es gibt kein Soft-Delete, kein archiviertes Backup und kein Aufbewahrungsfenster. Wenn Sie eine Woche später neu installieren, startet die neue Installation mit einer komplett leeren Datenbank und einem leeren Storage-Bucket.
Eine Ausnahme: Eine einzelne ShopUninstall-Zeile speichert den Shop-Namen und die Kontakt-E-Mail, damit wir eine Folge-E-Mail mit der Frage senden können, was nicht funktioniert hat. Diese Zeile enthält keine Kundendaten, keine Dateien und keine Bestelldetails.
Shopify-Admin → Seite Apps und Verkaufskanäle. Heben Sie die Option Deinstallieren im Überlauf-Menü der Zeile für Alva Digital Downloads hervor. Keine echten Shop-Daten sichtbar. Browser-Chrome abgeschnitten.
Was Kunden erleben
Kunden, die ihre Dateien bereits heruntergeladen haben, behalten sie — Dateien auf dem Gerät eines Kunden gehören ihm für immer und sind von der Deinstallation nicht betroffen. Kunden, die noch nicht heruntergeladen haben oder einen alten E-Mail-Link versuchen, sehen einen Shopify-404. Die Kundenkonto-Dateiliste, die Download-Schaltfläche im Bestellstatus und die Links auf der Danke-Seite funktionieren alle im selben Moment nicht mehr.
Wenn Sie planen, weiterhin digitale Produkte über eine andere Methode zu verkaufen, müssen Sie diese Dateien manuell erneut ausliefern — Alva behält nach der Deinstallation keine Liste, wer heruntergeladen hat und wer nicht.
Vor der Deinstallation — Best Practices
- Download-Log als CSV exportieren. Öffnen Sie im Alva-Admin Einstellungen → Download-Log und exportieren Sie. Die CSV ist die einzige Aufzeichnung darüber, wer was und wann heruntergeladen hat, und es gibt keinen Weg, sie nach der Deinstallation wiederherzustellen.
- Aktuelle Kunden benachrichtigen. Personen, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben, kommen am ehesten für einen erneuten Download zurück. Senden Sie eine Hinweis-E-Mail, damit sie ihre Dateien holen können, bevor die Links nicht mehr funktionieren.
- Eventuelle DNS-Einträge der eigenen E-Mail-Domain dokumentieren. Wenn Sie eine eigene Absender-Domain eingerichtet haben (Pro- und Enterprise-Pläne), kopieren Sie die DKIM- und Return-Path-DNS-Werte aus Einstellungen → Eigene E-Mail-Domain, bevor Sie deinstallieren. Eine Neuinstallation bedeutet, die DKIM-Verifizierung von Grund auf neu durchzuführen.
Alva-Admin → Seite Download-Log mit hervorgehobener Schaltfläche „CSV exportieren“. Zeigen Sie 5–8 Beispielzeilen mit Platzhalter-Kundennamen und Download-Zeitstempeln. Keine echten Kundendaten sichtbar.
Häufig gestellte Fragen
Verliere ich meine hochgeladenen Dateien, wenn ich deinstalliere?
Ja. Jede Datei, die Sie zu Alva Digital Downloads hochgeladen haben, wird im Rahmen des Deinstallations-Webhooks aus dem R2-Speicher gelöscht. Eine spätere Neuinstallation startet mit einer leeren Dateibibliothek, also laden Sie ein Backup aller Dateien herunter, die Sie noch nicht lokal haben, bevor Sie deinstallieren.
Werde ich erneut belastet, wenn ich später neu installiere?
Eine Neuinstallation ist ein neues Abonnement. Shopify behandelt es als Neuinstallation, sodass die 14-tägige Testphase je nach Shopify-Abrechnungsregeln erneut greift oder nicht. Schreiben Sie an digitaldownloads@alvaapps.com, bevor Sie neu installieren, und wir kümmern uns manuell um die Testphase.
Was ist mit Kundenkonto- und Bestellstatus-Zugriff?
Die Kundenkonto-Dateiliste, die Download-Schaltfläche im Bestellstatus und die Links auf der Danke-Seite werden über den Shopify-App-Proxy ausgeliefert. Sobald Alva deinstalliert ist, funktioniert der Proxy nicht mehr, und jede Oberfläche liefert einen 404.
Muss ich Alva vor der Deinstallation benachrichtigen?
Nein. Shopifys Deinstallation löst den Webhook automatisch aus, und Alva räumt die Daten ab. Wir senden eine einzelne Folge-E-Mail mit der Frage nach dem Warum, auf die Sie antworten oder die Sie ignorieren können. Schreiben Sie zuerst an digitaldownloads@alvaapps.com, wenn Sie Hilfe beim Aufräumen wünschen.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-06