Niveaux de seuil disponibles
Shopify Risk Analysis renvoie un des quatre niveaux de risque par commande : HIGH, MEDIUM, LOW, ou NONE. Alva Digital Downloads les regroupe en trois modes opérationnels, définis via deux cases à cocher dans Paramètres :
- Désactivé (pas de file anti-fraude) — contrôles anti-fraude désactivés. Toutes les commandes payées sont livrées immédiatement, quel que soit le score de risque.
- Moyen et au-dessus — les commandes
HIGHetMEDIUMsont mises en file ;LOWetNONEsont livrées immédiatement. Le réglage par défaut quand la protection anti-fraude est activée, et l'option la plus stricte : attrape plus de fraudes, plus de faux positifs. - Élevé uniquement — seules les commandes
HIGHsont mises en file ; tout le reste est livré. Plus permissif : moins de travail d'examen, plus de risque.
Définissez votre seuil
- Ouvrez l'admin Alva, cliquez sur Paramètres dans la navigation de gauche, et faites défiler jusqu'à la section Sécurité.
- Activez ou désactivez Activer la protection anti-fraude. Avec elle activée, basculez Autoriser les commandes à risque moyen pour passer entre Moyen-et-au-dessus (désactivé) et Élevé uniquement (activé).
- Cliquez sur Enregistrer. Le nouveau seuil s'applique à chaque commande payée à partir de ce moment.
Admin Alva → Paramètres → section Sécurité. Mettez en évidence les deux cases à cocher : « Activer la protection anti-fraude » (cochée) et « Autoriser les commandes à risque moyen » (non cochée). Affichez le texte d'aide sous chacune. Barre d'enregistrement visible en haut. Aucune donnée de boutique réelle visible.
Ce qui change quand vous l'ajustez
Un seuil plus bas met plus de commandes en file : plus de travail d'examen manuel sur la page Commandes signalées, moins de pertes par fraude. Un seuil plus haut met moins de commandes en file : moins de travail, plus d'exposition aux rétrofacturations sur les cas limites. Shopify évalue toujours chaque commande, peu importe où vous le placez.
Admin Alva → Commandes signalées → onglet Actif. Affichez 4 à 5 lignes en attente d'exemple avec identifiants de commande, dates de signalement, badges de niveau de risque (un mélange de HIGH et MEDIUM), et boutons Approuver / Rejeter. Aucune donnée client réelle visible.
Point de départ recommandé
Moyen et au-dessus est le réglage par défaut une fois la protection anti-fraude activée, et il fonctionne pour la plupart des boutiques. Passez à Élevé uniquement si la file est écrasante et si la plupart des commandes signalées finissent approuvées de toute façon. Restez sur Moyen et au-dessus si vous vendez des articles à forte marge, expédiez des clés de licence non récupérables, ou avez subi récemment des pertes par fraude.
Questions fréquentes
Changer le seuil revérifie-t-il les commandes passées ?
Non. Le seuil ne s'applique qu'aux commandes payées reçues après Enregistrer. Les commandes passées conservent leur décision d'origine. Pour réévaluer une commande passée, utilisez la page Commandes signalées ou la page de détail de la commande.
Quel seuil les commandes POS utilisent-elles ?
Les commandes POS contournent entièrement les contrôles anti-fraude, peu importe le seuil. La file anti-fraude ne s'applique qu'aux commandes payées en ligne. Les ventes POS sont livrées immédiatement après paiement.
Puis-je désactiver les contrôles anti-fraude sans perdre l'historique de la file ?
Oui. Désactiver Activer la protection anti-fraude empêche les nouvelles commandes d'entrer dans la file, mais la page Commandes signalées et le journal d'actions anti-fraude conservent leurs lignes existantes. Les commandes en attente déjà dans la file nécessitent toujours une décision d'approbation ou de rejet avant que les téléchargements ne soient libérés.