Ce qu'est un mapping orphelin
Alva Digital Downloads stocke une ligne ProductMapping pour chaque produit Shopify que vous reliez à des fichiers. Supprimez ce produit dans Shopify et le mapping devient orphelin — Alva ne peut plus récupérer un titre à jour, il se rabat donc sur le nom en cache ou sur Produit inconnu dans votre liste de produits.
Le mapping reste gérable
Ouvrir un mapping orphelin ne génère plus d'erreur. Alva détecte que Shopify a confirmé la disparition du produit et charge une vue orpheline avec la bannière Le produit Shopify n'existe plus, un récapitulatif de ce qui est rattaché, une action Exporter les données (ZIP) et une action Supprimer.
Comment nettoyer un mapping orphelin
1. Ouvrir le mapping orphelin
Dans Alva, ouvrez Produits et trouvez la ligne intitulée Produit inconnu. Cliquez dessus. La vue orpheline se charge avec une bannière d'avertissement et une carte intitulée Configuration actuelle (sera supprimée définitivement) listant les nombres de fichiers, packs, liens, clés de licence, achats et téléchargements.
2. Exporter d'abord le ZIP de données
Cliquez sur Exporter les données (ZIP). Alva diffuse une archive avec un CSV par type de données — achats, clés de licence, téléchargements, fichiers, packs, liens, variantes et historique des e-mails. Conservez cette archive : la suppression est définitive et le ZIP contient tout ce dont vous avez besoin pour recréer le mapping plus tard.
3. Confirmer par saisie et supprimer
Cliquez sur Supprimer pour ouvrir la fenêtre. Saisissez le nom du produit affiché dans le libellé Saisissez « … » pour confirmer — ou le mot littéral DELETE si aucun nom n'est en cache — puis cliquez sur Supprimer définitivement. Le mapping, ses variantes, ses mappings fichier/pack/lien et le cache ZIP sont supprimés en une seule transaction.
Vue de mapping orphelin de l'admin Alva : bannière d'avertissement « Le produit Shopify n'existe plus », la carte de récapitulatif de configuration, et la fenêtre de suppression à confirmer par saisie ouverte avec le champ « Saisissez … pour confirmer » et un bouton « Supprimer définitivement ». Aucune donnée client réelle.
Avant de supprimer, vérifiez cette liste
La carte de récapitulatif et la fenêtre de suppression signalent les conséquences. Parcourez-les pour qu'aucun client ne soit surpris :
- Les liens de téléchargement existants des clients issus de commandes passées renverront une erreur 404 après la suppression — exportez d'abord.
- Les attributions de clés de licence en attente se terminent silencieusement sans e-mail client une fois le mapping supprimé.
- Les fichiers, packs et liens restent dans votre bibliothèque — seules les lignes de mapping sont supprimées.
- Aucun historique de commande n'est supprimé de Shopify ; cela efface uniquement les enregistrements d'Alva pour le produit.
Questions fréquentes
Le produit Shopify sous-jacent a été supprimé, donc Alva ne peut plus récupérer son titre actuel et se rabat sur le nom en cache ou sur « Produit inconnu ». La ligne de mapping existe toujours dans Alva et reste entièrement gérable depuis sa page de détail.
Non. Supprimer le mapping retire les lignes d'achat, de téléchargement et de configuration d'Alva pour ce produit. Cela ne touche pas Shopify — aucun historique de commande n'est supprimé de votre boutique. Exportez d'abord le ZIP de données si vous voulez en garder une trace.
Les jetons de téléchargement existants sont supprimés en cascade avec le mapping, donc les clients qui détiennent des liens issus de commandes passées obtiennent une erreur 404 après la suppression. Ce compromis est signalé dans la fenêtre de suppression. Exportez d'abord le ZIP de données pour en garder une trace.
Oui. Un mapping orphelin est inoffensif si on le laisse en place — il s'affiche simplement comme « Produit inconnu ». Si vous recréez le produit plus tard, vous pouvez mapper un nouveau produit à neuf. Rattacher l'ancien mapping à un produit différent n'est pas pris en charge.
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Dernière mise à jour 2026-06-01