Qué hace la preparación parcial
La preparación automática en Alva Digital Downloads siempre se ha decidido para el pedido completo de una sola vez. O bien todas las líneas cumplían los requisitos y Shopify marcaba el pedido como preparado, o no se preparaba nada en absoluto. Un pedido con un libro en papel y su ebook no superaba esa comprobación, así que el ebook quedaba sin preparar junto al libro y tenías que resolverlo a mano.
Activar Cumplir también los artículos digitales en pedidos mixtos cambia la regla. Alva marca como preparadas únicamente las líneas digitales que cumplen los requisitos y deja el resto intacto, así que Shopify muestra el pedido como Parcialmente preparado y tu flujo de preparación y empaquetado sigue ocupándose del artículo físico.
Un pedido preparado parcialmente puede desaparecer de un filtro de Sin preparar, la vista desde la que muchos comerciantes preparan y empaquetan. Si tu almacén trabaja con esa lista, la mitad física de un pedido parcialmente preparado puede pasar desapercibida. Por eso el ajuste permanece desactivado hasta que tú lo elijas.
Antes de empezar
- La preparación automática es una función de los planes de pago y está desactivada de forma predeterminada. Habilitar Auto-Cumplimiento debe estar activado para que el ajuste de pedidos mixtos haga algo.
- Tus productos digitales no deben requerir envío en Shopify. Un producto digital con Este es un producto físico todavía marcado nunca se prepara automáticamente — consulta Por qué un pedido no se marca como preparado.
- El ajuste se aplica a los pedidos realizados después de guardarlo. Los pedidos que ya están en tu panel conservan el estado que tienen.
Activa la preparación para pedidos mixtos
1. Abre Configuración → Pedidos
En el panel de Alva, abre Configuración y ve a la sección Pedidos. Ahí es donde está Habilitar Auto-Cumplimiento.
2. Marca «Cumplir también los artículos digitales en pedidos mixtos»
El nuevo ajuste está justo debajo de Habilitar Auto-Cumplimiento. Márcalo. Si la preparación automática está desactivada, actívala primero: el ajuste de pedidos mixtos solo matiza lo que la preparación automática ya hace.
3. Guarda y prueba
Guarda la configuración y haz un pedido de prueba que contenga un producto digital y otro que requiera envío. Al minuto del pago, Shopify debería mostrar el pedido como Parcialmente preparado, con la línea digital marcada como preparada y la línea con envío todavía abierta.
Panel de Alva → Configuración → Pedidos. Muestra la casilla «Habilitar Auto-Cumplimiento» marcada con «Cumplir también los artículos digitales en pedidos mixtos» marcada justo debajo, el texto de ayuda visible y la barra de guardado a la vista. Sin datos reales de la tienda.
Anula la preparación automática para un producto
Algunos productos nunca deberían marcarse como preparados por software: un artículo hecho a medida, un servicio o un producto que tu equipo quiere revisar antes de cerrarlo. Abre el producto en el panel de Alva y busca en Configuración la opción Auto-Cumplimiento para este producto. Ofrece tres opciones:
- Usar el valor predeterminado de la tienda (activado) o Usar el valor predeterminado de la tienda (desactivado): el producto sigue el ajuste de preparación automática de toda la tienda, y el texto te indica hacia dónde apunta en este momento. Así empiezan todos los productos.
- Cumplir siempre automáticamente: el producto se prepara incluso cuando la preparación automática está desactivada para la tienda. Esta opción requiere un plan de pago.
- No cumplir nunca automáticamente: Alva nunca prepara este producto, digas lo que digas en el ajuste de la tienda. Disponible en todos los planes, incluido el gratuito.
Guarda el producto. Igual que con el ajuste de la tienda, la elección se aplica a partir del siguiente pedido.
Página de producto de Alva → tarjeta Configuración → desplegable «Auto-Cumplimiento para este producto» abierto, mostrando «Usar el valor predeterminado de la tienda (activado)», «Cumplir siempre automáticamente» y «No cumplir nunca automáticamente». Usa un nombre de producto ficticio. Sin datos reales de clientes.
«No cumplir nunca automáticamente» se comporta de otra forma con los pedidos mixtos desactivados
Esto sorprende a mucha gente, así que conviene leerlo dos veces. Cuando Cumplir también los artículos digitales en pedidos mixtos está desactivado, un pedido que contenga cualquier cosa que Alva no vaya a preparar se omite por completo. Marca un producto como No cumplir nunca automáticamente y un pedido de dos líneas que lo contenga no preparará absolutamente nada, no «todo excepto ese producto». Alva muestra el mismo aviso junto al ajuste dentro de la aplicación.
Si lo que querías era «preparar el resto del pedido pero dejar este producto en paz», activa Cumplir también los artículos digitales en pedidos mixtos. Eso es exactamente lo que hace: se prepara cada artículo que cumple los requisitos, el producto excluido queda abierto y el pedido pasa a Parcialmente preparado.
Lo que Alva nunca prepara automáticamente
Cuatro tipos de línea quedan intactos, sin importar cómo estén configurados ambos ajustes:
- Productos que necesitan un archivo subido para cada pedido. Un producto personalizado no tiene archivo hasta que tú lo creas, así que Alva espera: la línea se prepara en cuanto subes el archivo del cliente.
- Cualquier cosa que Shopify considere que necesita envío. Esto incluye la mercancía física real y también los productos digitales que todavía tienen marcado Este es un producto físico en Shopify. Esa única casilla es el motivo más habitual de que un pedido puramente digital no se prepare nunca: desmárcala en todas las variantes que vendas.
- Productos cuya asignación en Alva está Inactiva. Una asignación inactiva no entrega nada, así que Alva tampoco reclama la línea como preparada.
- Pedidos del punto de venta. Las ventas en tienda se saltan por completo la preparación automática y te corresponde prepararlas en Shopify o en el TPV.
Las comprobaciones antifraude cambian el momento de la preparación
Con las comprobaciones antifraude activadas, un pedido se prepara en el momento en que lo apruebas, no cuando se paga. Aprobarlo libera la preparación junto con la entrega; rechazarlo significa que el pedido nunca se prepara. La preparación parcial no altera esa secuencia: solo cambia qué líneas se incluyen una vez liberado el pedido.
Tus clientes no ven nada nuevo
Alva crea las preparaciones sin notificación de Shopify, así que ningún comprador recibe un correo de «tu pedido se ha enviado» porque se haya marcado como preparado un artículo digital. El correo de descarga que envía Alva sigue siendo el único mensaje que reciben sobre sus archivos, y llega tanto si el pedido se preparó como si no: la entrega y el estado de preparación son independientes.
Preguntas frecuentes
¿Un pedido parcialmente preparado seguirá apareciendo en mi lista de Sin preparar?
No necesariamente. Shopify da a un pedido parcialmente preparado su propio estado Parcialmente preparado, y un filtro de Sin preparar puede excluirlo. Comprueba el filtro que usa tu proceso de preparación y empaquetado antes de activar el ajuste.
¿Tengo que activar esto para usar la preparación automática?
No. Con el ajuste desactivado, la preparación automática se comporta exactamente como siempre: un pedido cuyos artículos cumplen todos los requisitos se sigue preparando por completo. El ajuste solo cambia los pedidos que mezclan artículos que Alva prepara con artículos que no.
¿Por qué un pedido con un producto marcado como No cumplir nunca automáticamente no preparó nada?
Porque Cumplir también los artículos digitales en pedidos mixtos estaba desactivado. Con esa opción desactivada, un pedido que contenga cualquier cosa que Alva no vaya a preparar se omite por completo. Activa el ajuste y el resto del pedido se preparará sin el producto excluido.
Mi pedido puramente digital sigue sin prepararse. ¿Por qué?
Revisa Este es un producto físico en Shopify. Un producto digital con esa casilla marcada requiere envío, así que Alva nunca lo prepara, ni siquiera en un pedido que no contenga nada más. Desmárcala en todas las variantes que vendas.
¿El cliente recibe una notificación de envío?
No. Alva crea todas las preparaciones sin notificación de Shopify, porque ya envía su propio correo de descarga. Tus compradores nunca reciben un mensaje duplicado de «tu pedido se ha enviado».
¿Cuándo se preparan los pedidos si las comprobaciones antifraude están activadas?
Al aprobarlos, no al finalizar la compra. Un pedido retenido por una comprobación antifraude se prepara cuando lo apruebas, y un pedido que rechazas nunca se prepara.
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Última actualización 2026-07-30