Onderneem actie op bestellingen met Sidekick
Shopify Sidekick is de AI-assistent in het Shopify-beheer, en Alva Digital Downloads koppelt die aan je digital-downloads-gegevens zodat je in gewone taal actie op een bestelling kunt ondernemen. Wanneer je om een actie vraagt, opent Sidekick een kleine bevestigingspagina in de Alva-beheerapp met de actie klaargezet. Jij beoordeelt die en klikt op Bevestigen om door te voeren.
Sidekick is winkel-gebonden — elke actie draait alleen tegen je eigen winkel. Het voert nooit zelf een actie door die klanten raakt of die destructief is. De enige uitzondering is de test-e-mail naar jezelf, die direct wordt verstuurd omdat die alleen je eigen winkeleigenaar-adres bereikt.
Sidekick vult de actie in en geeft die aan jou op een bevestigingspagina in Alva. Er wordt niets verstuurd, goedgekeurd of gewijzigd voor een klant totdat je op Bevestigen klikt. Je kunt de pagina altijd sluiten om te annuleren.
Een download- of licentiecode-e-mail opnieuw versturen
Alva Digital Downloads laat Sidekick beide bezorgmails voor een bestelling opnieuw versturen. Vraag Sidekick om de download-e-mail opnieuw te versturen en het zet de verzending klaar; de licentiecode-e-mail is beschikbaar zodra codes zijn toegewezen. Beide openen de e-mailbevestigingspagina, waar je op Bevestigen klikt om te versturen.
- De download-e-mail opnieuw versturen — verstuurt de digitale download-e-mail voor de bestelling opnieuw. Klaargezet voor jouw Bevestigen.
- De licentiecode-e-mail opnieuw versturen — verstuurt de licentiecode-bezorgmail opnieuw. Alleen geldig zodra codes zijn toegewezen. Klaargezet voor jouw Bevestigen.
- Een test-e-mail naar jezelf sturen — stuurt een test van je downloadsjabloon naar je eigen winkeleigenaar-adres. Dit is de enige directe actie en bereikt nooit een klant.
E-mailacties respecteren je e-mailinstelling. Als e-mail is uitgeschakeld voor de winkel, weigert de bevestigingspagina de verzending en legt uit hoe je het weer inschakelt voordat je het opnieuw probeert.
Een als fraude gemarkeerde bestelling goedkeuren of afwijzen
Sidekick kan een bestelling in de Alva-fraudewachtrij beoordelen. Vraag het een gemarkeerde bestelling goed te keuren of af te wijzen en het opent de bestelbeoordeling-bevestigingspagina met de bestelling klaargezet. Goedkeuren draait de volledige post-fraude-pijplijn; afwijzen annuleert de bezorging. Je klikt op Bevestigen om beide door te voeren.
- Een gemarkeerde bestelling goedkeuren — draait de post-fraude-pijplijn: toewijzing van licentiecodes, de download-e-mail voor de klant en eventuele auto-fulfilment.
- Een gemarkeerde bestelling afwijzen — annuleert de bezorging voor de bestelling, zodat er geen codes worden toegewezen, geen e-mail wordt verstuurd en geen fulfilment draait.
Een gepersonaliseerde bestelling als voltooid markeren
Alva Digital Downloads houdt gepersonaliseerde-productbestellingen bij die wachten op een klantspecifiek bestand. Nadat je dat bestand buiten het systeem om hebt geleverd, vraag je Sidekick de bestelling als voltooid te markeren. Het zet de bestelling van PENDING_UPLOAD naar COMPLETED op de bevestigingspagina zodra je op Bevestigen klikt.
Een bestelling als voltooid markeren voegt geen bestanden toe — het werkt alleen de status bij. Gebruik het als een administratieve stap nadat het bestand de klant heeft bereikt, niet als manier om het bestand zelf te leveren.
Downloadtoegang beheren (intrekken, herstellen, verlengen, limiet verhogen)
Alva Digital Downloads geeft Sidekick vier manieren om de downloadtoegang van een bestelling te beheren. Elk daarvan wordt klaargezet op de downloadtoegang-bevestigingspagina en doorgevoerd met jouw klik op Bevestigen. Elke actie is idempotent, dus opnieuw uitvoeren is veilig.
- Toegang intrekken — schakelt elke downloadlink op de bestelling uit, zodat bestaande links niet meer werken. Gebruik het na een terugbetaling of bevestigde fraude.
- Toegang herstellen — het omgekeerde van intrekken. Schakelt de downloadlinks van de bestelling weer in.
- Vervaldatum verlengen — schuift de vervaldatum van elke downloadlink vanaf nu vooruit, zodat een klant die tijd tekortkwam opnieuw kan downloaden.
- De downloadlimiet verhogen — verhoogt de downloadlimiet per aankoop voor die bestelling. Er is geen teller per download om te resetten; het verhogen van de limiet is wat de klant meer downloads geeft.
Hoe bevestiging jou de controle geeft
De bevestigingspagina is het veiligheidsmodel voor Sidekick. Alles wat klanten raakt of destructief is — opnieuw versturen naar een klant, goedkeuren of afwijzen, intrekken, herstellen, verlengen, een limiet verhogen of een bestelling als voltooid markeren — wordt klaargezet en wacht op jouw klik op Bevestigen. Sidekick voert deze nooit zelf door.
Alleen de test-e-mail naar jezelf wordt direct uitgevoerd, omdat die geen klant kan bereiken. Elke andere actie geeft je een laatste blik op de bestelling en de wijziging voordat er iets gebeurt, zodat jij de controle houdt over wat je klanten ontvangen.
Veelgestelde vragen
Nee. Sidekick zet de verzending klaar en jij klikt op Bevestigen om die door te voeren. De enige directe e-mail is de test-e-mail, die naar je eigen winkeleigenaar-adres gaat en nooit een klant bereikt.
Vraag Sidekick om de download-e-mail voor de bestelling opnieuw te versturen. Sidekick opent de e-mailbevestigingspagina in Alva met de bestelling klaargezet, en jij klikt op Bevestigen om die te versturen.
Ja. Vraag Sidekick om de toegang voor de bestelling te herstellen. Herstellen is het omgekeerde van intrekken en schakelt elke downloadlink op die bestelling weer in zodra je op Bevestigen klikt.
Het verhogen van de downloadlimiet verhoogt de downloadlimiet per aankoop voor die bestelling. Er is geen teller per download om te resetten, dus het verhogen van de limiet is wat de klant meer downloads geeft.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-06-18