Was die teilweise Erfüllung bewirkt
Die automatische Erfüllung in Alva Digital Downloads wurde bisher immer für eine ganze Bestellung auf einmal entschieden. Entweder erfüllten alle Positionen die Bedingungen und Shopify markierte die Bestellung als erfüllt, oder es wurde gar nichts erfüllt. Eine Bestellung mit einem Taschenbuch und dem dazugehörigen E-Book bestand diese Prüfung nicht, sodass das E-Book zusammen mit dem Buch unerfüllt blieb und Sie es von Hand abarbeiten mussten.
Wenn Sie Digitale Artikel auch in gemischten Bestellungen erfüllen aktivieren, ändert sich die Regel. Alva markiert nur die infrage kommenden digitalen Positionen als erfüllt und lässt alles andere unberührt. Shopify zeigt die Bestellung dann als Teilweise bearbeitet an, und Ihr Kommissionier- und Verpackungsprozess bleibt für den physischen Artikel zuständig.
Eine teilweise erfüllte Bestellung kann aus einem Filter für Nicht bearbeitet herausfallen — der Ansicht, aus der viele Händler kommissionieren und verpacken. Wenn Ihr Lager mit dieser Liste arbeitet, kann die physische Hälfte einer teilweise erfüllten Bestellung übersehen werden. Deshalb bleibt die Einstellung deaktiviert, bis Sie sie bewusst wählen.
Bevor Sie beginnen
- Die automatische Erfüllung ist eine Funktion kostenpflichtiger Tarife und standardmäßig deaktiviert. Auto-Fulfillment aktivieren muss eingeschaltet sein, damit die Einstellung für gemischte Bestellungen überhaupt etwas bewirkt.
- Ihre digitalen Produkte dürfen in Shopify keinen Versand erfordern. Ein digitales Produkt, bei dem Dies ist ein physisches Produkt noch angehakt ist, wird niemals automatisch erfüllt — siehe Warum eine Bestellung nicht als bearbeitet markiert wird.
- Die Einstellung gilt für Bestellungen, die nach dem Speichern eingehen. Bereits vorhandene Bestellungen behalten ihren Status.
Erfüllung für gemischte Bestellungen aktivieren
1. Einstellungen → Bestellungen öffnen
Öffnen Sie im Alva-Adminbereich die Einstellungen und wechseln Sie zum Abschnitt Bestellungen. Dort finden Sie Auto-Fulfillment aktivieren.
2. „Digitale Artikel auch in gemischten Bestellungen erfüllen“ anhaken
Die neue Einstellung steht direkt unter Auto-Fulfillment aktivieren. Haken Sie sie an. Falls die automatische Erfüllung selbst deaktiviert ist, aktivieren Sie zuerst diese — die Einstellung für gemischte Bestellungen verfeinert nur, was die automatische Erfüllung ohnehin tut.
3. Speichern und testen
Speichern Sie Ihre Einstellungen und geben Sie dann eine Testbestellung auf, die ein digitales und ein versandpflichtiges Produkt enthält. Innerhalb einer Minute nach der Zahlung sollte Shopify die Bestellung als Teilweise bearbeitet anzeigen, wobei die digitale Position als erfüllt markiert und die versandpflichtige Position weiterhin offen ist.
Alva-Adminbereich → Einstellungen → Bestellungen. Zeigen Sie das angehakte Kontrollkästchen „Auto-Fulfillment aktivieren“ mit dem direkt darunter angehakten „Digitale Artikel auch in gemischten Bestellungen erfüllen“, sichtbarem Hilfetext und eingeblendeter Speicherleiste. Keine echten Shop-Daten.
Automatische Erfüllung für ein einzelnes Produkt überschreiben
Manche Produkte sollten niemals von einer Software als erfüllt markiert werden — Maßanfertigungen, Dienstleistungen oder ein Produkt, das Ihr Team vor dem Abschluss noch einmal prüfen möchte. Öffnen Sie das Produkt im Alva-Adminbereich und suchen Sie unter Einstellungen nach Auto-Fulfillment für dieses Produkt. Es gibt drei Möglichkeiten:
- Shop-Standard verwenden (aktiviert) oder Shop-Standard verwenden (deaktiviert) — das Produkt folgt Ihrer shopweiten Einstellung zur automatischen Erfüllung, und der Text zeigt Ihnen, wie diese aktuell steht. So starten alle Produkte.
- Immer automatisch erfüllen — das Produkt wird auch dann erfüllt, wenn die automatische Erfüllung für den Shop deaktiviert ist. Diese Option erfordert einen kostenpflichtigen Tarif.
- Nie automatisch erfüllen — Alva erfüllt dieses Produkt nie, unabhängig von Ihrer Shop-Einstellung. In jedem Tarif verfügbar, auch im kostenlosen.
Speichern Sie das Produkt. Wie bei der Shop-Einstellung gilt die Auswahl ab der nächsten Bestellung.
Alva-Produktseite → Karte „Einstellungen“ → geöffnetes Auswahlfeld „Auto-Fulfillment für dieses Produkt“ mit „Shop-Standard verwenden (aktiviert)“, „Immer automatisch erfüllen“ und „Nie automatisch erfüllen“. Verwenden Sie einen fiktiven Produktnamen. Keine echten Kundendaten.
„Nie automatisch erfüllen“ verhält sich anders, wenn gemischte Bestellungen deaktiviert sind
Dieser Punkt überrascht viele, deshalb lohnt sich zweimaliges Lesen. Wenn Digitale Artikel auch in gemischten Bestellungen erfüllen deaktiviert ist, wird eine Bestellung, die irgendetwas enthält, das Alva nicht erfüllt, vollständig übersprungen. Markieren Sie ein Produkt mit Nie automatisch erfüllen, dann wird bei einer Bestellung mit zwei Positionen, die dieses Produkt enthält, überhaupt nichts erfüllt — nicht „alles außer diesem Produkt“. Alva zeigt denselben Hinweis auch bei der Einstellung in der App.
Wenn Sie eigentlich „den Rest der Bestellung erfüllen, dieses Produkt aber auslassen“ wollten, aktivieren Sie Digitale Artikel auch in gemischten Bestellungen erfüllen. Genau das bewirkt die Einstellung: Jeder infrage kommende Artikel wird erfüllt, das ausgeschlossene Produkt bleibt offen, und die Bestellung erhält den Status Teilweise bearbeitet.
Was Alva niemals automatisch erfüllt
Vier Arten von Positionen bleiben unberührt, unabhängig davon, wie die beiden Einstellungen konfiguriert sind:
- Produkte, für die pro Bestellung eine Datei hochgeladen werden muss. Ein personalisiertes Produkt hat keine Datei, bis Sie sie erstellen — deshalb wartet Alva. Die Position wird erfüllt, sobald Sie die Datei des Kunden hochladen.
- Alles, was laut Shopify versandt werden muss. Das betrifft echte physische Waren und ebenso digitale Produkte, bei denen in Shopify noch Dies ist ein physisches Produkt angehakt ist. Dieses eine Kontrollkästchen ist der häufigste Grund dafür, dass eine rein digitale Bestellung nie erfüllt wird — entfernen Sie den Haken bei jeder Variante, die Sie verkaufen.
- Produkte, deren Alva-Zuordnung auf „Inaktiv“ steht. Eine inaktive Zuordnung liefert nichts aus, deshalb beansprucht Alva die Position auch nicht als erfüllt.
- Bestellungen aus dem Point of Sale. Verkäufe im Ladengeschäft überspringen die automatische Erfüllung vollständig; Sie erfüllen sie in Shopify oder am POS selbst.
Betrugsprüfungen verschieben den Zeitpunkt der Erfüllung
Bei aktivierten Betrugsprüfungen wird eine Bestellung in dem Moment erfüllt, in dem Sie sie genehmigen, und nicht, wenn sie bezahlt wird. Mit der Genehmigung werden Erfüllung und Auslieferung gemeinsam freigegeben; bei einer Ablehnung wird die Bestellung nie erfüllt. An dieser Reihenfolge ändert die teilweise Erfüllung nichts — sie ändert nur, welche Positionen enthalten sind, sobald die Bestellung freigegeben ist.
Ihre Kunden bemerken keinen Unterschied
Alva erstellt Erfüllungen ohne Shopify-Benachrichtigung. Kein Käufer erhält also eine E-Mail „Ihre Bestellung wurde versandt“, nur weil ein digitaler Artikel als erfüllt markiert wurde. Die Download-E-Mail von Alva bleibt die einzige Nachricht, die Ihre Kunden zu ihren Dateien erhalten, und sie wird unabhängig davon versendet, ob die Bestellung erfüllt wurde — Auslieferung und Erfüllungsstatus sind voneinander unabhängig.
Häufig gestellte Fragen
Erscheint eine teilweise erfüllte Bestellung weiterhin in meiner Liste „Nicht bearbeitet“?
Nicht zwangsläufig. Shopify gibt einer teilweise erfüllten Bestellung den eigenen Status „Teilweise bearbeitet“, und ein Filter für „Nicht bearbeitet“ kann sie ausschließen. Prüfen Sie den Filter, den Ihr Kommissionier- und Verpackungsprozess verwendet, bevor Sie die Einstellung aktivieren.
Muss ich das aktivieren, um die automatische Erfüllung zu nutzen?
Nein. Bei deaktivierter Einstellung verhält sich die automatische Erfüllung genau wie bisher: Eine Bestellung, bei der alle Artikel die Bedingungen erfüllen, wird weiterhin vollständig erfüllt. Die Einstellung ändert nur Bestellungen, in denen Artikel, die Alva erfüllt, mit Artikeln gemischt sind, die es nicht erfüllt.
Warum wurde bei einer Bestellung mit einem Produkt „Nie automatisch erfüllen“ überhaupt nichts erfüllt?
Weil „Digitale Artikel auch in gemischten Bestellungen erfüllen“ deaktiviert war. Ist diese Einstellung aus, wird eine Bestellung, die irgendetwas enthält, das Alva nicht erfüllt, vollständig übersprungen. Aktivieren Sie die Einstellung, und der Rest der Bestellung wird ohne das ausgeschlossene Produkt erfüllt.
Meine rein digitale Bestellung wird immer noch nicht erfüllt. Warum?
Prüfen Sie in Shopify „Dies ist ein physisches Produkt“. Ein digitales Produkt mit gesetztem Haken erfordert Versand, deshalb erfüllt Alva es nie — auch nicht in einer Bestellung, die sonst nichts enthält. Entfernen Sie den Haken bei jeder Variante, die Sie verkaufen.
Erhält der Kunde eine Versandbenachrichtigung?
Nein. Alva erstellt jede Erfüllung ohne Shopify-Benachrichtigung, weil es bereits eine eigene Download-E-Mail versendet. Ihre Käufer erhalten nie eine doppelte Nachricht „Ihre Bestellung wurde versandt“.
Wann werden Bestellungen erfüllt, wenn Betrugsprüfungen aktiviert sind?
Bei der Genehmigung, nicht beim Checkout. Eine wegen einer Betrugsprüfung zurückgehaltene Bestellung wird erfüllt, sobald Sie sie genehmigen; eine abgelehnte Bestellung wird nie erfüllt.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-07-30