Wat gedeeltelijke verwerking doet
Automatische verwerking in Alva Digital Downloads werd altijd voor een hele bestelling in één keer bepaald. Of alle regels voldeden aan de voorwaarden en Shopify markeerde de bestelling als verwerkt, of er werd helemaal niets verwerkt. Een bestelling met een paperback en het bijbehorende e-book zakte voor die test, dus bleef het e-book samen met het boek onverwerkt en moest je het handmatig afhandelen.
Als je Digitale artikelen ook voltooien in gemengde bestellingen aanzet, verandert de regel. Alva markeert alleen de digitale regels die in aanmerking komen als verwerkt en laat de rest ongemoeid, zodat Shopify de bestelling toont als Gedeeltelijk verwerkt en je verzamel- en inpakproces nog steeds het fysieke artikel afhandelt.
Een gedeeltelijk verwerkte bestelling kan uit een filter Niet verwerkt vallen — de weergave waaruit veel merchants verzamelen en inpakken. Werkt je magazijn met die lijst, dan kan de fysieke helft van een gedeeltelijk verwerkte bestelling onopgemerkt blijven. Daarom staat de instelling uit totdat je hem zelf kiest.
Voordat je begint
- Automatische verwerking is een functie van betaalde abonnementen en staat standaard uit. Automatische voltooiing inschakelen moet aanstaan voordat de instelling voor gemengde bestellingen iets doet.
- Je digitale producten mogen in Shopify geen verzending vereisen. Een digitaal product waarbij Dit is een fysiek product nog aangevinkt staat, wordt nooit automatisch verwerkt — zie Waarom een bestelling niet als verwerkt wordt gemarkeerd.
- De instelling geldt voor bestellingen die na het opslaan binnenkomen. Bestellingen die al in je beheer staan, houden hun huidige status.
Verwerking voor gemengde bestellingen aanzetten
1. Open Instellingen → Bestellingen
Open in het Alva-beheer de Instellingen en ga naar het onderdeel Bestellingen. Daar staat Automatische voltooiing inschakelen.
2. Vink «Digitale artikelen ook voltooien in gemengde bestellingen» aan
De nieuwe instelling staat direct onder Automatische voltooiing inschakelen. Vink hem aan. Staat de automatische verwerking zelf uit, zet die dan eerst aan — de instelling voor gemengde bestellingen verfijnt alleen wat automatische verwerking al doet.
3. Opslaan en testen
Sla je instellingen op en plaats daarna een testbestelling met één digitaal en één verzendbaar product. Binnen een minuut na betaling zou Shopify de bestelling moeten tonen als Gedeeltelijk verwerkt, met de digitale regel gemarkeerd als verwerkt en de verzendbare regel nog open.
Alva-beheer → Instellingen → Bestellingen. Toon het aangevinkte selectievakje «Automatische voltooiing inschakelen» met daaronder «Digitale artikelen ook voltooien in gemengde bestellingen» aangevinkt, de helptekst zichtbaar en de opslagbalk in beeld. Geen echte winkelgegevens.
Automatische verwerking voor één product overschrijven
Sommige producten zouden nooit door software als verwerkt gemarkeerd moeten worden — maatwerk, een dienst, of een product dat je team eerst wil bekijken. Open het product in het Alva-beheer en zoek onder Instellingen naar Automatische voltooiing voor dit product. Er zijn drie keuzes:
- Standaard van de winkel gebruiken (ingeschakeld) of Standaard van de winkel gebruiken (uitgeschakeld) — het product volgt je winkelbrede instelling voor automatische verwerking, en de tekst vertelt je hoe die er nu voor staat. Zo begint elk product.
- Altijd automatisch voltooien — het product wordt verwerkt, ook als automatische verwerking voor de winkel uitstaat. Deze optie vereist een betaald abonnement.
- Nooit automatisch voltooien — Alva verwerkt dit product nooit, wat je winkelinstelling ook zegt. Beschikbaar in elk abonnement, ook het gratis abonnement.
Sla het product op. Net als bij de winkelinstelling geldt de keuze vanaf de volgende bestelling.
Alva-productpagina → kaart Instellingen → keuzelijst «Automatische voltooiing voor dit product» geopend, met «Standaard van de winkel gebruiken (ingeschakeld)», «Altijd automatisch voltooien» en «Nooit automatisch voltooien». Gebruik een fictieve productnaam. Geen echte klantgegevens.
«Nooit automatisch voltooien» werkt anders als gemengde bestellingen uitstaan
Dit verrast mensen, dus lees het gerust twee keer. Staat Digitale artikelen ook voltooien in gemengde bestellingen uit, dan wordt een bestelling met daarin iets dat Alva niet verwerkt volledig overgeslagen. Markeer één product als Nooit automatisch voltooien en een bestelling met twee artikelen waarin dat product zit, verwerkt helemaal niets — niet «alles behalve dat product». Alva toont dezelfde waarschuwing bij de instelling in de app.
Wilde je eigenlijk «de rest van de bestelling verwerken maar dit product met rust laten», zet dan Digitale artikelen ook voltooien in gemengde bestellingen aan. Dat is precies wat het doet: elk artikel dat in aanmerking komt wordt verwerkt, het uitgesloten product blijft open, en de bestelling komt op Gedeeltelijk verwerkt te staan.
Wat Alva nooit automatisch verwerkt
Vier soorten regels blijven onaangeroerd, hoe je beide instellingen ook configureert:
- Producten waarvoor per bestelling een bestand geüpload moet worden. Een gepersonaliseerd product heeft geen bestand totdat jij het maakt, dus wacht Alva — de regel wordt verwerkt zodra je het bestand van de klant uploadt.
- Alles waarvan Shopify zegt dat het verzonden moet worden. Dit vangt echte fysieke goederen af, en ook digitale producten waarbij in Shopify nog Dit is een fysiek product is aangevinkt. Dat ene selectievakje is de meest voorkomende reden dat een puur digitale bestelling nooit wordt verwerkt — vink het uit bij elke variant die je verkoopt.
- Producten waarvan de Alva-koppeling op Inactief staat. Een inactieve koppeling levert niets, dus claimt Alva de regel ook niet als verwerkt.
- Kassabestellingen. Verkopen in de winkel slaan automatische verwerking helemaal over en verwerk je zelf in Shopify of op de kassa.
Fraudechecks verschuiven het moment van verwerken
Met fraudechecks aan wordt een bestelling verwerkt op het moment dat jij hem goedkeurt, niet wanneer hij betaald wordt. Goedkeuren geeft verwerking én levering vrij; afwijzen betekent dat de bestelling nooit wordt verwerkt. Gedeeltelijke verwerking verandert niets aan die volgorde — het verandert alleen welke regels worden meegenomen zodra de bestelling is vrijgegeven.
Je klanten merken er niets van
Alva maakt verwerkingen aan zonder Shopify-melding, dus geen enkele koper krijgt een e-mail «je bestelling is verzonden» omdat een digitaal artikel als verwerkt is gemarkeerd. De download-e-mail van Alva blijft het enige bericht dat ze over hun bestanden krijgen, en die komt aan of de bestelling nu verwerkt is of niet — levering en verwerkingsstatus staan los van elkaar.
Veelgestelde vragen
Verschijnt een gedeeltelijk verwerkte bestelling nog in mijn lijst Niet verwerkt?
Niet per se. Shopify geeft een gedeeltelijk verwerkte bestelling de eigen status Gedeeltelijk verwerkt, en een filter Niet verwerkt kan hem uitsluiten. Controleer het filter dat je verzamel- en inpakproces gebruikt voordat je de instelling aanzet.
Moet ik dit aanzetten om automatische verwerking te gebruiken?
Nee. Met de instelling uit werkt automatische verwerking precies zoals altijd: een bestelling waarvan alle artikelen in aanmerking komen, wordt nog steeds volledig verwerkt. De instelling verandert alleen bestellingen waarin artikelen die Alva verwerkt gemengd zijn met artikelen die het niet verwerkt.
Waarom is er bij een bestelling met een product op Nooit automatisch voltooien helemaal niets verwerkt?
Omdat Digitale artikelen ook voltooien in gemengde bestellingen uitstond. Staat die uit, dan wordt een bestelling met daarin iets dat Alva niet verwerkt volledig overgeslagen. Zet de instelling aan en de rest van de bestelling wordt verwerkt zonder het uitgesloten product.
Mijn puur digitale bestelling wordt nog steeds niet verwerkt. Waarom?
Controleer Dit is een fysiek product in Shopify. Een digitaal product met dat vinkje aan vereist verzending, dus Alva verwerkt het nooit, zelfs niet in een bestelling zonder verdere artikelen. Vink het uit bij elke variant die je verkoopt.
Krijgt de klant een verzendmelding?
Nee. Alva maakt elke verwerking aan zonder Shopify-melding, omdat het al zijn eigen download-e-mail verstuurt. Je kopers krijgen nooit een dubbel bericht «je bestelling is verzonden».
Wanneer worden bestellingen verwerkt als fraudechecks aanstaan?
Bij goedkeuring, niet bij het afrekenen. Een bestelling die voor een fraudecheck wordt vastgehouden, wordt verwerkt zodra jij hem goedkeurt; een bestelling die je afwijst wordt nooit verwerkt.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-07-30