Reembolsa una compra digital sin revocar el archivo

Pasos para un reembolso de buena voluntad

1. Reembolsa el pedido en el panel de Shopify

Abre el pedido en tu panel de Shopify y haz clic en Reembolsar. Emite el reembolso completo o parcial como harías con cualquier otro producto. Esta es una acción de dinero del lado de Shopify — Alva Digital Downloads no participa.

2. No hagas nada en Alva

Omite completamente el panel de administración de Alva. Alva no actúa sobre los eventos de reembolso de Shopify, por lo que un reembolso nunca desactiva el acceso de un cliente. Los enlaces de descarga permanecen activos por defecto a menos que los revoques manualmente en el panel de administración de Alva.

3. Confirma que el enlace sigue resolviendo (opcional)

Si quieres verificarlo, abre el pedido en el panel de Alva, haz clic en Copiar enlace en cualquier fila de archivo y pega la URL en una ventana privada. El archivo se descarga como antes — prueba de que el reembolso dejó intacto el acceso.