Dois limites, dois motivos
limita quantas vezes um mesmo cliente pode baixar o arquivo de um produto — recorra a isso quando um PDF ou áudio pago aparecer em sites de torrent. O padrão é 0 (ilimitado). define por quanto tempo cada URL emitida permanece válida — 60 minutos por padrão, até 7 dias. Quando um link expira, os clientes podem solicitar um novo; o limite de contagem continua valendo.Contagem de downloadsExpiração de download
Defina os padrões globais
1. Abra a aba Downloads nas configurações do Alva
No admin do Alva, clique em Configurações e mude para a aba Downloads. A página mostra um card Expiração do link e um card de limites de download.
2. Defina o Tempo de expiração de download
Em Expiração do link, edite Tempo de expiração de download (minutos). O intervalo é de 5 a 10080 minutos (5 minutos a 7 dias). Janelas curtas impedem que links compartilhados funcionem por muito tempo; janelas mais longas reduzem chamados de reenvio de link.
3. Defina o limite de downloads por cliente e salve
No card de limites, edite . Informe 0 para ilimitado ou um número positivo para limitar a reutilização — a contagem é por cliente, por produto, somada entre dispositivos. Clique em .Máximo de downloads por cliente por produtoSalvar
Substitua o limite de contagem de um pedido específico
Para aumentar o limite de um pedido específico sem mudar as configurações globais, rode a ação Shopify Flow Conceder acesso de download nesse pedido. A substituição fica armazenada no registro da compra e tem precedência. Rode a ação de novo com um valor menor para reverter.
Editor do Shopify Flow com a ação "Conceder acesso de download" do Alva Digital Downloads selecionada. Mostre o card da ação com o campo de entrada "downloads extras". Sem dados reais de cliente visíveis.
O que os clientes veem ao atingir um limite
Ao atingir o limite de contagem, /apps/alvadigitaldownloads/download exibe uma página de limite atingido informando o máximo permitido e seu e-mail de contato. Um link expirado redireciona para a página de reenvio, onde o cliente solicita uma nova URL — desde que o limite de contagem também não esteja esgotado.
Limitações
A contagem é por cliente, por produto — dois produtos em um pedido recebem cotas separadas para cada um. O cronômetro de expiração mede a partir do momento em que o link é emitido, não da data do pedido — um reenvio fresco zera o cronômetro. Para afrouxar o limite de um cliente, veja Redefina os limites de download de um cliente.
Perguntas frequentes
A maioria dos lojistas define 5 — cobre dois dispositivos, uma reinstalação e uma folga. Categorias com alta pirataria (fontes, presets do Lightroom) funcionam com 2 a 3. Deixe 0 (ilimitado) para compradores B2B recorrentes.
Não. O Alva incrementa o contador só quando um download começa de fato. Abas fechadas e erros de rede antes de os bytes começarem a fluir não contam.
Defina Máximo de downloads por cliente por produto como 0 para remover o limite de contagem. A expiração não pode ser desativada, mas com 10080 minutos e a página de reenvio ativa, os clientes podem solicitar um link novo a qualquer momento.
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Última atualização 2026-05-06