Automatiser les téléchargements numériques avec Shopify Flow

Ce que vous pouvez faire avec Flow + Alva

Trois workflows que les marchands construisent en premier :

• Remboursement → révoquer l'accès. Le déclencheur Commande remboursée de Shopify alimente l'action Révoquer l'accès d'Alva pour que les clients remboursés ne puissent plus retélécharger.
• Fraude rejetée → alerte Slack. Le déclencheur Vérification anti-fraude échouée d'Alva envoie un message Slack à votre canal de support avec le numéro de commande et la raison.
• Client VIP → approbation automatique. Lorsqu'un client avec un tag VIP passe une commande, l'action Approuver une commande signalée d'Alva saute la file anti-fraude et libère immédiatement le téléchargement.

Déclencheurs déclenchés par Alva

Alva déclenche des événements Flow via l'API de déclenchement Flow de Shopify. Chaque déclencheur est fourni en tant qu'extension distincte.

• Achat numérique livré — se déclenche après chaque e-mail de téléchargement envoyé avec succès, renvois compris ; il ne se déclenche pas pour les produits personnalisés (sur commande). Charge utile : ID client, ID commande, nombre total de fichiers, noms de produits.
• Fichier numérique téléchargé — se déclenche chaque fois qu'Alva comptabilise un clic sur un bouton de fichier ou de ZIP sur la page de remerciement, la page de statut de commande, le compte client ou la page de téléchargement. Charge utile : ID client, ID commande, ID produit, nom du fichier, téléchargements utilisés. Le nom du fichier est celui sur lequel le client a cliqué, ou Multiple files lorsqu'il a cliqué sur un ZIP ou sur un bouton regroupant plusieurs fichiers, ou Unknown file lorsque le produit n'a aucun fichier.
• Vérification anti-fraude échouée (affiché dans Flow sous le nom Digital order flagged for fraud) — se déclenche chaque fois qu'une commande passe en vérification manuelle anti-fraude, y compris lorsque la vérification du risque n'a pas pu aboutir. Charge utile : ID client, ID commande, motif de fraude. Le motif de fraude est l'une des valeurs suivantes : High risk order, Medium risk order (flagged for review), Risk check could not be completed, Risk not yet assessed (Shopify n'a pas encore évalué la commande) ou Unknown risk level. Seules les deux premières proviennent d'une évaluation du risque Shopify menée à son terme.
• Vérification anti-fraude approuvée — se déclenche lorsqu'une commande passe la revue (manuelle ou automatique). Charge utile : ID client, ID commande.
• Limite de téléchargement atteinte — se déclenche lorsqu'un client est bloqué pour avoir atteint le plafond de téléchargements par commande. Charge utile : ID client, ID commande, téléchargements utilisés, maximum autorisé.
• Média lu en streaming — se déclenche lorsqu'un client lance la lecture en streaming d'une vidéo, d'un fichier audio ou d'un PDF ; une lecture ne déclenche jamais Fichier numérique téléchargé. Charge utile : ID client, ID commande, ID produit, nom du fichier, type de média (video, audio ou pdf).

Actions exposées par Alva

Chaque action cible une seule commande ou un seul produit. La plupart acceptent l'ID de commande fourni par le déclencheur en amont.

• Accorder les téléchargements — libérez les fichiers pour une commande qui ne s'est pas livrée automatiquement (commandes manuelles, commandes brouillon).
• Révoquer l'accès — invalidez chaque lien de téléchargement lié à une commande.
• Renvoyer l'e-mail de téléchargement — renvoyez l'e-mail de livraison à l'adresse client de la commande.
• Approuver une commande signalée — sortez une commande de la file anti-fraude, attribuez les clés de licence, envoyez l'e-mail. Sur une commande que la protection anti-fraude ne retient pas (et qui n'a pas été rejetée auparavant avec Rejeter une commande signalée), l'action ne modifie rien et l'étape échoue avec « No flagged order found or already approved ».
• Rejeter une commande signalée — marquez une commande en file comme frauduleuse et bloquez la livraison.
• Envoyer les alertes de commandes signalées vers Slack — postez les entrées de la file anti-fraude vers une URL de webhook Slack.

Ensemble avec les six déclencheurs ci-dessus et trois extensions de cycle de vie/lien (lien numérique de commande, lien de fichiers numériques de produit, rappel de cycle de vie), le compte total est de 15.

Configurer votre premier Flow

1. Ouvrez Shopify Flow. Dans votre admin Shopify, ouvrez l'application Flow depuis Applications. Cliquez sur Créer un workflow.
2. Choisissez un déclencheur. Cliquez sur le nœud de déclencheur, recherchez Alva et choisissez-en un — par exemple Achat numérique livré.
3. Ajoutez une action Alva. Cliquez sur le + sous le déclencheur, recherchez à nouveau Alva et choisissez une action comme Renvoyer l'e-mail de téléchargement. Mappez l'ID de commande depuis la sortie du déclencheur.
4. Activez. Cliquez sur Activer le workflow. Passez une commande de test pour confirmer que le déclencheur se déclenche et que l'action s'exécute.

Exemple : remboursement → révoquer l'accès automatiquement

1. Déclencheur. Dans Flow, choisissez le déclencheur Commande remboursée intégré à Shopify. (Alva accepte l'ID de commande Shopify standard.)
2. Action. Ajoutez l'action Révoquer l'accès d'Alva. Mappez ID de commande à la sortie order.id du déclencheur.
3. Condition facultative. Ajoutez un nœud Condition Flow avant l'action — par exemple, ne révoquer que lorsque le remboursement est total, pas partiel.
4. Activez et testez. Activez le workflow. Effectuez un remboursement de test. Alva invalide chaque lien de téléchargement sur la commande en quelques secondes, et le prochain clic renvoie une 404.