Ce que fait le traitement partiel
Le traitement automatique dans Alva Digital Downloads a toujours été décidé pour une commande entière d'un seul coup. Soit toutes les lignes remplissaient les conditions et Shopify marquait la commande comme traitée, soit rien n'était traité du tout. Une commande contenant un livre broché et son ebook échouait à ce test : l'ebook restait non traité aux côtés du livre et vous deviez le régler à la main.
Activer Exécuter aussi les articles numériques dans les commandes mixtes change la règle. Alva marque comme traitées uniquement les lignes numériques éligibles et laisse tout le reste intact : Shopify affiche alors la commande comme Partiellement traitée et votre flux de préparation et d'emballage reste responsable de l'article physique.
Une commande partiellement traitée peut disparaître d'un filtre Non traitées — la vue depuis laquelle beaucoup de marchands préparent et emballent. Si votre entrepôt travaille à partir de cette liste, la moitié physique d'une commande partiellement traitée peut passer inaperçue. C'est pourquoi le réglage reste désactivé tant que vous ne le choisissez pas.
Avant de commencer
- Le traitement automatique est une fonctionnalité des forfaits payants et il est désactivé par défaut. Activer l'exécution automatique doit être activé pour que le réglage des commandes mixtes ait le moindre effet.
- Vos produits numériques ne doivent pas nécessiter d'expédition dans Shopify. Un produit numérique dont la case Ceci est un produit physique est encore cochée n'est jamais traité automatiquement — voir Pourquoi une commande n'est pas marquée comme traitée.
- Le réglage s'applique aux commandes passées après son enregistrement. Les commandes déjà présentes dans votre interface conservent leur statut.
Activer le traitement des commandes mixtes
1. Ouvrez Paramètres → Commandes
Dans l'interface Alva, ouvrez Paramètres et allez à la section Commandes. C'est là que se trouve Activer l'exécution automatique.
2. Cochez « Exécuter aussi les articles numériques dans les commandes mixtes »
Le nouveau réglage se trouve juste sous Activer l'exécution automatique. Cochez-le. Si le traitement automatique lui-même est désactivé, activez-le d'abord : le réglage des commandes mixtes ne fait qu'affiner ce que le traitement automatique fait déjà.
3. Enregistrez et testez
Enregistrez vos paramètres, puis passez une commande de test contenant un produit numérique et un produit à expédier. Dans la minute qui suit le paiement, Shopify devrait afficher la commande comme Partiellement traitée, avec la ligne numérique marquée comme traitée et la ligne à expédier toujours ouverte.
Interface Alva → Paramètres → Commandes. Montrer la case « Activer l'exécution automatique » cochée avec « Exécuter aussi les articles numériques dans les commandes mixtes » cochée juste en dessous, le texte d'aide visible et la barre d'enregistrement affichée. Aucune donnée réelle de boutique.
Remplacer le traitement automatique pour un produit
Certains produits ne devraient jamais être marqués comme traités par un logiciel : un article sur mesure, un service, ou un produit que votre équipe veut vérifier avant de le clore. Ouvrez le produit dans l'interface Alva et cherchez, sous Paramètres, l'option Exécution automatique pour ce produit. Elle propose trois choix :
- Utiliser la valeur par défaut de la boutique (activée) ou Utiliser la valeur par défaut de la boutique (désactivée) — le produit suit le réglage de traitement automatique de toute la boutique, et le libellé vous indique dans quel sens il pointe actuellement. C'est l'état initial de chaque produit.
- Toujours exécuter automatiquement — le produit est traité même lorsque le traitement automatique est désactivé pour la boutique. Cette option nécessite un forfait payant.
- Ne jamais exécuter automatiquement — Alva ne traite jamais ce produit, quel que soit le réglage de votre boutique. Disponible sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit.
Enregistrez le produit. Comme pour le réglage de la boutique, le choix s'applique à partir de la commande suivante.
Page produit Alva → carte Paramètres → menu déroulant « Exécution automatique pour ce produit » ouvert, affichant « Utiliser la valeur par défaut de la boutique (activée) », « Toujours exécuter automatiquement » et « Ne jamais exécuter automatiquement ». Utiliser un nom de produit fictif. Aucune donnée client réelle.
« Ne jamais exécuter automatiquement » se comporte différemment quand les commandes mixtes sont désactivées
Ce point surprend, il vaut donc la peine d'être lu deux fois. Lorsque Exécuter aussi les articles numériques dans les commandes mixtes est désactivé, une commande contenant quoi que ce soit qu'Alva ne traitera pas est ignorée en totalité. Marquez un produit comme Ne jamais exécuter automatiquement et une commande de deux articles qui le contient ne traitera absolument rien — et non « tout sauf ce produit ». Alva affiche le même avertissement à côté du réglage dans l'application.
Si ce que vous vouliez, c'était « traiter le reste de la commande mais laisser ce produit de côté », activez Exécuter aussi les articles numériques dans les commandes mixtes. C'est exactement ce que fait ce réglage : chaque article éligible est traité, le produit exclu reste ouvert et la commande passe en Partiellement traitée.
Ce qu'Alva ne traite jamais automatiquement
Quatre types de lignes restent intacts, quelle que soit la configuration des deux réglages :
- Les produits qui nécessitent l'envoi d'un fichier pour chaque commande. Un produit personnalisé n'a pas de fichier tant que vous ne l'avez pas créé : Alva attend donc, et la ligne est traitée dès que vous téléversez le fichier du client.
- Tout ce que Shopify considère comme nécessitant une expédition. Cela concerne les vraies marchandises physiques, mais aussi les produits numériques dont la case Ceci est un produit physique est encore cochée dans Shopify. Cette seule case est la raison la plus fréquente pour laquelle une commande purement numérique n'est jamais traitée — décochez-la sur chaque variante que vous vendez.
- Les produits dont l'association Alva est Inactive. Une association inactive ne livre rien, Alva ne revendique donc pas non plus la ligne comme traitée.
- Les commandes du point de vente. Les ventes en boutique ignorent entièrement le traitement automatique : c'est à vous de les traiter dans Shopify ou sur le PDV.
Les contrôles anti-fraude déplacent le moment du traitement
Avec les contrôles anti-fraude activés, une commande est traitée au moment où vous l'approuvez, et non au moment où elle est payée. L'approbation libère le traitement en même temps que la livraison ; un refus signifie que la commande n'est jamais traitée. Le traitement partiel ne change rien à cette séquence : il change seulement quelles lignes sont incluses une fois la commande libérée.
Vos clients ne voient aucun changement
Alva crée les traitements sans notification Shopify : aucun acheteur ne reçoit donc un e-mail « votre commande a été expédiée » parce qu'un article numérique a été marqué comme traité. L'e-mail de téléchargement envoyé par Alva reste le seul message qu'ils reçoivent au sujet de leurs fichiers, et il arrive que la commande ait été traitée ou non — la livraison et le statut de traitement sont indépendants.
Questions fréquentes
Une commande partiellement traitée apparaîtra-t-elle encore dans ma liste Non traitées ?
Pas nécessairement. Shopify attribue à une commande partiellement traitée son propre statut Partiellement traitée, et un filtre Non traitées peut l'exclure. Vérifiez le filtre utilisé par votre processus de préparation et d'emballage avant d'activer le réglage.
Dois-je activer cette option pour utiliser le traitement automatique ?
Non. Avec le réglage désactivé, le traitement automatique se comporte exactement comme avant : une commande dont tous les articles sont éligibles est toujours traitée intégralement. Le réglage ne change que les commandes qui mélangent des articles qu'Alva traite avec des articles qu'il ne traite pas.
Pourquoi une commande contenant un produit Ne jamais exécuter automatiquement n'a-t-elle rien traité du tout ?
Parce que Exécuter aussi les articles numériques dans les commandes mixtes était désactivé. Dans ce cas, une commande contenant quoi que ce soit qu'Alva ne traitera pas est ignorée en totalité. Activez le réglage et le reste de la commande sera traité sans le produit exclu.
Ma commande purement numérique n'est toujours pas traitée. Pourquoi ?
Vérifiez Ceci est un produit physique dans Shopify. Un produit numérique dont cette case est cochée nécessite une expédition : Alva ne le traite donc jamais, même dans une commande qui ne contient rien d'autre. Décochez-la sur chaque variante que vous vendez.
Le client reçoit-il une notification d'expédition ?
Non. Alva crée chaque traitement sans notification Shopify, car il envoie déjà son propre e-mail de téléchargement. Vos acheteurs ne reçoivent jamais de message « votre commande a été expédiée » en double.
Quand les commandes sont-elles traitées si les contrôles anti-fraude sont activés ?
À l'approbation, pas au moment du paiement. Une commande retenue pour un contrôle anti-fraude est traitée lorsque vous l'approuvez, et une commande que vous refusez n'est jamais traitée.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-07-30