Étapes pour un remboursement commercial
1. Remboursez la commande dans l'admin Shopify
Ouvrez la commande dans votre admin Shopify et cliquez sur Rembourser. Effectuez le remboursement total ou partiel comme pour n'importe quel produit. Il s'agit d'une action financière côté Shopify — Alva Digital Downloads n'y intervient pas.
Écran partagé : page de commande Shopify à gauche avec le bouton Rembourser mis en évidence dans la zone d'actions en haut à droite ; page de commande Alva Digital Downloads à droite avec la carte Accès affichant un badge « Activé » inchangé. Aucune donnée client réelle visible.
2. Ne faites rien dans Alva
Ignorez entièrement l'admin Alva. Alva Digital Downloads ne s'abonne pas au webhook de remboursement de Shopify, donc un remboursement ne fait jamais passer un achat en désactivé. L'indicateur accessEnabled de l'achat reste true par défaut et les URL de téléchargement existantes continuent de fonctionner.
3. Confirmez que le lien fonctionne encore (facultatif)
Si vous voulez vérifier, ouvrez la commande dans l'admin Alva, cliquez sur Copier le lien sur n'importe quelle ligne de fichier et collez l'URL dans une fenêtre privée. Le fichier se télécharge comme avant — preuve que le remboursement a laissé l'accès intact.
Voir aussi
Cet article vous a-t-il été utile ?
Dernière mise à jour 2026-05-06