Automatizza i download digitali con Shopify Flow

Cosa puoi fare con Flow + Alva

Tre workflow che i merchant costruiscono per primi:

• Rimborso → revoca accesso. Il trigger Shopify Ordine rimborsato alimenta l'azione Alva Revoca accesso così i clienti rimborsati smettono di poter ri-scaricare.
• Frode rifiutata → avviso Slack. Il trigger Alva Controllo antifrode fallito attiva un messaggio Slack al tuo canale di supporto con il numero ordine e il motivo.
• Cliente VIP → auto-approvazione. Quando un cliente con un tag VIP effettua un ordine, l'azione Alva Approva ordine segnalato salta la coda antifrode e rilascia il download immediatamente.

Trigger che Alva attiva

Alva attiva gli eventi Flow tramite l'API dei trigger Flow di Shopify. Ogni trigger viene fornito come estensione separata.

• Acquisto digitale consegnato — si attiva dopo ogni email di download inviata con successo, reinvii inclusi; non si attiva per i prodotti su ordinazione (personalizzati). Payload: ID cliente, ID ordine, file totali, nomi prodotti.
• File digitale scaricato — si attiva ogni volta che Alva conta un clic su un pulsante file o ZIP nella pagina di ringraziamento, nella pagina di stato dell'ordine, nell'account cliente o nella pagina di download. Payload: ID cliente, ID ordine, ID prodotto, nome file, download usati. Il nome file è il file su cui il cliente ha cliccato, oppure Multiple files quando ha cliccato uno ZIP o un pulsante per più file, oppure Unknown file quando il prodotto non ha file.
• Controllo antifrode fallito (in Flow compare come Digital order flagged for fraud) — si attiva ogni volta che un ordine passa alla revisione antifrode manuale, anche quando non è stato possibile completare il controllo del rischio. Payload: ID cliente, ID ordine, motivo frode. Il motivo frode è uno di questi valori: High risk order, Medium risk order (flagged for review), Risk check could not be completed, Risk not yet assessed (Shopify non ha ancora valutato l'ordine) o Unknown risk level. Solo i primi due derivano da una valutazione del rischio di Shopify completata.
• Controllo antifrode approvato — si attiva quando un ordine supera la revisione (manuale o automatica). Payload: ID cliente, ID ordine.
• Limite di download raggiunto — si attiva quando un cliente è bloccato perché ha raggiunto il limite di download per ordine. Payload: ID cliente, ID ordine, download usati, max consentiti.
• Contenuto multimediale riprodotto — si attiva quando un cliente avvia in streaming un video, un file audio o un PDF; una riproduzione non attiva mai File digitale scaricato. Payload: ID cliente, ID ordine, ID prodotto, nome file, tipo di media (video, audio o pdf).

Azioni che Alva espone

Ogni azione mira a un singolo ordine o prodotto. La maggior parte accetta l'ID ordine fornito dal trigger a monte.

• Concedi download — rilascia i file per un ordine che non si è auto-consegnato (ordini manuali, draft order).
• Revoca accesso — invalida ogni link di download legato a un ordine.
• Reinvia email di download — rifiamma l'email di consegna all'email del cliente dell'ordine.
• Approva ordine segnalato — libera un ordine dalla coda antifrode, assegna le chiavi di licenza, invia l'email. Su un ordine che la protezione antifrode non sta trattenendo (e che non è stato rifiutato in precedenza con Rifiuta ordine segnalato), non modifica nulla e il passaggio fallisce con «No flagged order found or already approved».
• Rifiuta ordine segnalato — segna un ordine in coda come frode e blocca la consegna.
• Invia avvisi di ordini segnalati a Slack — pubblica le voci della coda antifrode su un URL webhook Slack.

Insieme ai sei trigger sopra e tre estensioni di lifecycle/link (link digitale ordine, link file digitali prodotto, callback lifecycle), il totale è 15.

Configurare il tuo primo Flow

1. Apri Shopify Flow. Nel tuo admin Shopify, apri l'app Flow da App. Clicca Crea workflow.
2. Scegli un trigger. Clicca il nodo trigger, cerca Alva e scegline uno — ad esempio Acquisto digitale consegnato.
3. Aggiungi un'azione Alva. Clicca il + sotto al trigger, cerca di nuovo Alva e scegli un'azione come Reinvia email di download. Mappa l'ID ordine dall'output del trigger.
4. Attiva. Clicca Attiva workflow. Effettua un ordine di test per confermare che il trigger si attivi e l'azione venga eseguita.

Esempio: rimborso → revoca accesso automaticamente

1. Trigger. In Flow, scegli il trigger Shopify integrato Ordine rimborsato. (Alva accetta l'ID ordine Shopify standard.)
2. Azione. Aggiungi l'azione Alva Revoca accesso. Mappa ID ordine all'output order.id del trigger.
3. Condizione opzionale. Aggiungi un nodo Flow Condizione prima dell'azione — ad esempio, revoca solo quando il rimborso è totale, non parziale.
4. Attiva e testa. Attiva il workflow. Emetti un rimborso di test. Alva invalida ogni link di download sull'ordine entro pochi secondi, e il prossimo click serve un 404.