Étapes pour un remboursement commercial
1. Remboursez la commande dans l'admin Shopify
Ouvrez la commande dans votre admin Shopify et cliquez sur Rembourser. Effectuez le remboursement total ou partiel comme pour n'importe quel produit. Il s'agit d'une action financière côté Shopify — Alva Digital Downloads n'y intervient pas.
Écran partagé : page de commande Shopify à gauche avec le bouton Rembourser mis en évidence dans la zone d'actions en haut à droite ; page de commande Alva Digital Downloads à droite avec la carte Accès affichant un badge « Activé » inchangé. Aucune donnée client réelle visible.
2. Ne faites rien dans Alva
Ignorez entièrement l'administration Alva. Alva ne réagit pas aux événements de remboursement Shopify ; un remboursement ne désactive donc jamais l'accès d'un client. Les liens de téléchargement restent actifs par défaut, sauf si vous les révoquez manuellement dans l'administration Alva.
3. Confirmez que le lien fonctionne encore (facultatif)
Si vous voulez vérifier, ouvrez la commande dans l'admin Alva, cliquez sur Copier le lien sur n'importe quelle ligne de fichier et collez l'URL dans une fenêtre privée. Le fichier se télécharge comme avant — preuve que le remboursement a laissé l'accès intact.
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Dernière mise à jour 2026-05-06