Waarom deze extensie installeren
Het meest voorkomende supportticket bij digitale downloads is "Ik ben de mail kwijt — kun je mijn bestanden opnieuw sturen?" Klanten archiveren de bezorgmail, wisselen van apparaat of kunnen hem maanden later simpelweg niet meer vinden. Door ze naar hun Shopify-klantaccountpagina te verwijzen, los je het verzoek op zonder dat de merchant iets hoeft te doen: de Downloads-sectie staat er steeds als ze inloggen, ongeacht de mailstatus.
Installeer de extensie
1. Bevestig dat de extensie is geïnstalleerd
De klantaccount-extensie wordt meegeleverd met de Alva-app en wordt automatisch geregistreerd zodra merchants Alva Digital Downloads installeren vanuit de Shopify App Store — er is geen aparte schakelaar. Om dit te bevestigen, open je Instellingen → Apps en verkoopkanalen → Alva Digital Downloads en controleer je de extensielijst — alva-digital-downloads-account staat daar.
Shopify-admin → Instellingen → Apps en verkoopkanalen → detailscherm Alva Digital Downloads, met de extensie alva-digital-downloads-account zichtbaar in de extensielijst. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
2. Open de nieuwe klantaccountpagina
Plaats een testbestelling op een digitaal product (een $0 conceptbestelling werkt), log in op het klantmailadres en open de orderbevestiging. Klik op Bestelling bekijken — Shopify stuurt je naar de nieuwe klantaccount-UI op customer-accounts.shopify.com of het account-subdomein van je shop.
3. Bevestig dat de Downloads-sectie wordt weergegeven
Bevestig op de account-startpagina dat er een Downloads-sectie verschijnt onder de bestellijst. Elke rij toont de producttitel, een thumbnail en een knop Downloaden. Klik op één — het bestand streamt vanaf R2 via een ondertekende URL, hetzelfde pad dat de mail-links gebruiken.
Een Shopify-klantaccountpagina op customer-accounts.shopify.com met de Downloads-sectie weergegeven. Toon 2–3 voorbeeldproductrijen, elk met een titel, thumbnail en Downloaden-knop. Alleen demo-klantgegevens.
4. Brief je supportteam
Voeg een eenregelige standaardreactie toe: "Log in op je account op jouw-shop.com/account en open de Downloads-sectie om je bestanden opnieuw te pakken." Dit deflecteert het ticket "mail kwijt" zonder handmatig opnieuw te versturen en houdt je regels voor fraude, vervaldatum en downloadlimieten intact.
Wat klanten zien
De Downloads-sectie toont elk File, Pack en Link waartoe de ingelogde klant toegang heeft over alle bestellingen, meest recente eerst. Elke Downloaden-knop roept Alva's eindpunt /api/files/purchases aan en loopt door dezelfde toegangscontrole-pipeline als de mail-links — dus downloadlimieten per klant, IP-regels en vervalvensters gelden nog steeds. Lopende gepersonaliseerde bestanden tonen een melding "We bereiden je bestand voor" totdat de merchant ze uploadt.
Aanpassen
De klantaccountpagina erft zijn themastijlen van de Shopify-klantaccount-configuratie in je shopadmin — fonts, kleuren en layout volgen wat Shopify rendert voor de rest van die surface. Alva Digital Downloads biedt hier geen stijl-overrides per merchant. Voor een gebrande downloadervaring pas je in plaats daarvan de bezorgmail of de downloadpagina aan — beide ondersteunen logo's, kleuren en tekst per shop.
Veelgestelde vragen
Nee. Elke klik op Downloaden op de klantaccountpagina loopt door dezelfde toegangscontrole-pipeline als de mail-links, dus downloadlimieten per klant, IP-regels en vervalvensters gelden nog steeds.
Ja. De Shopify-klantaccountpagina vereist dat klanten zich authenticeren met het mailadres dat aan de bestelling hangt. De extensie leest het ingelogde klant-ID en toont alleen aankopen die aan die klant zijn gekoppeld.
Nee. De klantaccount-UI erft stijlen van het Shopify-klantaccount-thema — Alva Digital Downloads levert geen stijl-overrides per merchant voor deze surface. Voor gebrande downloadsurfaces pas je in plaats daarvan de bezorgmail of de downloadpagina aan.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06