Che cosa fa l'evasione parziale
L'evasione automatica in Alva Digital Downloads è sempre stata decisa per l'intero ordine in una sola volta. O tutte le righe soddisfacevano i requisiti e Shopify contrassegnava l'ordine come evaso, oppure non veniva evaso nulla. Un ordine contenente un libro cartaceo e il suo ebook non superava quel controllo, così l'ebook restava inevaso accanto al libro e dovevi sistemarlo a mano.
Attivare Evadi anche gli articoli digitali negli ordini misti cambia la regola. Alva contrassegna come evase solo le righe digitali idonee e lascia intatto tutto il resto: Shopify mostra quindi l'ordine come Parzialmente evaso e il tuo flusso di prelievo e imballaggio continua a occuparsi dell'articolo fisico.
Un ordine parzialmente evaso può sparire da un filtro Inevaso — la vista da cui molti merchant prelevano e imballano. Se il tuo magazzino lavora su quella lista, la metà fisica di un ordine parzialmente evaso può passare inosservata. Per questo l'impostazione resta disattivata finché non la scegli tu.
Prima di iniziare
- L'evasione automatica è una funzione dei piani a pagamento ed è disattivata per impostazione predefinita. Abilita evasione automatica deve essere attivo perché l'impostazione degli ordini misti abbia qualche effetto.
- I tuoi prodotti digitali non devono richiedere la spedizione in Shopify. Un prodotto digitale con Questo è un prodotto fisico ancora selezionato non viene mai evaso automaticamente — vedi Perché un ordine non viene contrassegnato come evaso.
- L'impostazione si applica agli ordini effettuati dopo il salvataggio. Gli ordini già presenti nel tuo pannello mantengono lo stato che hanno.
Attiva l'evasione per gli ordini misti
1. Apri Impostazioni → Ordini
Nel pannello di Alva, apri Impostazioni e vai alla sezione Ordini. È lì che si trova Abilita evasione automatica.
2. Seleziona «Evadi anche gli articoli digitali negli ordini misti»
La nuova impostazione si trova subito sotto Abilita evasione automatica. Selezionala. Se l'evasione automatica è disattivata, attivala prima: l'impostazione degli ordini misti si limita a perfezionare ciò che l'evasione automatica già fa.
3. Salva e prova
Salva le impostazioni, poi effettua un ordine di prova contenente un prodotto digitale e uno da spedire. Entro un minuto dal pagamento Shopify dovrebbe mostrare l'ordine come Parzialmente evaso, con la riga digitale contrassegnata come evasa e la riga da spedire ancora aperta.
Pannello Alva → Impostazioni → Ordini. Mostrare la casella «Abilita evasione automatica» selezionata con «Evadi anche gli articoli digitali negli ordini misti» selezionata subito sotto, il testo di aiuto visibile e la barra di salvataggio in vista. Nessun dato reale del negozio.
Sovrascrivere l'evasione automatica per un singolo prodotto
Alcuni prodotti non dovrebbero mai essere contrassegnati come evasi da un software: un articolo su misura, un servizio, un prodotto che il tuo team vuole controllare prima di chiuderlo. Apri il prodotto nel pannello di Alva e cerca, sotto Impostazioni, la voce Evasione automatica per questo prodotto. Offre tre opzioni:
- Usa l'impostazione predefinita del negozio (attivata) oppure Usa l'impostazione predefinita del negozio (disattivata) — il prodotto segue l'impostazione di evasione automatica dell'intero negozio, e il testo ti indica come è configurata in questo momento. È così che parte ogni prodotto.
- Evadi sempre automaticamente — il prodotto viene evaso anche quando l'evasione automatica è disattivata per il negozio. Questa opzione richiede un piano a pagamento.
- Non evadere mai automaticamente — Alva non evade mai questo prodotto, qualunque cosa dica l'impostazione del negozio. Disponibile in tutti i piani, incluso quello gratuito.
Salva il prodotto. Come per l'impostazione del negozio, la scelta vale a partire dall'ordine successivo.
Pagina prodotto di Alva → scheda Impostazioni → menu a discesa «Evasione automatica per questo prodotto» aperto, con «Usa l'impostazione predefinita del negozio (attivata)», «Evadi sempre automaticamente» e «Non evadere mai automaticamente». Usare un nome di prodotto fittizio. Nessun dato reale dei clienti.
«Non evadere mai automaticamente» si comporta diversamente con gli ordini misti disattivati
Questo punto sorprende, quindi vale la pena leggerlo due volte. Quando Evadi anche gli articoli digitali negli ordini misti è disattivato, un ordine che contiene qualcosa che Alva non evaderà viene saltato per intero. Contrassegna un prodotto come Non evadere mai automaticamente e un ordine di due articoli che lo contiene non evade assolutamente nulla — non «tutto tranne quel prodotto». Alva mostra lo stesso avviso accanto all'impostazione nell'app.
Se quello che volevi era «evadere il resto dell'ordine ma lasciare stare questo prodotto», attiva Evadi anche gli articoli digitali negli ordini misti. È esattamente ciò che fa: ogni articolo idoneo viene evaso, il prodotto escluso resta aperto e l'ordine passa a Parzialmente evaso.
Che cosa Alva non evade mai automaticamente
Quattro tipi di riga restano intatti, comunque siano configurate le due impostazioni:
- Prodotti che richiedono il caricamento di un file per ogni ordine. Un prodotto personalizzato non ha un file finché non lo crei tu, quindi Alva aspetta: la riga viene evasa non appena carichi il file del cliente.
- Tutto ciò che per Shopify richiede la spedizione. Questo riguarda la merce fisica reale e anche i prodotti digitali che hanno ancora Questo è un prodotto fisico selezionato in Shopify. Quella singola casella è il motivo più comune per cui un ordine puramente digitale non viene mai evaso — deselezionala su ogni variante che vendi.
- Prodotti la cui associazione in Alva è impostata su Inattiva. Un'associazione inattiva non consegna nulla, quindi Alva non rivendica la riga come evasa.
- Ordini del punto vendita. Le vendite in negozio saltano completamente l'evasione automatica e spetta a te evaderle in Shopify o sul POS.
I controlli antifrode spostano il momento dell'evasione
Con i controlli antifrode attivi, un ordine viene evaso nel momento in cui lo approvi, non quando viene pagato. L'approvazione rilascia l'evasione insieme alla consegna; il rifiuto significa che l'ordine non viene mai evaso. L'evasione parziale non modifica questa sequenza: cambia solo quali righe vengono incluse una volta rilasciato l'ordine.
I tuoi clienti non vedono nulla di nuovo
Alva crea le evasioni senza notifica di Shopify, quindi nessun acquirente riceve un'e-mail «il tuo ordine è stato spedito» solo perché un articolo digitale è stato contrassegnato come evaso. L'e-mail di download inviata da Alva resta l'unico messaggio che ricevono sui loro file e arriva indipendentemente dall'evasione dell'ordine: consegna e stato di evasione sono indipendenti.
Domande frequenti
Un ordine parzialmente evaso comparirà ancora nel mio elenco Inevasi?
Non necessariamente. Shopify assegna a un ordine parzialmente evaso il proprio stato Parzialmente evaso, e un filtro Inevaso può escluderlo. Verifica il filtro usato dal tuo processo di prelievo e imballaggio prima di attivare l'impostazione.
Devo attivarla per usare l'evasione automatica?
No. Con l'impostazione disattivata l'evasione automatica si comporta esattamente come ha sempre fatto: un ordine i cui articoli sono tutti idonei viene comunque evaso per intero. L'impostazione cambia solo gli ordini che mescolano articoli che Alva evade con articoli che non evade.
Perché un ordine contenente un prodotto Non evadere mai automaticamente non ha evaso nulla?
Perché Evadi anche gli articoli digitali negli ordini misti era disattivato. In quel caso un ordine che contiene qualcosa che Alva non evaderà viene saltato per intero. Attiva l'impostazione e il resto dell'ordine verrà evaso senza il prodotto escluso.
Il mio ordine puramente digitale continua a non essere evaso. Perché?
Controlla Questo è un prodotto fisico in Shopify. Un prodotto digitale con quella casella selezionata richiede la spedizione, quindi Alva non lo evade mai, nemmeno in un ordine che non contiene altro. Deselezionala su ogni variante che vendi.
Il cliente riceve una notifica di spedizione?
No. Alva crea ogni evasione senza notifica di Shopify, perché invia già la propria e-mail di download. I tuoi acquirenti non ricevono mai un messaggio duplicato «il tuo ordine è stato spedito».
Quando vengono evasi gli ordini se i controlli antifrode sono attivi?
All'approvazione, non al checkout. Un ordine trattenuto per un controllo antifrode viene evaso quando lo approvi, e un ordine che rifiuti non viene mai evaso.
Vedi anche
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Ultimo aggiornamento 2026-07-30