Waarom deze extensie installeren
Het meest voorkomende supportticket bij digitale downloads is "Ik ben de mail kwijt — kun je mijn bestanden opnieuw sturen?" Klanten archiveren de bezorgmail, wisselen van apparaat of kunnen hem maanden later simpelweg niet meer vinden. Door ze naar hun Shopify-klantaccountpagina te verwijzen, los je het verzoek op zonder dat de merchant iets hoeft te doen: de Downloads-sectie staat er steeds als ze inloggen, ongeacht de mailstatus.
Installeer de extensie
1. Bevestig dat de extensie is geïnstalleerd
De klantaccount-extensie wordt meegeleverd met de Alva-app en wordt automatisch geregistreerd zodra merchants Alva Digital Downloads installeren vanuit de Shopify App Store — er is geen aparte schakelaar. Om dit te bevestigen, open je Instellingen → Apps en verkoopkanalen → Alva Digital Downloads en controleer je de extensielijst — alva-digital-downloads-account staat daar.
2. Open de nieuwe klantaccountpagina
Plaats een testbestelling op een digitaal product (een $0 conceptbestelling werkt), log in op het klantmailadres en open de orderbevestiging. Klik op Bestelling bekijken — Shopify stuurt je naar de nieuwe klantaccount-UI op customer-accounts.shopify.com of het account-subdomein van je shop.
3. Bevestig dat de Downloads-sectie wordt weergegeven
Controleer in de accounthoofdweergave of er een sectie Downloads onder de bestellingslijst verschijnt. Elke rij toont de producttitel, een miniatuur en een knop Downloaden. Klik op een knop — het bestand wordt veilig gestreamd vanuit Alva's bestandsopslag, via hetzelfde pad als de e-maillinks.
4. Brief je supportteam
Voeg een eenregelige standaardreactie toe: "Log in op je account op jouw-shop.com/account en open de Downloads-sectie om je bestanden opnieuw te pakken." Dit deflecteert het ticket "mail kwijt" zonder handmatig opnieuw te versturen en houdt je regels voor fraude, vervaldatum en downloadlimieten intact.
Wat klanten zien
De Downloads-sectie toont alle bestanden, bundels en links waartoe de ingelogde klant toegang heeft over alle bestellingen heen, nieuwste eerst. Elke Downloaden-knop loopt via dezelfde toegangscontrolelogica als de e-maillinks — dus downloadlimieten per klant, IP-gebaseerde regels en vervaldatumvensters zijn nog steeds van toepassing. Openstaande gepersonaliseerde bestanden tonen een melding "We bereiden je bestand voor" totdat de verkoper ze uploadt.
Aanpassen
De klantaccountpagina erft zijn themastijlen van de Shopify-klantaccount-configuratie in je shopadmin — fonts, kleuren en layout volgen wat Shopify rendert voor de rest van die surface. Alva Digital Downloads biedt hier geen stijl-overrides per merchant. Voor een gebrande downloadervaring pas je in plaats daarvan de bezorgmail of de downloadpagina aan — beide ondersteunen logo's, kleuren en tekst per shop.
Veelgestelde vragen
Nee. Elke klik op Downloaden op de klantaccountpagina loopt door dezelfde toegangscontrole-pipeline als de mail-links, dus downloadlimieten per klant, IP-regels en vervalvensters gelden nog steeds.
Ja. De Shopify-klantaccountpagina vereist dat klanten zich authenticeren met het mailadres dat aan de bestelling hangt. De extensie leest het ingelogde klant-ID en toont alleen aankopen die aan die klant zijn gekoppeld.
Nee. De klantaccount-UI erft stijlen van het Shopify-klantaccount-thema — Alva Digital Downloads levert geen stijl-overrides per merchant voor deze surface. Voor gebrande downloadsurfaces pas je in plaats daarvan de bezorgmail of de downloadpagina aan.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06