Verfügbare Schwellenwertstufen
Shopify Risk Analysis liefert pro Bestellung eine von vier Risikostufen: HIGH, MEDIUM, LOW oder NONE. Alva Digital Downloads fasst diese in drei operative Modi zusammen, gesetzt über zwei Checkboxen in den Einstellungen:
- Aus (keine Fraud Queue) — Betrugsprüfungen deaktiviert. Jede bezahlte Bestellung wird sofort ausgeliefert, unabhängig vom Risiko-Score.
- Mittel und höher —
HIGH- undMEDIUM-Bestellungen werden in die Warteschlange genommen;LOWundNONEwerden sofort ausgeliefert. Die Standardeinstellung bei aktivem Betrugsschutz und die aggressivere Variante: fängt mehr Betrug ab, mehr Falsch-Positive. - Nur Hoch — nur
HIGH-Bestellungen warten in der Schlange; alles andere wird ausgeliefert. Nachsichtig: weniger Prüfaufwand, mehr Risiko.
Schwellenwert festlegen
- Öffnen Sie das Alva-Admin, klicken Sie in der linken Navigation auf Einstellungen und scrollen Sie zum Abschnitt Sicherheit.
- Schalten Sie Betrugsschutz aktivieren ein oder aus. Wenn aktiviert, schalten Sie Mittel-Risiko-Bestellungen zulassen um, um zwischen Mittel-und-höher (aus) und Nur-Hoch (ein) zu wechseln.
- Klicken Sie auf Speichern. Der neue Schwellenwert gilt ab diesem Zeitpunkt für jede bezahlte Bestellung.
Alva-Admin → Einstellungen → Bereich Sicherheit. Heben Sie die zwei Checkboxen hervor: „Betrugsschutz aktivieren“ (gesetzt) und „Mittel-Risiko-Bestellungen zulassen“ (nicht gesetzt). Zeigen Sie den Hilfstext unter jeder. Speichern-Bar oben sichtbar. Keine echten Shop-Daten sichtbar.
Was sich ändert, wenn Sie ihn anpassen
Ein niedrigerer Schwellenwert nimmt mehr Bestellungen in die Schlange: mehr manueller Prüfaufwand auf der Seite Markierte Bestellungen, weniger Betrugsverluste, die durchrutschen. Ein höherer Schwellenwert nimmt weniger Bestellungen in die Schlange: weniger Aufwand, mehr Chargeback-Exposure bei Grenzfällen. Shopify bewertet jede Bestellung unabhängig davon, wo Sie ihn setzen.
Alva-Admin → Markierte Bestellungen → Tab Aktiv. Zeigen Sie 4–5 Beispiel-Pending-Zeilen mit Bestell-IDs, Markierungsdaten, Risiko-Plaketten (Mischung aus HIGH und MEDIUM) und den Buttons Freigeben / Ablehnen. Keine echten Kundendaten sichtbar.
Empfohlener Ausgangspunkt
Mittel und höher ist der Standard, sobald der Betrugsschutz aktiv ist, und funktioniert für die meisten Shops. Wechseln Sie zu Nur Hoch, wenn die Schlange überläuft und die meisten markierten Bestellungen am Ende ohnehin freigegeben werden. Bleiben Sie bei Mittel und höher, wenn Sie margenstarke Artikel verkaufen, Lizenzschlüssel ausliefern, die nicht zurückgeholt werden können, oder kürzlich Betrugsverluste hatten.
Häufig gestellte Fragen
Werden vergangene Bestellungen erneut geprüft, wenn ich den Schwellenwert ändere?
Nein. Der Schwellenwert gilt nur für bezahlte Bestellungen, die nach dem Speichern eingehen. Vergangene Bestellungen behalten ihre ursprüngliche Entscheidung. Um eine vergangene Bestellung neu zu bewerten, nutzen Sie die Seite Markierte Bestellungen oder die Detailseite der Bestellung.
Welchen Schwellenwert verwenden POS-Bestellungen?
POS-Bestellungen überspringen Betrugsprüfungen vollständig, unabhängig vom Schwellenwert. Die Fraud Queue gilt nur für online bezahlte Bestellungen. POS-Verkäufe werden bei Zahlung sofort ausgeliefert.
Kann ich Betrugsprüfungen deaktivieren, ohne den Schlangenverlauf zu verlieren?
Ja. Betrugsschutz aktivieren auszuschalten verhindert, dass neue Bestellungen in die Schlange aufgenommen werden, doch die Seite Markierte Bestellungen und das Fraud-Action-Log behalten ihre Zeilen. Anstehende Bestellungen, die schon in der Schlange sind, brauchen weiterhin eine Freigabe- oder Ablehn-Entscheidung, bevor Downloads freigeschaltet werden.