Reembolse uma compra digital sem revogar o arquivo

Passos para um reembolso de boa vontade

1. Reembolse o pedido no admin Shopify

Abra o pedido no seu admin Shopify e clique em Reembolsar. Emita o reembolso total ou parcial como faria para qualquer produto. Esta é uma ação financeira do lado do Shopify — o Alva Digital Downloads não participa dela.

2. Não faça nada no Alva

Ignore o painel do Alva por completo. O Alva não age sobre eventos de reembolso do Shopify, portanto, um reembolso nunca desativa o acesso do cliente. Os links de download permanecem ativos por padrão, a menos que você os revogue manualmente no painel do Alva.

3. Confirme se o link ainda funciona (opcional)

Se quiser verificar, abra o pedido no admin do Alva, clique em Copiar link em qualquer linha de arquivo e cole a URL em uma janela anônima. O arquivo baixa como antes — prova de que o reembolso deixou o acesso intacto.