Niveles de umbral disponibles
Shopify Risk Analysis devuelve uno de cuatro niveles de riesgo por pedido: HIGH, MEDIUM, LOW o NONE. Alva Digital Downloads los reduce a tres modos operativos, configurados con dos casillas en Ajustes:
- Desactivado (sin cola antifraude) — comprobaciones antifraude desactivadas. Cada pedido pagado se entrega de inmediato, sea cual sea su puntuación de riesgo.
- Medio y superior — los pedidos
HIGHyMEDIUMentran en cola; losLOWyNONEse entregan al instante. La opción por defecto cuando la protección antifraude está activada y la más agresiva: detecta más fraude, más falsos positivos. - Solo alto — solo los pedidos
HIGHentran en cola; el resto se entrega. Permisivo: menos trabajo de revisión, más riesgo.
Define tu umbral
- Abre el admin de Alva, haz clic en Ajustes en la navegación izquierda y baja a la sección Seguridad.
- Marca o desmarca Activar protección antifraude. Con ella activada, marca Permitir pedidos de riesgo medio para alternar entre Medio y superior (desmarcado) y Solo alto (marcado).
- Haz clic en Guardar. El nuevo umbral se aplica a cada pedido pagado a partir de ese momento.
Admin de Alva → Ajustes → sección Seguridad. Resalta las dos casillas: "Activar protección antifraude" (marcada) y "Permitir pedidos de riesgo medio" (desmarcada). Muestra el texto de ayuda de cada una. Barra de guardar visible arriba. Sin datos reales de la tienda visibles.
Qué cambia al moverlo
Un umbral más bajo encola más pedidos: más trabajo de revisión manual en la página Pedidos marcados, menos pérdidas por fraude que pasan. Un umbral más alto encola menos pedidos: menos trabajo, más exposición a contracargos en casos límite. Shopify sigue puntuando cada pedido sin importar dónde lo dejes.
Admin de Alva → Pedidos marcados → pestaña Activos. Muestra 4–5 filas pendientes de ejemplo con IDs de pedido, fechas marcadas, insignias de nivel de riesgo (mezcla de HIGH y MEDIUM) y botones Aprobar / Rechazar. Sin datos reales de clientes visibles.
Punto de partida recomendado
Medio y superior es el valor por defecto una vez activada la protección antifraude, y funciona para la mayoría de tiendas. Cambia a Solo alto si la cola te abruma y la mayoría de los pedidos marcados acaban aprobados de todos modos. Quédate en Medio y superior si vendes artículos de alto margen, envías claves de licencia que no se pueden recuperar o has absorbido pérdidas por fraude recientemente.
Preguntas frecuentes
¿Cambiar el umbral revisa pedidos pasados?
No. El umbral solo aplica a pedidos pagados recibidos después de Guardar. Los pedidos pasados conservan su decisión original. Para reevaluar un pedido pasado, usa la página Pedidos marcados o la página de detalle del pedido.
¿Qué umbral usan los pedidos POS?
Los pedidos POS se saltan las comprobaciones antifraude por completo, sea cual sea el umbral. La cola antifraude solo aplica a pedidos pagados online. Las ventas POS se entregan al instante con el pago.
¿Puedo desactivar las comprobaciones antifraude sin perder el historial de la cola?
Sí. Desactivar Activar protección antifraude evita que entren pedidos nuevos en la cola, pero la página Pedidos marcados y el registro de acciones antifraude conservan sus filas existentes. Los pedidos pendientes ya en la cola siguen necesitando una decisión de aprobar o rechazar antes de liberar las descargas.