Cosa succede ai download dei miei clienti se disinstallo Alva

Cosa succede immediatamente alla disinstallazione

Quando fai clic su Disinstalla nella pagina App di Shopify, Shopify revoca immediatamente l'accesso dell'app e notifica Alva Digital Downloads. Alva elabora la notifica di disinstallazione e rimuove ogni record legato al tuo negozio, insieme a ogni file caricato. La sequenza di solito si completa in meno di un minuto.

Dal lato cliente il cambiamento è istantaneo: ogni URL sul proxy Shopify /apps/alvadigitaldownloads/... smette di risolversi. Le email esistenti contengono ancora quegli URL, ma cliccarli ora restituisce un 404 da Shopify invece di una pagina di download.

Cosa viene eliminato

La risposta onesta è: tutto, immediatamente. La disinstallazione rimuove le impostazioni del negozio, i file, i record dei clienti, la cronologia degli acquisti, le chiavi di licenza, le voci della coda antifrode, i registri email, i registri download, la cache ZIP e ogni asset caricato. Non c'è eliminazione soft, nessun backup archiviato e nessun periodo di conservazione. Se reinstalli una settimana dopo, la nuova installazione riparte da uno stato completamente vuoto.

Un'eccezione: viene conservato un record minimo contenente solo il nome del tuo negozio e l'email di contatto, in modo che possiamo inviare un messaggio chiedendo cos'è andato storto. Quel record non contiene dati dei clienti, nessun file e nessun dettaglio degli ordini.

Cosa sperimenta il cliente

I clienti che hanno già scaricato i loro file li conservano — i file sul dispositivo del cliente sono suoi per sempre e non sono interessati dalla disinstallazione. I clienti che non hanno ancora scaricato, o che provano un vecchio link email, vedono un 404 di Shopify. L'elenco file dell'account cliente, il pulsante di download nello Stato ordine e i link della pagina di ringraziamento smettono di funzionare nello stesso istante.

Se intendi continuare a vendere prodotti digitali con un altro metodo, dovrai riconsegnare manualmente quei file — Alva non conserva un elenco di chi ha e chi non ha scaricato dopo la disinstallazione.

Prima di disinstallare — best practice

• Esporta il log download in CSV. Apri Impostazioni → Log download nell'admin Alva ed esporta. Il CSV è l'unico registro di chi ha scaricato cosa e quando, e non c'è modo di recuperarlo dopo la disinstallazione.
• Avvisa i clienti recenti. Chi ha acquistato negli ultimi 30 giorni è il più probabile a tornare per un re-download. Invia un'email di avviso così possono prendere i loro file prima che i link smettano di funzionare.
• Documenta eventuali record DNS del dominio email personalizzato. Se hai configurato un dominio mittente personalizzato (piani Pro ed Enterprise), copia i valori DNS DKIM e Return-Path da Impostazioni → Dominio email personalizzato prima di disinstallare. Reinstallare significa rifare la verifica DKIM da zero.