Mit Sidekick Aktionen für Bestellungen ausführen
Shopify Sidekick ist der KI-Assistent im Shopify-Adminbereich, und Alva Digital Downloads verbindet ihn mit Ihren Digital-Downloads-Daten, sodass Sie in normaler Sprache für eine Bestellung handeln können. Wenn Sie eine Aktion anfordern, öffnet Sidekick eine kleine Bestätigungsseite in der Alva-Admin-App mit der vorbereiteten Aktion. Sie prüfen sie und klicken auf „Bestätigen“, um sie zu übernehmen.
Sidekick ist auf den Shop beschränkt — jede Aktion läuft nur gegen Ihren eigenen Shop. Es übernimmt niemals von sich aus eine kundenseitige oder destruktive Aktion. Die einzige Ausnahme ist die Test-E-Mail an Sie selbst, die sofort gesendet wird, weil sie nur Ihre eigene Shop-Inhaber-Adresse erreicht.
Sidekick füllt die Aktion aus und übergibt sie Ihnen auf einer Bestätigungsseite in Alva. Nichts wird gesendet, genehmigt oder für einen Kunden geändert, bis Sie auf „Bestätigen“ klicken. Sie können die Seite jederzeit schließen, um abzubrechen.
Eine Download- oder Lizenzschlüssel-E-Mail erneut senden
Alva Digital Downloads erlaubt es Sidekick, jede der beiden Liefer-E-Mails für eine Bestellung erneut zu senden. Bitten Sie Sidekick, die Download-E-Mail erneut zu senden, und es bereitet den Versand vor; die Lizenzschlüssel-E-Mail ist verfügbar, sobald Schlüssel zugewiesen sind. Beide öffnen die E-Mail-Bestätigungsseite, auf der Sie zum Senden auf „Bestätigen“ klicken.
- Die Download-E-Mail erneut senden — sendet die digitale Download-E-Mail für die Bestellung erneut. Zur Bestätigung vorbereitet.
- Die Lizenzschlüssel-E-Mail erneut senden — sendet die Lizenzschlüssel-Liefer-E-Mail erneut. Nur gültig, sobald Schlüssel zugewiesen sind. Zur Bestätigung vorbereitet.
- Eine Test-E-Mail an sich selbst senden — sendet einen Test Ihrer Download-Vorlage an Ihre eigene Shop-Inhaber-Adresse. Dies ist die einzige sofortige Aktion und kontaktiert niemals einen Kunden.
E-Mail-Aktionen respektieren Ihre E-Mail-Einstellung. Ist E-Mail für den Shop deaktiviert, verweigert die Bestätigungsseite den Versand und erklärt, wie Sie sie wieder aktivieren, bevor Sie es erneut versuchen.
Eine als Betrug markierte Bestellung genehmigen oder ablehnen
Sidekick kann eine Bestellung in der Alva-Betrugs-Warteschlange triagieren. Bitten Sie es, eine markierte Bestellung zu genehmigen oder abzulehnen, und es öffnet die Bestätigungsseite für die Bestell-Triage mit der vorbereiteten Bestellung. Das Genehmigen führt die vollständige Pipeline nach der Betrugsprüfung aus; das Ablehnen bricht die Auslieferung ab. Sie klicken auf „Bestätigen“, um eines von beiden zu übernehmen.
- Eine markierte Bestellung genehmigen — führt die Pipeline nach der Betrugsprüfung aus: Lizenzschlüssel-Zuweisung, die Kunden-Download-E-Mail und jede automatische Fulfillment.
- Eine markierte Bestellung ablehnen — bricht die Auslieferung für die Bestellung ab, sodass keine Schlüssel zugewiesen, keine E-Mail gesendet und kein Fulfillment ausgeführt wird.
Eine personalisierte Bestellung als abgeschlossen markieren
Alva Digital Downloads verfolgt Bestellungen für personalisierte Produkte, die auf eine kundenspezifische Datei warten. Nachdem Sie diese Datei außerhalb des Systems geliefert haben, bitten Sie Sidekick, die Bestellung als abgeschlossen zu markieren. Es schaltet die Bestellung von PENDING_UPLOAD auf COMPLETED um, sobald Sie auf der Bestätigungsseite auf „Bestätigen“ klicken.
Das Markieren einer Bestellung als abgeschlossen hängt keine Dateien an — es aktualisiert nur den Status. Nutzen Sie es als Buchhaltungsschritt, nachdem die Datei den Kunden erreicht hat, nicht als Weg, die Datei selbst auszuliefern.
Download-Zugriff verwalten (entziehen, wiederherstellen, verlängern, Limit erhöhen)
Alva Digital Downloads gibt Sidekick vier Möglichkeiten, den Download-Zugriff einer Bestellung zu verwalten. Jede wird auf der Bestätigungsseite für den Download-Zugriff vorbereitet und durch Ihren Klick auf „Bestätigen“ übernommen. Jede Aktion ist idempotent, sodass ein erneutes Ausführen sicher ist.
- Zugriff entziehen — deaktiviert jeden Download-Link der Bestellung, sodass bestehende Links nicht mehr funktionieren. Nutzen Sie es nach einer Rückerstattung oder bestätigtem Betrug.
- Zugriff wiederherstellen — das Gegenteil des Entziehens. Aktiviert die Download-Links der Bestellung wieder.
- Ablauf verlängern — verschiebt den Ablauf jedes Download-Links ab jetzt nach vorne, sodass ein Kunde, dem die Zeit ausging, erneut herunterladen kann.
- Das Download-Limit erhöhen — erhöht die Download-Obergrenze pro Kauf für diese Bestellung. Es gibt keinen Zähler pro Download zum Zurücksetzen; das Erhöhen der Obergrenze ist es, was dem Kunden mehr Downloads gibt.
Wie die Bestätigung die Kontrolle bei Ihnen lässt
Die Bestätigungsseite ist das Sicherheitsmodell für Sidekick. Alles Kundenseitige oder Destruktive — erneutes Senden an einen Kunden, Genehmigen oder Ablehnen, Entziehen, Wiederherstellen, Verlängern, Erhöhen eines Limits oder Markieren einer Bestellung als abgeschlossen — wird vorbereitet und wartet auf Ihren Klick auf „Bestätigen“. Sidekick übernimmt diese niemals von sich aus.
Nur die Test-E-Mail an Sie selbst wird sofort ausgeführt, weil sie keinen Kunden erreichen kann. Jede andere Aktion gibt Ihnen einen letzten Blick auf die Bestellung und die Änderung, bevor etwas geschieht, sodass Sie die Kontrolle darüber behalten, was Ihre Kunden erhalten.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Sidekick bereitet den Versand vor, und Sie klicken auf „Bestätigen“, um ihn zu übernehmen. Die einzige sofortige E-Mail ist die Test-E-Mail, die an Ihre eigene Shop-Inhaber-Adresse geht und niemals einen Kunden erreicht.
Bitten Sie Sidekick, die Download-E-Mail für die Bestellung erneut zu senden. Sidekick öffnet die E-Mail-Bestätigungsseite in Alva mit der vorbereiteten Bestellung, und Sie klicken zum Senden auf „Bestätigen“.
Ja. Bitten Sie Sidekick, den Zugriff für die Bestellung wiederherzustellen. Das Wiederherstellen ist das Gegenteil des Entziehens und aktiviert jeden Download-Link dieser Bestellung wieder, sobald Sie auf „Bestätigen“ klicken.
Das Erhöhen des Download-Limits erhöht die Download-Obergrenze pro Kauf für diese Bestellung. Es gibt keinen Zähler pro Download zum Zurücksetzen, sodass das Erhöhen der Obergrenze es ist, was dem Kunden mehr Downloads gibt.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-06-18