Beschikbare drempelniveaus
Shopify Risk Analysis geeft per bestelling één van vier risiconiveaus terug: HIGH, MEDIUM, LOW of NONE. Alva Digital Downloads vouwt deze samen tot drie operationele modi, ingesteld via twee selectievakjes in Instellingen:
- Uit (geen fraudewachtrij) — fraudechecks uitgeschakeld. Elke betaalde bestelling wordt direct geleverd, ongeacht de risicoscore.
- Medium en hoger — bestellingen met
HIGHenMEDIUMkomen in de wachtrij;LOWenNONEworden direct geleverd. De standaard wanneer fraudebescherming aan staat, en de meer agressieve optie: vangt meer fraude, meer false positives. - Alleen High — alleen
HIGH-bestellingen komen in de wachtrij; al het andere wordt geleverd. Soepel: minder beoordelingswerk, meer risico.
Stel je drempel in
- Open de Alva-admin, klik op Instellingen in de linkernavigatie en scrol naar de sectie Beveiliging.
- Schakel Fraudebescherming inschakelen aan of uit. Met dit aan, schakel je Sta middelmatig risico-bestellingen toe om te wisselen tussen Medium-en-hoger (uit) en Alleen High (aan).
- Klik op Opslaan. De nieuwe drempel geldt voor elke betaalde bestelling vanaf dat moment.
Alva-admin → Instellingen → sectie Beveiliging. Markeer de twee selectievakjes: "Fraudebescherming inschakelen" (aangevinkt) en "Sta middelmatig risico-bestellingen toe" (niet aangevinkt). Toon de helptekst onder elk. Opslaanbalk bovenaan zichtbaar. Geen echte shopgegevens zichtbaar.
Wat verandert er als je hem aanpast
Een lagere drempel zet meer bestellingen in de wachtrij: meer handmatig beoordelingswerk op de pagina Gemarkeerde bestellingen, minder fraudeverliezen die er doorheen komen. Een hogere drempel zet minder bestellingen in de wachtrij: minder werk, meer chargeback-risico op grensgevallen. Shopify scoort nog steeds elke bestelling, ongeacht waar je hem instelt.
Alva-admin → Gemarkeerde bestellingen → tab Actief. Toon 4–5 voorbeeld-rijen met bestelling-ID's, markeerdatums, risiconiveau-badges (een mix van HIGH en MEDIUM) en knoppen Goedkeuren / Afwijzen. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
Aanbevolen startpunt
Medium en hoger is de standaard zodra fraudebescherming aan staat, en werkt voor de meeste shops. Schakel naar Alleen High als de wachtrij overweldigend is en de meeste gemarkeerde bestellingen toch worden goedgekeurd. Blijf op Medium en hoger als je producten met hoge marges verkoopt, licentiecodes verstuurt die niet kunnen worden teruggevorderd of recent fraudeverliezen hebt geleden.
Veelgestelde vragen
Worden bestellingen uit het verleden opnieuw gecheckt als ik de drempel aanpas?
Nee. De drempel geldt alleen voor betaalde bestellingen die zijn ontvangen na Opslaan. Eerdere bestellingen behouden hun oorspronkelijke beslissing. Om een eerdere bestelling opnieuw te beoordelen, gebruik je de pagina Gemarkeerde bestellingen of de besteldetailpagina.
Welke drempel gebruiken POS-bestellingen?
POS-bestellingen slaan fraudechecks volledig over, ongeacht de drempel. De fraudewachtrij geldt alleen voor online betaalde bestellingen. POS-verkopen worden direct bij betaling geleverd.
Kan ik fraudechecks uitschakelen zonder de wachtrij-historie kwijt te raken?
Ja. Door Fraudebescherming inschakelen uit te zetten, stoppen nieuwe bestellingen met de wachtrij in te gaan, maar de pagina Gemarkeerde bestellingen en het fraude-actielog behouden hun bestaande rijen. Bestellingen die al in de wachtrij staan, hebben nog steeds een goedkeur- of afwijsbeslissing nodig voordat downloads worden vrijgegeven.