Qué es un mapeo huérfano
Alva Digital Downloads almacena una fila ProductMapping por cada producto de Shopify que vinculas a archivos. Elimina ese producto en Shopify y el mapeo queda huérfano — Alva ya no puede obtener un título en vivo, así que recurre al nombre cacheado o a Producto desconocido en tu lista de Productos.
El mapeo sigue siendo manejable
Abrir un mapeo huérfano ya no lanza un error. Alva detecta que Shopify confirmó que el producto ya no existe y carga una vista de huérfano con el banner El producto de Shopify ya no existe, un resumen de lo que está adjunto, una acción Exportar datos (ZIP) y una acción Eliminar.
Cómo limpiar un mapeo huérfano
1. Abre el mapeo huérfano
En Alva, abre Productos y encuentra la fila etiquetada como Producto desconocido. Haz clic en ella. La vista de huérfano se carga con un banner de advertencia y una tarjeta titulada Configuración actual (se eliminará permanentemente) que enumera los recuentos de archivos, packs, enlaces, claves de licencia, compras y descargas.
2. Exporta primero el ZIP de datos
Haz clic en Exportar datos (ZIP). Alva transmite un paquete con un CSV por cada tipo de dato — compras, claves de licencia, descargas, archivos, packs, enlaces, variantes e historial de email. Conserva este archivo: la eliminación es permanente y el ZIP es todo lo que necesitas para volver a crear el mapeo más adelante.
3. Escribe para confirmar y elimina
Haz clic en Eliminar para abrir el modal. Escribe el nombre del producto mostrado en la etiqueta Escribe «…» para confirmar — o la palabra literal DELETE si no hay ningún nombre cacheado — y luego haz clic en Eliminar permanentemente. El mapeo, sus variantes, los mapas de archivo/pack/enlace y la caché de ZIP se eliminan en una sola transacción.
Vista del mapeo huérfano en el panel de Alva: banner de advertencia «El producto de Shopify ya no existe», la tarjeta de resumen de configuración y el modal de eliminación con confirmación por escritura abierto, con el campo «Escribe … para confirmar» y un botón «Eliminar permanentemente». Sin datos reales de cliente.
Antes de eliminar, revisa esta lista
La tarjeta de resumen y el modal de eliminación señalan las consecuencias. Revísalas para que nada sorprenda a un cliente:
- Los enlaces de descarga existentes de clientes de pedidos pasados devolverán un 404 tras la eliminación — exporta primero.
- Las asignaciones pendientes de claves de licencia se completan silenciosamente sin ningún email al cliente una vez que el mapeo desaparece.
- Los archivos, packs y enlaces permanecen en tu biblioteca — solo se eliminan las filas del mapeo.
- No se elimina ningún historial de pedidos de Shopify; esto solo borra los registros de Alva para el producto.
Preguntas frecuentes
El producto subyacente de Shopify fue eliminado, así que Alva ya no puede obtener su título actual y recurre al nombre cacheado o a «Producto desconocido». La fila del mapeo sigue existiendo en Alva y es totalmente manejable desde su página de detalle.
No. Eliminar el mapeo borra las filas de compra, descarga y configuración de Alva para ese producto. No toca Shopify — no se elimina ningún historial de pedidos de tu tienda. Exporta primero el ZIP de datos si quieres un registro.
Los tokens de descarga existentes se eliminan en cascada con el mapeo, así que los clientes que tengan enlaces de pedidos pasados obtienen un 404 tras la eliminación. Esta contrapartida se señala en el modal de eliminación. Exporta primero el ZIP de datos para conservar un registro.
Sí. Un mapeo huérfano es inofensivo si se deja en su sitio — simplemente aparece como «Producto desconocido». Si vuelves a crear el producto más adelante puedes mapear un producto nuevo desde cero. No se admite volver a vincular el mapeo antiguo a un producto diferente.
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Última actualización 2026-06-01