Schritte für eine Kulanz-Erstattung
1. Bestellung im Shopify-Admin erstatten
Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Shopify-Admin und klicken Sie auf Erstatten. Erteilen Sie die volle oder teilweise Erstattung wie für jedes andere Produkt. Dies ist eine Shopify-seitige Geld-Aktion — Alva Digital Downloads ist daran nicht beteiligt.
Geteilter Bildschirm: Shopify-Bestellseite links mit der Erstatten-Schaltfläche oben rechts hervorgehoben; Alva Digital Downloads Bestellseite rechts mit der Zugriffs-Karte, die ein unverändertes „Aktiviert“-Abzeichen zeigt. Keine echten Kundendaten sichtbar.
2. Nichts in Alva tun
Überspringen Sie den Alva-Admin komplett. Alva Digital Downloads abonniert nicht Shopifys Erstattungs-Webhook, sodass eine Erstattung niemals einen Kauf auf deaktiviert umstellt. Das Flag accessEnabled auf dem Kauf bleibt standardmäßig true und bestehende Download-URLs funktionieren weiter.
3. Bestätigen, dass der Link weiterhin funktioniert (optional)
Wenn Sie überprüfen möchten, öffnen Sie die Bestellung im Alva-Admin, klicken Sie in einer beliebigen Dateizeile auf Link kopieren und fügen Sie die URL in ein privates Fenster ein. Die Datei wird wie zuvor heruntergeladen — Beweis, dass die Erstattung den Zugriff intakt gelassen hat.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-06