Wat wordt vastgelegd
Een fraude-actielogvermelding wordt aangemaakt wanneer een bestelling die door Shopify Risicoanalyse als HOOG (of GEMIDDELD, wanneer de drempel voor hoog risico is ingeschakeld) wordt beoordeeld, in de wachtrij terechtkomt. Elke vermelding bevat:
- Bestel-ID — de Shopify-bestel-GID, één rij per aankoop op de bestelling.
- Risiconiveau —
HIGH,MEDIUMofLOW, zoals geretourneerd door Shopify. - Beslissing —
approvedals drietoestand:null(in afwachting),true(goedgekeurd),false(afgekeurd). - Aangemaakt op — de tijdstempel waarop de bestelling werd gemarkeerd.
- Auto-fulfilment-vlag — of Shopify-fulfilment werd uitgesteld tot goedkeuring.
Goedkeuren en afkeuren zijn de enige twee actietypen. Er is geen aparte intrekking-vermelding — toegang intrekken na bezorging is een andere actie op de Bestelpagina.
Waar u het kunt bekijken
Open Gemarkeerde bestellingen in de linker navigatie van de Alva-admin. De pagina heeft twee tabbladen:
- Actief — openstaande beslissingen (nog niet beoordeeld), oudste eerst.
- Archief — eerdere beslissingen, waar afgekeurde rijen staan.
Goedgekeurde vermeldingen worden niet bewaard op het tabblad Archief. Na goedkeuring wordt de beslissingsvermelding verwijderd uit het log. De goedkeuring wordt vastgelegd op de pagina met besteldetails in het Alva-beheerpaneel.
Alva-admin → Gemarkeerde bestellingen → tabblad Archief. Toon de tabel met drie voorbeeldrijen van afgekeurde bestellingen: bestel-ID, datum gemarkeerd, risiconiveau (HIGH- en MEDIUM-labels), kolom auto-fulfilment en een statuslabel "Afgekeurd" in rood. Het tabblad Actief zichtbaar maar niet geselecteerd. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
Filteren en exporteren
De pagina Gemarkeerde bestellingen laadt maximaal de 500 meest recente rijen per shop, nieuwste eerst. Gebruik de filterbalk boven elke tabel om te beperken:
- Zoeken op bestel-ID — hoofdletterongevoelige substring-match op de GID.
- Risiconiveau — multiselect-chips voor HIGH, MEDIUM, LOW.
Datumbereikfiltering en attributie aan de besluitvormer (gebruiker) zijn niet beschikbaar in de huidige beheerinterface. Er is geen ingebouwde CSV-export voor het fraudelog; de vermeldingen zijn zichtbaar op de pagina en kunnen in batches van 20 worden doorbladerd. Voor een diepgaandere audit dan wat het beheerpaneel toont, neem je contact op met de ondersteuning — het team kan op verzoek een volledige geschiedenis voor jouw winkel opvragen.
Alva-admin → Besteldetailpagina (app/orders/$id) voor een goedgekeurde bestelling. Toon de sectie Fraudecheck met een risicolabel ("High"), de tijdstempel waarop de check liep en de status "Goedgekeurd". Geef de inline fraudecheck-geschiedenis weer zoals hij op de pagina verschijnt. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
Eerlijke beperking
Er zijn twee beperkingen om rekening mee te houden. Geautomatiseerde goedkeuringen via Shopify Flow (de Flow-actie 'Bestelling goedkeuren') doorlopen hetzelfde goedkeuringsproces, dus een door Flow gestuurde goedkeuring laat geen fraudelogspoor achter zodra deze is voltooid — alleen de goedkeuringsstatus op de pagina met besteldetails blijft zichtbaar. POS-bestellingen worden volledig uitgesloten van fraudecontroles; er wordt nooit een fraudelogvermelding aangemaakt voor een POS-verkoop, dus POS-bestellingen verschijnen nooit in het log op een van de tabbladen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een goedkeuring of afkeuring ongedaan maken?
Een afwijzing kan worden teruggedraaid: open het tabblad Archief bij Gemarkeerde bestellingen en klik op Goedkeuren bij de afgewezen rij. Een goedkeuring kan niet ongedaan worden gemaakt vanuit het log, omdat de beslissingsvermelding automatisch wordt verwijderd na goedkeuring. Om toegang te blokkeren voor een al goedgekeurde bestelling, verwijder je de downloadtoegang op de bestelpagina en verwerk je een terugbetaling of annulering in Shopify.
Hoelang wordt het fraude-actielog bewaard?
Afgewezen beslissingen worden voor onbepaalde tijd bewaard in het log. Ze worden alleen verwijderd als de bestelling of winkelgegevens worden gewist. Goedgekeurde beslissingen worden niet bewaard in het log; de goedkeuring is zichtbaar op de pagina met besteldetails in het Alva-beheerpaneel.
Ziet de klant iets uit het fraude-actielog?
Nee. Het fraude-actielog is alleen voor admins. De klant ziet nooit het risiconiveau, de beslissing of de tijdstempel. Hij ziet de downloadmail wanneer een bestelling is goedgekeurd, en een vastgehouden-bestelpagina wanneer een beslissing in afwachting of afgekeurd is.