Execute ações em pedidos com o Sidekick
O Shopify Sidekick é o assistente de IA do admin do Shopify, e o Alva Digital Downloads o conecta aos dados dos seus downloads digitais para você agir em um pedido em linguagem natural. Quando você pede uma ação, o Sidekick abre uma pequena página de confirmação no app de admin do Alva com a ação preparada. Você a revisa e clica em Confirmar para efetivá-la.
O Sidekick é delimitado à loja — toda ação é executada apenas contra a sua própria loja. Ele nunca efetiva uma ação voltada ao cliente ou destrutiva por conta própria. A única exceção é o e-mail de teste para você mesmo, que é enviado imediatamente porque só chega ao seu próprio endereço de dono da loja.
O Sidekick preenche a ação e a entrega a você em uma página de confirmação no Alva. Nada é enviado, aprovado ou alterado para um cliente até você clicar em Confirmar. Você sempre pode fechar a página para cancelar.
Reenvie um e-mail de download ou de chave de licença
O Alva Digital Downloads permite que o Sidekick reenvie qualquer um dos e-mails de entrega de um pedido. Peça ao Sidekick para reenviar o e-mail de download e ele prepara o envio; o e-mail de chave de licença fica disponível depois que as chaves são atribuídas. Ambos abrem a página de confirmação de e-mail, onde você clica em Confirmar para enviar.
- Reenviar o e-mail de download — reenvia o e-mail de download digital do pedido. Preparado para a sua confirmação.
- Reenviar o e-mail de chave de licença — reenvia o e-mail de entrega da chave de licença. Válido apenas depois que as chaves são atribuídas. Preparado para a sua confirmação.
- Enviar um e-mail de teste para você mesmo — envia um teste do seu modelo de download para o seu próprio endereço de dono da loja. Esta é a única ação imediata e nunca contata um cliente.
As ações de e-mail respeitam sua configuração de e-mail. Se o e-mail estiver desativado para a loja, a página de confirmação recusa o envio e explica como reativá-lo antes de você tentar de novo.
Aprove ou rejeite um pedido sinalizado por fraude
O Sidekick pode triar um pedido que está na fila antifraude do Alva. Peça a ele para aprovar ou rejeitar um pedido sinalizado e ele abre a página de confirmação de triagem do pedido com o pedido preparado. Aprovar executa todo o pipeline pós-fraude; rejeitar cancela a entrega. Você clica em Confirmar para efetivar qualquer uma das opções.
- Aprovar um pedido sinalizado — executa o pipeline pós-fraude: atribuição de chave de licença, o e-mail de download do cliente e qualquer processamento automático.
- Rejeitar um pedido sinalizado — cancela a entrega do pedido, então nenhuma chave é atribuída, nenhum e-mail é enviado e nenhum processamento ocorre.
Marque um pedido personalizado como concluído
O Alva Digital Downloads acompanha pedidos de produtos personalizados que aguardam um arquivo específico do cliente. Depois de entregar esse arquivo por fora, peça ao Sidekick para marcar o pedido como concluído. Ele muda o pedido de PENDING_UPLOAD para COMPLETED na página de confirmação assim que você clica em Confirmar.
Marcar um pedido como concluído não anexa nenhum arquivo — apenas atualiza o status. Use isso como uma etapa de controle depois que o arquivo chegou ao cliente, não como uma forma de entregar o arquivo em si.
Gerencie o acesso ao download (revogar, restaurar, estender, aumentar o limite)
O Alva Digital Downloads dá ao Sidekick quatro formas de gerenciar o acesso ao download de um pedido. Cada uma é preparada na página de confirmação de acesso ao download e efetivada pelo seu clique em Confirmar. Cada ação é idempotente, então reexecutá-la é seguro.
- Revogar acesso — desativa todos os links de download do pedido, então os links existentes param de funcionar. Use após um reembolso ou fraude confirmada.
- Restaurar acesso — o inverso de revogar. Reativa os links de download do pedido.
- Estender a expiração — empurra a expiração de cada link de download para frente a partir de agora, para que um cliente que ficou sem tempo possa baixar novamente.
- Aumentar o limite de download — aumenta o teto de downloads por compra daquele pedido. Não há um contador por download para zerar; aumentar o teto é o que dá ao cliente mais downloads.
Como a confirmação mantém você no controle
A página de confirmação é o modelo de segurança do Sidekick. Qualquer coisa voltada ao cliente ou destrutiva — reenviar a um cliente, aprovar ou rejeitar, revogar, restaurar, estender, aumentar um limite ou marcar um pedido como concluído — é preparada e aguarda o seu clique em Confirmar. O Sidekick nunca efetiva essas ações por conta própria.
Apenas o e-mail de teste para você mesmo é executado imediatamente, porque não pode alcançar um cliente. Toda outra ação dá a você uma última olhada no pedido e na alteração antes que algo aconteça, para que você mantenha o controle sobre o que seus clientes recebem.
Perguntas frequentes
Não. O Sidekick prepara o envio e você clica em Confirmar para efetivá-lo. O único e-mail imediato é o e-mail de teste, que vai para o seu próprio endereço de dono da loja e nunca chega a um cliente.
Peça ao Sidekick para reenviar o e-mail de download do pedido. O Sidekick abre a página de confirmação de e-mail no Alva com o pedido preparado, e você clica em Confirmar para enviá-lo.
Sim. Peça ao Sidekick para restaurar o acesso do pedido. Restaurar é o inverso de revogar e reativa todos os links de download daquele pedido assim que você clica em Confirmar.
Aumentar o limite de download aumenta o teto de downloads por compra daquele pedido. Não há um contador por download para zerar, então aumentar o teto é o que dá ao cliente mais downloads.
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Última atualização 2026-06-18